Problèmes avec les abonnés qui ne reçoivent pas votre campagne mais qui est marquée comme « livrée » dans les statistiques des e‑mails
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Il existe quelques facteurs qui influencent la délivrabilité des campagnes et qui pourraient expliquer pourquoi les abonnés ne reçoivent pas vos campagnes. Pour que vos campagnes soient distribuées, il est important de demander aux abonnés d'ajouter votre e‑mail à leur liste de contacts, mais également de vérifier que votre contenu respecte les recommandations d'utilisation.
Pourquoi les abonnés ne reçoivent pas votre campagne ?
La raison la plus probable pour les abonnés ne voit pas votre campagne est qu'elle a été détectée dans un dossier Spam. Cela apparaîtra toujours comme « distribué » dans votre tableau de bord d'e-mails marketing, lorsque la campagne a atteint le destinataire prévu, mais l'abonné ne peut pas le voir dans sa boîte de réception.
Si le problème n'a pas à voir avec les dossiers de spam, les autres scénarios possibles incluent :
- Le fournisseur d'e-mail ralentit constamment le délai de livraison ou l'effectue en lot pour éviter d'éventuels spams.
- Un problème est survenu avec le domaine associé à la campagne. En savoir plus
- La campagne ne suit pas les recommandations d'e‑mails marketing.
- Les règles pour les fournisseurs de services Internet (fournisseurs de services internet) ont été enfreintes. En savoir plus
Méthodes pour vous assurer que votre campagne est distribuée
Chaque aspect de votre campagne doit être entièrement vérifié pour en assurer la distribution, y compris la liste des destinataires. Les étapes suivantes peuvent vous aider à donner à votre campagne les meilleures chances de passer.
- Demandez aux abonnés de vérifier leurs filtres de spam : Si votre campagne se trouve dans un filtre de spam, assurez-vous que les abonnés la déplacent vers leurs boîtes de réception. Cela montrera au fournisseur d'e-mail de faire confiance à des e-mails similaires à ceux-ci. Pour en savoir plus sur la façon d'éviter que vos campagnes ne soient marquées comme spam, cliquez ici.
- Demandez aux abonnés d'ajouter l'adresse e-mail « De » à leurs listes de contacts : Si l'adresse e-mail utilisée pour envoyer votre campagne se trouve dans les carnets d'adresses de vos abonnés, les fournisseurs d'e-mail sont plus susceptibles de faire confiance à l'adresse et d'autoriser le contenu.
- Demandez aux abonnés de vérifier les règles de leur fournisseur d'e-mail : Certains fournisseurs tels que Ament, Google, etating.
- Assurez-vous que le contenu de votre campagne suit les recommandations d'utilisation : Assurez-vous que le contenu de votre e-mail (y compris l'objet) n'inclut pas tout ce qui pourrait signaler votre campagne comme suspect. En savoir plus
- Assurez-vous que votre liste de contacts est à jour : Vous devez vérifier et gérer régulièrement votre liste de destinataires afin que votre campagne n'arrive pas à des adresses e‑mail ou des anciennes adresses e-mail. Si trop de vos e-mails ne sont pas distribués, votre campagne pourra être marquée comme du spam. En savoir plus
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