Wix Payments: Protección al Vendedor de PayPal

La Protección al Vendedor de PayPal se aplica a 2 tipos de reclamos:

Debes proporcionar pruebas válidas y aceptables para poder recuperar los fondos de un contracargo con la Protección al Vendedor de PayPal.
Ten en cuenta que las quejas pueden manejarse de manera diferente dependiendo de si el cliente ha abierto su reclamación a través de PayPal o de su banco.

PayPal determina si tu reclamación cumple con los requisitos para la Protección al Vendedor de PayPal. PayPal tomará una decisión, a su exclusivo criterio, en función de los requisitos de cobertura y elegibilidad, cualquier información o documentación proporcionada durante el proceso de resolución, o cualquier otra información que PayPal considere relevante y apropiada según las circunstancias.

Los contracargos cubiertos por la Protección al Vendedor de PayPal están marcados en la notificación de contracargo en tu panel de control de Wix Payments, tanto en la versión de escritorio como en la versión móvil. Busca el logo del escudo de Protección al Vendedor de PayPal  para ver si un contracargo está cubierto. 

Te recomendamos que proporciones una combinación de los siguientes tipos de pruebas. Cuantas más pruebas incluyas, más probabilidades tendrás de ganar la disputa.

No. La Protección al Vendedor de PayPal ayuda a evitar la pérdida de dinero por reclamaciones, contracargos y reversiones, pero aún es posible que se produzca una pérdida.
Sin embargo, al enviar las pruebas adecuadas, es mucho más factible que ganes una disputa por contracargo.

Asegúrate de responder a las solicitudes de documentación y otra información dentro del plazo requerido.

Los siguientes ítems no están cubiertos por la Protección al Vendedor de PayPal:

Nota: Esta lista no es exhaustiva y PayPal puede modificarla ocasionalmente.

Sí, dependiendo de si el cliente inicia un contracargo a través de PayPal o de su banco, tus expectativas pueden variar. 

Si el contracargo se abre a través de PayPal: 

Si el contracargo se abre a través del banco del cliente: