Impossible de vous connecter à votre compte Wix : Adresse e-mail oubliée
Temps de lecture : 2 min
Si vous avez oublié ou perdu l'accès à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Wix, vous pouvez récupérer votre compte de 2 façons. Si vous avez un doute sur votre adresse e-mail, vous pouvez utiliser notre outil de localisation d'adresses e-mail pour trouver la bonne adresse e-mail. Si vous avez ajouté un numéro de téléphone de récupération, vous pouvez le récupérer via votre téléphone.
Dans cet article, découvrez comment :
Récupérer votre compte à l'aide du localisateur d'adresse e-mail Wix
Si vous connaissez l'URL de votre site et que vous n'avez pas de numéro de téléphone de récupération, vous pouvez récupérer votre e-mail avec le localisateur d'e-mails Wix.
Pour récupérer votre compte à l'aide du localisateur d'adresse e-mail Wix :
- Accédez à la page de Récupération de votre compte.
- Saisissez l'URL de votre site et cliquez sur Suivant.
- Il y a maintenant deux résultats possibles :
- Si un numéro de téléphone est associé à votre compte Wix, il vous est demandé de confirmer que ce numéro est le vôtre :
- Saisissez votre région et votre numéro de téléphone.
- Cliquez sur Envoyer et vous recevrez votre email de connexion par SMS.
- Si aucun numéro de téléphone n'est associé à votre compte, il vous est demandé de soumettre les éventuels e-mails de connexion que vous pensez avoir utilisé :
- Saisissez jusqu'à 3 adresses e-mails avec lesquelles vous vous êtes peut-être inscrit.
- Cliquez sur Suivant et nous vous confirmerons s'il y a une correspondance. Si c'est le cas, le bon e-mail de connexion vous sera affiché.
- Si un numéro de téléphone est associé à votre compte Wix, il vous est demandé de confirmer que ce numéro est le vôtre :
Récupérer votre compte avec votre numéro de téléphone de récupération
Si vous avez perdu l'accès à votre adresse e-mail et que vous avez un numéro de téléphone de récupération ajouté à votre compte Wix, vous pouvez faire envoyer un code SMS unique à votre téléphone portable pour accéder à votre compte.
Pour récupérer votre compte en utilisant votre numéro de téléphone de récupération :
- Cliquez sur le lien Mot de passe ou e-mail oublié ? dans la fenêtre de connexion Wix.
- Cliquez sur Je n'ai pas accès à mon e-mail de connexion.
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Wix et cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez Envoyez-moi un code sur mon numéro de téléphone se terminant par XXXX et cliquez sur Suivant.
- Saisissez le code de vérification unique envoyé sur votre téléphone et cliquez sur Vérifier.
- (Facultatif) Réinitialisez votre adresse e-mail et/ou votre mot de passe dans les Paramètres du compte.
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