Boîte de réception Wix : Connecter Instagram à la boîte de réception

Temps de lecture : 4 min
Connectez votre page Instagram à la boîte de réception Wix pour gérer les messages Instagram au même endroit que les communications de vos autres clients. Tous les messages envoyés à votre page Instagram apparaissent dans votre boîte de réception Wix. Depuis votre boîte de réception, vous avez la possibilité de répondre via Instagram ou d'autres canaux, tels que l'adresse e-mail ou le Chat.
Important :
  • Pour connecter Instagram à votre boîte de réception, vous devez avoir un compte professionnel Instagram connecté à une page Facebook. En savoir plus sur la connexion à une page Facebook sur Instagram
  • Assurez-vous d'utiliser un ordinateur de bureau plutôt qu'un appareil mobile pour connecter la boîte de réception Wix à Instagram.
Dans cet article, apprenez-en plus pour :

Connecter Instagram à la boîte de réception Wix

Pour connecter votre page Instagram, suivez le lien dans les paramètres de votre boîte de réception Wix et connectez-vous à votre compte Facebook pour terminer la configuration.

Pour connecter Instagram à la boîte de réception :

  1. Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
  2. Cliquez sur le menu déroulant Paramètres en haut à droite.
  3. Cliquez sur Canaux.
  4. Cliquez sur Connecter un compte à côté d'Instagram Business.
  5. Connectez-vous à Facebook et suivez les étapes pour connecter votre compte.
Une capture d'écran de l'écran Canaux dans la boîte de réception Wix.

Gérer les messages Instagram dans la boîte de réception Wix

Consultez et répondez aux messages envoyés à votre page Instagram. Enregistrez des contacts dans votre Liste de contacts, suivez des conversations, archivez des messages, etc.
Remarque :
Selon la politique de la plateforme Messenger d'Instagram, vous avez 7 jours pour répondre aux nouveaux messages. Si vous essayez de répondre après 7 jours, votre message ne sera pas envoyé et vous verrez une erreur Échec de l'envoi du message.

Pour gérer les messages Instagram dans la boîte de réception Wix :

  1. Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
  2. Choisissez ce que vous voulez faire :
Vous recherchez d'autres intégrations à la boîte de réception Wix ?
Vous pouvez connecter des canaux supplémentaires tels que Facebook et WhatsApp.

Contactez-nous pour demander des intégrations avec des applis telles que Viber, Apple Business Chat et Yelp.

Dépannage des problèmes de connexion à Instagram et de la boîte de réception Wix

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter Instagram à la boîte de réception, essayez les étapes ci-dessous :

Cela ne fonctionne toujours pas ?

Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations ci-dessous :
  • Le nom ou l'URL de votre site Wix. 
  • Le nom et la version du navigateur Web que vous utilisez.  
  • Le nom et la version du système d'exploitation de votre ordinateur.
  • Une capture d'écran de la vue de votre console en procédant comme suit :
    1. Ouvrez une fenêtre de navigation privée dans Google Chrome (Ctrl + Maj + N).
    2. Connectez-vous à Wix et essayez d'ouvrir votre Éditeur. 
    3. Utilisez le raccourci clavier Ctrl + Maj + J (sur PC) ou Cmd + Option + J (sur Mac).
    4. Cliquez sur l'onglet Console en haut du panneau et actualisez la page (F5).
    5. Prenez une capture d'écran de cet onglet.

Cela vous a-t-il aidé ?

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