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Wix Restaurants: ver y administrar las reservas

2 min de lectura
Importante:
Desde octubre de 2022, tenemos una nueva aplicación para reservas de mesas. Aprende cómo agregar y configurar la nueva aplicación Wix Table Reservations.
La pestaña Mis reservas es el lugar para ver todas tus reservas.
  • Pestaña Abiertas: muestra las nuevas reservas y las cancelaciones a las que debes responder.
  • Pestaña Próximas: muestra las reservas que han sido hechas para las próximas 24 horas.
  • Pestaña Todas: muestra todas las reservas, incluidas las pasadas y las rechazadas.
Importante:
Puedes establecer si deseas que tus clientes reciban una confirmación instantánea al hacer su reserva, o una vez reciban la confirmación de tu restaurante. En ambos casos, aún debes aceptar o rechazar todas las reservas entrantes. Para saber cómo configurar tus preferencias de reserva, haz clic aquí.

Para confirmar o rechazar una reserva:

  1. Ve a Reservas en el panel de control de tu sitio.
  2. En la pestaña Abiertas, haz clic en la reserva correspondiente.
  3. Haz una de las siguientes acciones:
    • Acepta el pedido:
      a. Haz clic en Confirmar.
      Nota: contacta a tus clientes para informarles que has aceptado la reserva.
    • Rechaza el pedido:
      a. Haz clic en el icono Mostrar más .
      b. Haz clic en Rechazar.
      c. (Opcional) Ingresa el motivo por el que rechazas el pedido.
      d. Haz clic en Rechazar.
      Nota: contacta a tus clientes para informarles que has rechazado la reserva.
Consejo:
También puedes rechazar una reserva que ya hayas aceptado. Las reservas aceptadas aparecen en la pestaña Próximas si están programadas para las próximas 24 horas. De lo contrario, están en la pestaña Todas.

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