Wix Réservations : Programmer manuellement un rendez-vous | Centre d'Assistance

Wix Réservations : Programmer manuellement un rendez-vous

Temps de lecture : 4 min

Vous pouvez programmer manuellement des rendez-vous sur votre agenda de réservation à tout moment. Cette option est utile pour réserver des clients pour des rendez-vous de suivi, par exemple, juste après une séance.

Capture d'écran montrant comment créer manuellement un rendez-vous pour un client.

Remarques :

Il n'est pas possible de réserver des rendez-vous pour deux clients différents en utilisant la même adresse e-mail.
Les étapes ci-dessous permettent de créer manuellement un rendez-vous de service unique pour vos clients. Vous pouvez à présent créer plusieurs rendez-vous de service pour vos clients en suivant ces étapes.

Pour ajouter manuellement un rendez-vous:

Accédez à l'agenda de réservation dans le tableau de bord de votre site.
Cliquez sur Ajouter, ou sélectionnez un créneau horaire sur l'agenda.
Sélectionnez Rendez-vous.
Saisissez les infos du client.
Cliquez pour sélectionner le service concerné.
Saisissez la date, l'heure d'arrivée et le lieu du service.
(Facultatif) Cliquez pour cocher la case Répétitions si vous souhaitez créer un rendez-vous récurrent :
1. Sélectionnez la fréquence à laquelle les rendez-vous récurrents ont lieu dans le menu déroulant Répétitions.
2. Sélectionnez le nombre de fois que les rendez-vous se répètent dans le menu déroulant Pour.
Cliquez sur l'option correspondante pour choisir ce que vous souhaitez faire :

Réserver

Réserver et collecter le paiement

Choisissez cette option si vous souhaitez accepter le paiement immédiatement ou si vous souhaitez envoyer une facture immédiatement.

Pour collecter le paiement :

Choisissez l'option correspondante dans le menu déroulant Encaisser le paiement de la page Commandes :

Facturer avec un lien de paiement : Sélectionnez cette option pour créer un lien de paiement que vous pouvez envoyer à votre client. Puis, remplissez les détails :
1. Nom du lien : Saisissez un nom pour votre lien de paiement.
2. Prix : Saisissez le montant que votre lien de paiement facturera à votre client.
3. Description : Saisissez une description pour votre lien de paiement. Cela doit résumer clairement la raison du paiement.
4. Ouvrir les paramètres : Cliquez pour développer le panneau des paramètres. Choisissez ensuite l'action que vous souhaitez effectuer :
  1. Définir une date d'expiration : Cela définit la durée pendant laquelle le lien de paiement reste actif.
    1. Cliquez pour activer le curseur Définir une date d'expiration .
    2. Cliquez pour définir la date d'expiration.
  2. Limiter le nombre de paiements : Définissez le nombre de paiements que vous souhaitez recevoir via ce lien de paiement.
    1. Cliquez pour activer le curseur Limiter le nombre de paiements .
    2. Saisissez le nombre concerné de paiements.
5. Cliquez sur Créer un lien.
Facturer manuellement la carte : Choisissez cette option si le client souhaite que vous facturez manuellement sa carte de crédit.
1. Saisissez les détails de la carte de crédit du client, y compris son code postal.
2. (Facultatif) Cliquez pour cocher la case facturer un montant personnalisé. Cette option est utile si votre client souhaite effectuer des paiements partiels.
  1. Saisissez le montant que vous souhaitez prélever.
    Remarque : Le solde restant apparaît à côté de Montant dû.
3. (Facultatif) Cliquez pour cocher la case Enregistrer cette carte dans le fichier du client.
  Important : Assurez-vous d'obtenir le consentement de votre client avant d'enregistrer les détails de sa carte de crédit.
4. Cliquez sur Facturer.
Facturer avec une facture : Sélectionnez cette option pour envoyer à votre client une facture pour la commande.
1. Cliquez sur Créer une facture.
2. Sélectionnez ce que vous voulez faire ensuite :
  - Imprimer : Imprimez la facture si votre client nécessite une copie physique.
  - Lien de partage : Créez un lien partageable que vous pouvez envoyer par e-mail, sur les réseaux sociaux ou sur une appli de messagerie.
    1. Cliquez pour créer un lien vers la facture.
    2. Cliquez sur Copier le lien.
    3. Cliquez sur Terminé.
      Remarque : Lorsque vous créez le lien vers la facture, celle-ci est automatiquement marquée comme Envoyée.
  - Envoyer par e-mail : Envoyez au client sa facture par e-mail.
    1. Cliquez pour modifier l' objet.
    2. Cliquez pour modifier le message que vous envoyez dans l'e-mail.
    3. Cliquez sur Envoyer .
Marquer comme payée : Choisissez cette option pour marquer la commande comme payée.
1. Cliquez sur Marquer comme payé pour confirmer.
  Remarque : Vous ne pouvez pas annuler cette action.
2. (Facultatif) Cochez la case Marquer un montant personnalisé comme payé pour autoriser les paiements partiels.
  1. Saisissez le paiement partiel dans le champ .
  2. Cliquez sur Marquer [amount] comme payé.
    Remarque : Vous ne pouvez pas annuler cette action.

Suggestion :

Une notification apparaît si :
- Vous planifiez le rendez-vous en dehors des heures de travail.
- Vous n'avez pas affecté de membre d'équipe à ce service.
- Un autre rendez-vous est réservé à ce moment-là.

Vous pouvez toujours continuer la réservation. cela permet d'éviter les doubles réservations. Si vous réservez une séance récurrente, tous les conflits apparaissent sur la page de résumé du programme.
A screenshot showing a scheduling conflict when creating an appointment for a client.

A screenshot showing a scheduling conflict when creating an appointment for a client.

Pour programmer une séance similaire pour le même client, sélectionnez le rendez-vous concerné sur l'agenda, puis cliquez sur Réserver à nouveau. Remplissez les détails du rendez-vous pour finaliser la nouvelle réservation.

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