Wix Parteners: emitir reembolsos por facturas recurrentes
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Puedes emitir reembolsos con Wix Payments para facturas recurrentes en cualquier pago que un cliente te haya hecho. Cualquier plan Premium agregado al sitio del cliente se elimina una vez que cancelas la factura. Los reembolsos tardan de 3 a 5 días hábiles en procesarse y dependen de la compañía de la tarjeta de crédito del cliente.
Importante:
- Si no estás usando Wix Payments, deberás procesar los reembolsos desde la cuenta del proveedor de pagos correspondiente.
- Puedes emitir reembolsos parciales para facturas recurrentes que incluyen solo tus servicios.
- La tarifa de procesamiento de Wix Payments no puede ser reembolsada, a menos que el reembolso haya sido por un contracargo.
- Te reembolsaremos automáticamente cualquier plan anual Premium de Wix si procesas un reembolso completo dentro de los 60 días del pago. No podemos reembolsar los planes Premium mensuales de Wix. Si han pasado 60 días desde el pago, solo puedes reembolsar tus servicios al cliente.
Para emitir un reembolso por una factura recurrente:
- Selecciona Panel de Partners en la parte superior de tu cuenta de Wix.
- Selecciona la pestaña Facturación del cliente a la izquierda.
- Selecciona la pestaña Pagos a la izquierda.
- Selecciona el pago que deseas reembolsar.
- Selecciona Reembolsar.
- Ingresa el monto a reembolsar y déjate una nota personal sobre el reembolso (si es necesario).
- Selecciona Reembolsar.
- Selecciona Sí, reembolsar para confirmar.
Nota:
Si no tienes fondos suficientes en tu cuenta de Wix Payments, selecciona Agregar fondos y completar reembolso para agregar fondos a tu cuenta y completar el proceso de reembolso.