Boîte de réception Wix : Connecter Instagram à la boîte de réception
Temps de lecture : 4 min
Connectez votre page Instagram à la boîte de réception Wix pour gérer les messages Instagram au même endroit que les communications de vos autres clients. Tous les messages envoyés à votre page Instagram apparaissent dans votre boîte de réception Wix. Depuis votre boîte de réception, vous avez la possibilité de répondre via Instagram ou d'autres canaux, tels que l'adresse e-mail ou le Chat.
Important :
- Pour connecter Instagram à votre boîte de réception, vous devez avoir un compte professionnel Instagram connecté à une page Facebook. En savoir plus sur la connexion à une page Facebook sur Instagram
- Assurez-vous d'utiliser un ordinateur de bureau plutôt qu'un appareil mobile pour connecter la boîte de réception Wix à Instagram.
Dans cet article, apprenez-en plus pour :
Connecter Instagram à la boîte de réception Wix
Pour connecter votre page Instagram, suivez le lien dans les paramètres de votre boîte de réception Wix et connectez-vous à votre compte Facebook pour terminer la configuration.
Pour connecter Instagram à la boîte de réception :
- Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le menu déroulant Paramètres en haut à droite.
- Cliquez sur Canaux.
- Cliquez sur Connecter un compte à côté d'Instagram Business.
- Connectez-vous à Facebook et suivez les étapes pour connecter votre compte.
Gérer les messages Instagram dans la boîte de réception Wix
Consultez et répondez aux messages envoyés à votre page Instagram. Enregistrez des contacts dans votre Liste de contacts, suivez des conversations, archivez des messages, etc.
Remarque :
Selon la politique de la plateforme Messenger d'Instagram, vous avez 7 jours pour répondre aux nouveaux messages. Si vous essayez de répondre après 7 jours, votre message ne sera pas envoyé et vous verrez une erreur Échec de l'envoi du message.
Pour gérer les messages Instagram dans la boîte de réception Wix :
- Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
- Choisissez ce que vous voulez faire :
Afficher une conversation et y répondre
Gérer vos messages Instagram
Vous recherchez d'autres intégrations à la boîte de réception Wix ?
Vous pouvez connecter des canaux supplémentaires tels que Facebook et WhatsApp.
Contactez-nous pour demander des intégrations avec des applis telles que Viber, Apple Business Chat et Yelp.
Dépannage des problèmes de connexion à Instagram et de la boîte de réception Wix
Si vous rencontrez des difficultés pour connecter Instagram à la boîte de réception, essayez les étapes ci-dessous :
Étape 1 | Vérifier que votre compte Instagram est un compte professionnel Instagram
Étape 2 | Vérifier que votre compte professionnel Instagram est connecté à votre page Facebook
Étape 3 | Vérifier que vous connectez le bon compte Facebook
Étape 4 | Vérifier que vous avez activé l'accès aux messages Instagram
Étape 5 | Effacer vos cookies
Étape 6 | Supprimer et reconnecter l'intégration professionnelle de Wix Apps dans vos paramètres Facebook
Cela ne fonctionne toujours pas ?
Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations ci-dessous :
- Le nom ou l'URL de votre site Wix.
- Le nom et la version du navigateur Web que vous utilisez.
- Le nom et la version du système d'exploitation de votre ordinateur.
- Une capture d'écran de la vue de votre console en procédant comme suit :
- Ouvrez une fenêtre de navigation privée dans Google Chrome (Ctrl + Maj + N).
- Connectez-vous à Wix et essayez d'ouvrir votre Éditeur.
- Utilisez le raccourci clavier Ctrl + Maj + J (sur PC) ou Cmd + Option + J (sur Mac).
- Cliquez sur l'onglet Console en haut du panneau et actualisez la page (F5).
- Prenez une capture d'écran de cet onglet.
Cela vous a-t-il aidé ?
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