Double prélèvement apparaissant sur votre relevé bancaire

Lorsque vous payez certains services par carte de crédit, votre société de carte de crédit peut autoriser le montant dû sur votre carte avant que les fonds ne soient effectivement prélevés. L'autorisation apparaît sur votre relevé bancaire et peut ressembler à un prélèvement, mais aucun fonds n'est prélevé. Il devrait disparaître d'ici un mois.

Si l'autorisation ne disparaît pas, veuillez contacter votre banque pour plus d'informations.

Remarque : Les frais sont facturés dans différentes devises en fonction de votre emplacement. L'autorisation et les frais peuvent différer dans votre devise locale en raison d'un changement du taux de change entre le moment de l'autorisation et le paiement.

Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles un paiement peut échouer, y compris une carte bancaire expirée ou des fonds insuffisants. Lorsqu'un paiement est refusé, Wix tente automatiquement de le facturer à nouveau quelques jours plus tard. Cela continue jusqu'à ce que le paiement soit réussi.

Si vous avez eu un échec de paiement sur votre compte à une date précédente, Wix peut facturer ce montant, ainsi que votre paiement actuel, en même temps. Cela entraînerait l'apparition de deux frais sur votre relevé bancaire le même mois.

Vous pouvez vérifier le service pour chacun des paiements en vérifiant le numéro de facture. 

Si vous avez reçu une réduction pour votre premier achat de forfait de site lors d'une promotion, le prix promotionnel s'applique à la première année du service uniquement. Tous les renouvellements suivants sont au prix annuel normal. Une fois que vous avez boosté votre site, vous pouvez consulter vos frais de renouvellement à venir dans votre compte.

Nous pouvons consolider vos paiements récurrents en une seule fois pour éviter les transactions multiples. Par exemple, si vous avez des paiements à venir pour un forfait de site, un domaine, une messagerie professionnelle et des applis payantes, elles peuvent être regroupées en une seule fois. 

Vous pouvez vérifier le montant du paiement en vérifiant vos factures. En savoir plus sur la consultation de vos factures.