El lector de tarjetas Wix POS Go es un dispositivo versátil que se puede usar como una solución independiente para vender a través de Wix Stores o junto con las soluciones POS de escritorio o POS Register. Con su pantalla táctil intuitiva, el lector de tarjetas te permite vender productos sobre la marcha y aceptar pagos con tarjeta y en efectivo.
Usar solo el lector de tarjetas Wix POS Go
Después de
configurar tu dispositivo Wix POS Go y conectarlo a tu sitio, puedes usarlo por sí solo para cobrar pagos sin necesidad de tu teléfono o de otras aplicaciones. Sigue los pasos a continuación según el tipo de pago que estés cobrando.
Para usar solo el lector de tarjetas Wix POS Go:
Para vender productos de tu catálogo:
- Ve a la pestaña Página de pago en la barra de navegación inferior de tu Wix POS Go.
- Pulsa Productos.
- (Opcional) Haz clic en Todos los productos para filtrar los productos por categoría.
- Pulsa los productos que deseas agregar al carrito.
Nota: Puedes pulsar cada producto varias veces para agregar el número deseado al carrito. - Pulsa el precio total en la parte inferior de la pantalla para agregarlos al carrito.
- (Opcional) Pulsa Agregar cliente para seleccionar un cliente de tus contactos.
- En el carrito, pulsa el precio total en la parte inferior de la pantalla una vez más para procesar el pago.
- Selecciona Efectivo o Tarjeta:
- Efectivo: acepta el pago en efectivo.
- Tarjeta: pídele al cliente que toque el lector con su tarjeta o que inserte su tarjeta en el lector de tarjetas Wix POS Go.
- (Cuando se completa la venta) Pulsa Enviar recibo por email o Sin recibo para completar la transacción.
Nota: Al elegir enviar un recibo por email, puedes completar los datos del cliente o buscar un cliente entre tus contactos existentes.
Para cobrar una tarifa personalizada:
- Ve a la pestaña Página de pago en la barra de navegación inferior de tu Wix POS Go.
- Pulsa Tarifa personalizada.
- Ingresa el monto personalizado en la pantalla.
Consejo: Usa los botones menos y más para agregar más de un cargo personalizado. - (Opcional) Pulsa Descripción para agregar una descripción a la tarifa personalizada.
- Activa la palanca Agregar impuestos para agregar impuestos al cobro automáticamente, o desactívala si no deseas agregar impuestos.
- Pulsa Agregar al carrito.
- Pulsa el precio total para ir al carrito.
- (Opcional) Pulsa Agregar cliente para seleccionar un cliente de tus contactos.
- En el carrito, pulsa el precio total en la parte inferior de la pantalla una vez más para procesar el pago.
- Selecciona Efectivo o Tarjeta.
- Efectivo: acepta el pago en efectivo.
- Tarjeta: pídele al cliente que toque el lector con su tarjeta o que inserte su tarjeta en el lector de tarjetas Wix POS Go.
- Cuando se complete la venta, pulsa Enviar recibo por email o Sin recibo para completar la transacción.
Nota: Al elegir enviar un recibo por email, puedes completar los datos del cliente o buscar un cliente entre tus contactos existentes.
Usar el lector de tarjetas Wix POS Go con el POS de escritorio
Al usar la solución de POS de escritorio, el lector de tarjetas Wix POS Go te permite completar las ventas con tarjeta iniciadas en la página de pago de tu POS, o cobrar desde el panel de control los pedidos existentes de Wix Stores, Wix Bookings o Wix Restaurants (Nuevo).
Cobrar pagos con Wix POS Go para ventas de la Página de pago del POS
- Ve a Página de pago del POS en tu computadora.
- Usa las pestañas para agregar ítems al carrito.
- Haz clic en Cobrar.
- Selecciona Tarjeta como método de pago.
- Indica al cliente que toque con su tarjeta o que inserte su tarjeta en el lector de tarjetas Wix POS Go.
- Cuando se complete la venta, pulsa Enviar recibo por email o Sin recibo en el lector de tarjetas para completar la transacción.
