Wix Payments: motivos por los que se rechazó la transacción
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Una transacción de Wix Payments puede ser rechazada por varias razones. A continuación puedes ver todas las posibles razones del rechazo, así como una descripción y posibles acciones para ayudar a tu cliente a completar su compra.
Razón del rechazo | Descripción |
|---|---|
Rechazado por el banco | El banco emisor de la tarjeta del cliente no permitirá esta transacción. El cliente debe ponerse en contacto con su banco para obtener más información. |
Potencialmente fraudulento | El emisor de la tarjeta del cliente ha rechazado la transacción porque se sospecha que la tarjeta es falsa o robada. |
Tarjeta no activada | La tarjeta del cliente es nueva y aún no está activada. El cliente debe activarla o usar una tarjeta diferente. |
Contactar al emisor de la tarjeta | Hubo un problema bancario con el procesamiento del pago. El cliente debe ponerse en contacto con su banco o usar una tarjeta diferente. |
Emisor de la tarjeta no disponible | El proveedor de pagos no pudo contactar al banco emisor de la tarjeta para autorizar la transacción. El cliente debe volver a intentar la transacción más tarde. |
CVV2 / CID equivocado | El código de seguridad de 3 o 4 dígitos del cliente no se ingresó correctamente. Debe intentarlo nuevamente con el código correcto o contactar a su banco. |
Rechazado por el emisor | El banco emisor de la tarjeta rechazó la transacción por una razón no especificada. El cliente debe usar otra tarjeta o contactar a su banco. |
Rechazado (Sin especificar) | El banco emisor de la tarjeta rechazó la transacción por una razón no especificada. El cliente debe usar otra tarjeta o contactar a su banco. |
No honra | El banco emisor de la tarjeta rechazó la transacción por una razón no especificada. La actividad sospechosa o la falta de fondos son las razones más comunes de este mensaje. El cliente debe usar otra tarjeta o contactar a su banco. |
Error general | El banco emisor de la tarjeta rechazó la transacción por una razón no especificada. El cliente debe usar otra tarjeta o contactar a su banco. |
Supera el límite de aprobación | La transacción fue denegada, ya que la suma excede su límite de crédito. El cliente debe utilizar otra tarjeta, cuenta o método de pago. |
Tarjeta vencida | La tarjeta está vencida. El cliente debe usar una tarjeta diferente. |
Rechazo general | El banco emisor de la tarjeta rechazó la transacción por una razón no especificada. El cliente debe usar otra tarjeta o contactar a su banco. |
Transacción ilegal | La transacción fue denegada para evitar una violación de la ley. El cliente debe usar otra tarjeta. Procede con precaución. |
Balance insuficiente | El cliente no tiene fondos suficientes para completar la transacción. Deben utilizar una cuenta, tarjeta o método de pago alternativo. |
Fondos insuficientes | El cliente no tiene fondos suficientes para completar la transacción. Deben utilizar una cuenta, tarjeta o método de pago alternativo. |
Número de cuenta inválido | La tarjeta del cliente está cerrada por el banco emisor de la tarjeta o no ingresó el número de la tarjeta correctamente. Deberían intentarlo nuevamente con el número de tarjeta correcto o con una tarjeta diferente. |
Número de tarjeta inválido | La tarjeta del cliente está cerrada por el banco emisor de la tarjeta o no ingresó el número de la tarjeta correctamente. Deberían intentarlo nuevamente con el número de tarjeta correcto o con una tarjeta diferente. |
CVV inválido | El código de seguridad de 3 o 4 dígitos del cliente no se ingresó correctamente. El cliente debe intentarlo de nuevo con el código correcto o contactar a su banco. |
Fecha de vencimiento no válida | La fecha de vencimiento de la tarjeta del cliente no se ingresó correctamente. El cliente debe intentarlo nuevamente con la fecha correcta o contactar a su banco. |
Emisor inválido | El número de la tarjeta del cliente no se correlaciona con un banco emisor de la tarjeta existente o hay un error de conectividad con el emisor. El cliente debe ponerse en contacto con su banco para obtener más información. |
Comerciante inválido | La transacción fue rechazada por el banco emisor de la tarjeta. El cliente debe volver a intentarlo más tarde, utilizar un método de pago diferente o ponerse en contacto con su banco para obtener una aclaración. |
Emisor no disponible | El proveedor de pagos no pudo contactar al banco emisor de la tarjeta para autorizar la transacción. El cliente debe volver a intentar la transacción más tarde. |
Tarjeta perdida | La tarjeta utilizada en esta transacción se reportó anteriormente como perdida. Validar la identidad del cliente y derivarlo a su banco. Procede con precaución. |
