Wix Studio: reglas y pautas para los Partners en Wix Marketplace
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En este artículo
- Responder a solicitudes de proyectos
- No estar disponible por más de 90 días
- Falta de proyectos completados
- Disputas en el Marketplace
Estamos comprometidos a proporcionar a los usuarios de Wix un servicio excepcional y resultados de calidad cuando envían al Wix Marketplace una solicitud de proyecto. Para ayudar a lograr esto, hemos establecido un conjunto de reglas y pautas que todos los Partners de Wix deben seguir. Estas incluyen estándares para tiempos de respuesta, finalización de proyectos, comunicación y más. Al adherirse a estas reglas y pautas, los Partners de Wix pueden mantener un alto nivel de rendimiento y ayudar a garantizar que cada usuario de Wix tenga una experiencia positiva.
Importante:
Si no sigues estas pautas, es posible que ya no se te empareje con nuevos clientes potenciales y que tu perfil sea eliminado o se te expulse permanentemente del Marketplace, según la gravedad de la infracción y otros factores.
Responder a solicitudes de proyectos
Cuando recibes solicitudes de proyectos de Wix o de clientes potenciales, es importante responder a tiempo para garantizar una experiencia positiva para todas las partes involucradas. Recibirás una notificación sobre las solicitudes de nuevos proyectos por email y en tu espacio de trabajo de Wix Studio, así que asegúrate de revisar ambos regularmente. Para seguir recibiendo solicitudes de proyectos del Marketplace, asegúrate de responder a todas las solicitudes antes de que venzan. Ten en cuenta que las solicitudes de proyectos vencen después de 4 días.
Importante:
- Si dejas que venzan 3 solicitudes seguidas, tu perfil de Partner de Wix se establece temporalmente como no disponible.
- Si dejas que venzan otras 3 solicitudes, tu perfil de Partner de Wix se suspende por 30 días.
- Si dejas que 3 solicitudes caduquen por tercera vez, serás eliminado del Marketplace. Podrás volver a aplicar después de un año.
No estar disponible por más de 90 días
Ser Partner de Wix no significa trabajar las 24 horas del día. Puedes configurar tu perfil como no disponible para asegurarte de no recibir clientes potenciales mientras estás fuera y puedes volver a cambiarlo en cualquier momento cuando así lo desees.
Importante:
- Si no estás disponible durante más de 90 días, tu perfil de Partner se suspende durante 30 días.
- Si no estás disponible durante 90 días dos veces, tu perfil de Partner se elimina del Marketplace. Podrás volver a aplicar después de un año.
Falta de proyectos completados
Cuantos más proyectos envíes al Wix Marketplace, más probabilidades tendrás de generar clientes potenciales. Envía al menos 1 proyecto cada 6 meses para que se te siga vinculando automáticamente con clientes potenciales y al menos 1 proyecto cada año para mantener el acceso a tu cuenta del Wix Marketplace. También puedes agregar el proyecto a tu perfil del Wix Marketplace.
Importante:
- Si no completas un proyecto en un plazo de 6 meses, Wix no te relacionará con ningún cliente potencial hasta que completes uno.
- Si no has completado ningún proyecto en un año, dejarás de recibir clientes potenciales y tu perfil de Partner será eliminado del Wix Marketplace. Podrás volver a aplicar luego de un año.
Disputas en el Marketplace
Las disputas en el Wix Marketplace surgen cuando los usuarios de Wix informan sobre problemas o inquietudes sobre su experiencia con un Partner. Estos problemas pueden variar desde la falta de respuesta y el incumplimiento de los plazos hasta problemas de calidad o relacionados con los pagos.
Como Partner, es importante abordar las disputas abiertas y trabajar para resolver el problema a la mayor brevedad posible. Si el problema no se resuelve en unos días, es posible que ya no se te empareje con nuevos clientes potenciales y que tu perfil se elimine del Marketplace de forma temporal o permanente, según la gravedad de la queja.
Importante:
Se te notificará por email sobre las disputas abiertas, así que asegúrate de revisar tu bandeja de entrada de forma regular.