Cobrar pagos con Wix POS Go para pedidos existentes
Selecciona a continuación desde qué pestaña del panel de control deseas cobrar los pagos con tarjeta.
- Ve a la pestaña Pedidos en el panel de control de tu sitio.
- Crea un nuevo pedido o selecciona uno existente que no esté pagado.
- Haz clic en Cobrar pago.
- Elige la opción Cobrar con lector de tarjetas.
- Indica al cliente que toque con su tarjeta o que inserte su tarjeta en el lector de tarjetas Wix POS Go.
- Cuando se complete la venta, pulsa Enviar recibo por email o Sin recibo en el lector de tarjetas para completar la transacción.
Desde la pestaña Calendario de reservas
- Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
- Selecciona el tipo de reserva por la que deseas cobrar:
- Citas:
- Selecciona una cita y haz clic en Cobrar pago.
- Elige la opción Cobrar con lector de tarjetas.
- Clases y cursos:
- Selecciona una clase o un curso.
- Haz clic en Administrar para ver los participantes.
- Haz clic en Cobrar pago para el participante al que deseas cobrarle.
- Elige la opción Cobrar con lector de tarjetas.
- Indica al cliente que toque con su tarjeta o que inserte su tarjeta en el lector de tarjetas Wix POS Go.
- Cuando se complete la venta, pulsa Enviar recibo por email o Sin recibo en el lector de tarjetas para completar la transacción.
Desde la pestaña Lista de reservas
- Ve a Lista de reservas en el panel de control de tu sitio.
- Pasa el cursor sobre cualquier reserva no pagada y haz clic en Cobrar pago.
- Elige la opción Cobrar con lector de tarjetas.
- Indica al cliente que toque con su tarjeta o que inserte su tarjeta en el lector de tarjetas Wix POS Go.
- Cuando se complete la venta, pulsa Enviar recibo por email o Sin recibo en el lector de tarjetas para completar la transacción.
Desde la pestaña Contactos
- Ve a tus contactos en el panel de control de tu sitio.
- Pasa el cursor sobre el contacto correspondiente en tu lista de contactos y haz clic en Ver.
- Selecciona una pestaña desde la que deseas cobrar el pago:
- Pestaña Reservas:
- Selecciona la pestaña de reservas Próximas o Anteriores.
- Pasa el cursor sobre cualquier reserva no pagada y haz clic en Cobrar pago.
- Elige la opción Cobrar con lector de tarjetas.
- Pestaña Pedidos:
- Pasa el cursor sobre el pedido elegido y haz clic en Ver.
- Haz clic en Cobrar pago.
- Elige la opción Cobrar con lector de tarjetas.
- Indica al cliente que toque con su tarjeta o que inserte su tarjeta en el lector de tarjetas Wix POS Go.
- Cuando se complete la venta, pulsa Enviar recibo por email o Sin recibo en el lector de tarjetas para completar la transacción.
Desde la pestaña Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo)
- Ve a Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo) en el panel de control de tu sitio.
- (Si es necesario) Crea un nuevo pedido.
- Haz clic en el icono Más acciones
y luego haz clic en Abrir detalles del pedido. - Haz clic en Cobrar pago.
- Elige la opción Cobrar con lector de tarjetas.
- Indica al cliente que toque con su tarjeta o que inserte su tarjeta en el lector de tarjetas Wix POS Go.
- Cuando se complete la venta, pulsa Enviar recibo por email o Sin recibo en el lector de tarjetas para completar la transacción.
Usar el lector de tarjetas Wix POS Go con POS Register
Cuando se usa con POS Register, el lector de tarjetas Wix POS Go funciona de la misma manera que otros lectores de tarjetas que son compatibles con el sistema, lo que permite un procesamiento de los pagos fluido.
Para finalizar ventas de POS Register con el lector de tarjetas Wix POS Go:
- Comienza la transacción en la tableta de POS Register.
- Agrega ítems al carrito:
- Selecciona Tarjeta como método de pago.
- Indica al cliente que toque con su tarjeta o que inserte su tarjeta en el lector de tarjetas Wix POS Go.
- Cuando se complete la venta, pulsa Enviar recibo por email o Sin recibo en el lector de tarjetas para completar la transacción.