Supera el límite de crédito | La transacción supera el límite de crédito del cliente. El cliente debe utilizar una cuenta, tarjeta o método de pago alternativo. |
Consulta al emisor de la tarjeta (condición especial) | La transacción fue rechazada por el banco emisor de la tarjeta debido a un problema interno. El cliente debe ponerse en contacto con su banco o utilizar un método de pago alternativo. |
Consulta al emisor | La transacción fue rechazada por el banco emisor de la tarjeta debido a un problema interno. El cliente debe ponerse en contacto con su banco o utilizar un método de pago alternativo. |
Tarjeta restringida | El banco emisor de la tarjeta ha incluido la tarjeta del cliente en una lista de exclusión (por ejemplo, el banco ha excluido o embargado el país de la tarjeta). |
Tarjeta restringida (Condición especial) | El banco emisor de la tarjeta ha incluido la tarjeta del cliente en una lista de exclusión (por ejemplo, el banco ha excluido o embargado el país de la tarjeta) |
Tarjeta robada | El banco emisor de la tarjeta ha rechazado la transacción, ya que se sospecha que la tarjeta fue robada. Refiere al cliente a su banco y procede con precaución. |
Tarjeta robada (Recoger) | El banco emisor de la tarjeta ha rechazado la transacción, ya que se sospecha que la tarjeta fue robada. Refiere al cliente a su banco y procede con precaución. |
Sospecha de fraude | El proveedor de pagos rechazó la transacción debido a una sospecha de actividad fraudulenta en la cuenta. Contacta a Atención al Cliente de Wix para obtener ayuda. |
Error del sistema | Se produjo un error en el lado de la transacción del banco emisor de la tarjeta. El cliente debe volver a intentarlo más tarde o utilizar un método de pago alternativo. |
Error técnico | Se produjo un error en el lado de la transacción del banco emisor de la tarjeta. El cliente debe volver a intentarlo más tarde o utilizar un método de pago alternativo. |
Transacción supera el límite | La suma de esta transacción excede el límite de crédito adjunto a la cuenta que el cliente proporcionó. |
Transacción no permitida para el comprador | El banco emisor de la tarjeta rechazó la transacción, ya que la tarjeta de crédito proporcionada no se puede utilizar para este tipo de transacción. El cliente debe usar otra tarjeta, método de pago o contactar a su banco. |
Transacción no autorizada para el Emisor | El banco emisor de la tarjeta no permitió la transacción en esta tarjeta o cuenta. El cliente debe utilizar otro método de pago. |
Transacción no autorizada para el titular de tarjeta | El banco emisor de la tarjeta no permitió la transacción en esta tarjeta o cuenta. El cliente debe utilizar otro método de pago. |
Transacción no autorizada para este titular de tarjeta | El banco emisor de la tarjeta no permitió la transacción en esta tarjeta o cuenta. El cliente debe utilizar otro método de pago. |
Emisor de tarjeta desconocido | La transacción fue denegada debido a un problema de conexión con el banco emisor de la tarjeta. El cliente puede volver a intentarlo luego, utilizar un método de pago diferente o ponerse en contacto con su banco. |
Rechazado debido al riesgo | El banco emisor de la tarjeta o el proveedor de pagos ha rechazado la transacción debido a una sospecha de actividad fraudulenta en la cuenta. Remite al cliente a su banco y procede con precaución. |
Rechazado por el banco | El banco emisor de la tarjeta rechazó la transacción por una razón no especificada. El cliente debe usar otra tarjeta, método de pago o contactar a su banco. |
Error interno | Se produjo un error en el lado de la transacción del banco emisor de la tarjeta. El cliente debe volver a intentarlo más tarde o utilizar un método de pago alternativo. |
Rechazada por AMEX | El banco emisor de la tarjeta rechazó la transacción por una razón no especificada. El cliente debe usar otra tarjeta, método de pago o contactar a su banco. |
Tarjeta perdida o robada | La tarjeta utilizada en esta transacción fue reportada previamente como perdida o robada. Valida la identidad del cliente y derivarlo a su banco. Procede con precaución. |
Código de seguridad inválido | El código de seguridad de 3 o 4 dígitos del cliente no se ingresó correctamente. El cliente debe intentarlo de nuevo con el código correcto o contactar a su banco. |
Falta el CVV | Falta el código de seguridad de 3 o 4 dígitos del cliente. El cliente debe intentarlo nuevamente con el código correcto o contactar a su banco. |
Tarjeta bloqueada (perdida/robada) | La tarjeta utilizada en esta transacción fue reportada previamente como perdida o robada. Valida la identidad del cliente y derivarlo a su banco. Procede con precaución. |
Importe inválido | El monto de la transacción está por debajo del mínimo de $ 1. El usuario debe informar que el monto mínimo del pedido es de $ 1. |
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