Boîte de réception Wix : Connecter Instagram à la boîte de réception
Temps de lecture : 4 min
Connectez votre page Instagram à la boîte de réception Wix pour gérer les messages Instagram au même endroit que vos autres canaux de communication. Cela permet d'organiser et de gérer les interactions avec vos clients, et de vous éviter d'avoir à passer d'une plateforme à l'autre.
Tous les messages envoyés à votre page Instagram apparaissent dans votre boîte de réception Wix. Depuis votre boîte de réception, vous avez la possibilité de répondre via Instagram ou d'autres canaux, tels que l'adresse e-mail ou le Chat.
Important :
- Pour connecter Instagram à votre boîte de réception, vous devez avoir un compte Instagram professionnel qui est connecté à une page Facebook.
- Assurez-vous d'utiliser un ordinateur de bureau plutôt qu'un appareil mobile pour connecter la boîte de réception Wix à Instagram.
Connecter Instagram à la boîte de réception Wix
Pour connecter votre page Instagram, suivez le lien dans les paramètres de votre boîte de réception Wix. Vous serez redirigé(e) pour vous connecter à votre compte Facebook et terminer la configuration.
Pour connecter Instagram à la boîte de réception Wix :
- Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le menu déroulant Paramètres en haut à droite.
- Cliquez sur Canaux de communication.
- Cliquez sur Connecter un compte à côté d'Instagram Business.
- Connectez-vous à Facebook et suivez les étapes pour connecter votre compte.
Gérer les messages Instagram dans la boîte de réception Wix
Consultez et répondez aux messages envoyés sur votre page Instagram directement depuis la boîte de réception Wix. Comme pour tout autre message de la boîte de réception, vous pouvez commencer les conversations importantes, attribuer une conversation à une personne de votre équipe, archiver les messages non pertinents, et plus encore.
La personne qui vous a envoyé le message est automatiquement enregistrée en tant que nouveau contact sur votre site. Vous pouvez toujours modifier leurs informations de contact pour ajouter son numéro de téléphone, son e-mail, etc.
Pour gérer les messages Instagram dans la boîte de réception Wix :
- Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
- Choisissez ce que vous voulez faire :
Afficher une conversation et y répondre
Gérer vos messages Instagram
Remarque :
Selon la politique de la plateforme Messenger d'Instagram, vous avez 7 jours pour répondre aux nouveaux messages. Si vous essayez de répondre après 7 jours, votre message ne sera pas envoyé et vous verrez une erreur Échec de l'envoi du message.
Dépannage des problèmes de connexion à Instagram et de la boîte de réception Wix
Si vous rencontrez des difficultés pour connecter Instagram à la boîte de réception, essayez les étapes ci-dessous :
Étape 1 | Vérifier que votre compte Instagram est un compte professionnel Instagram
Étape 2 | Vérifier que votre compte professionnel Instagram est connecté à votre page Facebook
Étape 3 | Vérifier que vous connectez le bon compte Facebook
Étape 4 | Vérifier que vous avez activé l'accès aux messages Instagram
Étape 5 | Effacer vos cookies
Étape 6 | Supprimer et reconnecter l'intégration professionnelle de Wix Apps dans vos paramètres Facebook
Vous avez toujours besoin d'aide ?
Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations ci-dessous :
- Le nom ou l'URL de votre site Wix.
- Le nom et la version du navigateur Web que vous utilisez.
- Le nom et la version du système d'exploitation de votre ordinateur.
- Une capture d'écran de la vue de votre console en procédant comme suit :
- Ouvrez une fenêtre de navigation privée dans Google Chrome (Ctrl + Maj + N).
- Connectez-vous à Wix et essayez d'ouvrir votre Éditeur.
- Utilisez le raccourci clavier Ctrl + Maj + J (sur PC) ou Cmd + Option + J (sur Mac).
- Cliquez sur l'onglet Console en haut du panneau et actualisez la page (F5).
- Prenez une capture d'écran de cet onglet.
Vous recherchez d'autres intégrations à la boîte de réception Wix ?
Vous pouvez connecter des canaux supplémentaires tels que Facebook et WhatsApp.
Contactez-nous pour demander des intégrations avec des applis telles que Viber, Apple Business Chat et Yelp.