Autoriser les paiements au moment du paiement et capturer des fonds plus tard
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Autoriser d'abord les paiements, puis capturer (encaisser) les paiements réels plus tard peut être utile pour certains types d'entreprises. Par exemple, cela peut vous donner le temps d'effectuer l'une des actions suivantes avant d'encaisser les paiements des clients :
- Examiner les commandes entrantes pour vous assurer que vous souhaitez les accepter.
- Vérifier que vous avez les articles concernés en stock.
- Discuter avec votre client pour confirmer la pertinence des éléments commandés.
Lorsque vous ne souhaitez pas honorer une commande, vous pouvez annuler le paiement sans avoir à procéder à un remboursement.
Important :
- L'autorisation et la capture sont disponibles uniquement via Wix Payments ou Stripe.
- L'autorisation et la capture peuvent être appliquées uniquement aux commandes payées par carte bancaire. Cela signifie que les autres moyens de paiement, tels que PayPal, Apple Pay, Google Pay, seront masqués de votre site (voir la FAQ ci-dessous).
- Actuellement, il n'est pas possible d'encaisser des captures partielles.
Que se passe-t-il lorsqu'une commande est créée ?
Lorsqu'un client termine une commande, le paiement est autorisé. Cela signifie que le paiement est approuvé par le moyen de paiement du client et que la somme du paiement est retenue sur son compte, en vue de payer sa commande.
Suggestion :
Lors du paiement, votre client n'est pas informé que le paiement n'est pas envoyé immédiatement.
Comment le montant est-il collecté ou annulé ?
Lorsque vous êtes prêt, accédez à la commande, cliquez sur le bouton Encaisser le paiement et choisissez ce que vous souhaitez faire :
- Capturer le paiement : Le paiement est envoyé sur votre compte.
- Annuler le paiement : Le paiement est débloqué du compte de votre client.
Que se passe-t-il à la fin de la retenue ?
Une fois qu'un paiement est autorisé, vous disposez de 7 jours pour collecter ou annuler le paiement. Si le délai de 7 jours est écoulé sans aucune action de votre part, le paiement est soit encaissé, soit annulé automatiquement, en fonction de vos paramètres.
Cochez la case Capturer automatiquement les paiements avant la fin de la période d'autorisation pour vous envoyer automatiquement les paiements à la fin de la période de 7 jours - si vous n'avez pas encore effectué d'action.
Suggestion :
Vous pouvez activer la capture automatique des paiements si vous pensez que vous risquez d'oublier de le faire manuellement avant la fin de la période de 7 jours.
Si vous désélectionnez la case, le paiement est automatiquement annulé à la fin de la période de 7 jours. Cela signifie que la retenue sur le paiement est débloquée du compte de votre client.
Veuillez remarquer qu'il est préférable d'annuler un paiement dès que vous savez que vous n'accepterez pas une commande, afin de rendre les fonds disponibles pour votre client.
FAQ
Qu'advient-il de mes moyens de paiement autres que les cartes bancaires (ex. PayPal) que j'ai configurés ?
Puis-je utiliser cette fonctionnalité pour encaisser un acompte puis percevoir un paiement complet ?
J'ai annulé un paiement par erreur. Puis-je toujours encaisser un paiement qui a été retenu ?
Puis-je modifier le montant de la commande ?
Puis-je utiliser cette fonctionnalité pour encaisser un dépôt de garantie ?
Cela vous a-t-il aidé ?
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