Solucionar problemas del Wix POS Go
Haz clic en una de las siguientes opciones para aprender a solucionar los problemas más comunes al usar el lector de tarjetas Wix POS Go.
No puedo enlazar el lector de tarjetas Wix POS Go con mi computadora o tableta de POS
No puedo completar una venta
- Ve a la pestaña Más en la barra de navegación inferior de tu dispositivo y haz clic en Volver a cargar catálogo.
- Si aún no puedes completar la venta, reinicia el dispositivo manteniendo presionado el botón lateral.
Mi computadora se bloquea en medio de una venta y no puedo volver a conectar el lector de tarjetas
- Ve a los ajustes del punto de venta en el panel de control de tu sitio.
- Desplázate hacia abajo hasta Lectores del panel de control del POS y haz clic en el icono Más acciones
junto al lector correspondiente. - Haz clic en Forzar reconexión del lector.
- Haz clic en Forzar reconexión para confirmar.
Mi dispositivo está atascado o no responde
Reinicia el dispositivo manteniendo presionado el botón lateral.
Si el problema persiste,
contáctanos y comparte tu número de serie de Wix POS Go, que se encuentra en la parte posterior del dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿Qué apps de Wix puedo usar con el lector de tarjetas Wix POS Go?
En la actualidad, puedes usar tu lector de tarjetas Wix POS Go solo con Wix Stores, pero puedes usar tu dispositivo para cobrar cargos personalizados si lo que pretendes vender no forma parte de tu catálogo de productos de Wix Stores.
Al usar el lector de tarjetas Wix POS Go con el POS de escritorio o con la caja registradora POS Register, puedes cobrar pagos de Wix Stores, Wix Bookings y Wix Restaurants (Nuevo).
¿Puedo emitir reembolsos con el lector de tarjetas Wix POS Go?
No, en la actualidad no es posible emitir reembolsos con el lector de tarjetas Wix POS Go. Si eso es algo que te gustaría ver en el futuro, puedes
votar por esa función.
¿Qué tipos de tarjetas acepta el lector de tarjetas Wix POS Go?
El lector de tarjetas Wix POS Go acepta tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Discover y Diners Club, China UnionPay, Japan Credit Bureau, Cartes Bancaires e Interac.
¿Cómo cambio de un sitio a otro en el lector de tarjetas Wix POS Go?
Para cambiar de sitio, pulsa la pestaña Más en la barra de navegación inferior del lector de tarjetas y luego pulsa Cambiar de sitio para seleccionar el sitio deseado. Esta flexibilidad te permite usar el mismo lector de tarjetas para varios negocios.
Nota: Solo puedes cambiar de sitio en la misma cuenta de Wix. Para acceder a sitios en otras cuentas de Wix, debes cerrar sesión en tu cuenta actual en tu Wix POS Go y luego vincular tu dispositivo con la nueva cuenta.
¿Puedo cambiar la divisa en mi dispositivo?
No. Si deseas cambiar la moneda que aparece en tu dispositivo,
ve a Idioma y región en los ajustes de tu sitio y selecciona una
moneda principal diferente en el menú desplegable. Este cambio se reflejará automáticamente en tu dispositivo, pero también cambiará la moneda que los visitantes ven de forma predeterminada en tu sitio.
¿Puedo ver mis ventas anteriores?
Para acceder a tu lista de ventas anteriores, haz clic en Historial de ventas en la barra de navegación inferior de tu dispositivo. Puedes hacer clic en cada venta para ver más detalles, como la fecha, el estado, el vendedor, la información del cliente, la información de propinas y más.
¿Cómo sé si un pago con tarjeta no se realizó correctamente?
Si el pago no se realizó con éxito, se mostrará una notificación en la pantalla del lector de tarjetas Wix POS Go para avisarte. Esto también se verá reflejado en la pestaña Historial de ventas, donde el estado del pedido se mostrará como No pagado.
¿Puedo cobrar el pago de pedidos no pagados previamente desde mi historial de ventas?
No. Para usar Wix POS Go para cobrar el pago de pedidos no abonados anteriormente, debes iniciar el pago desde el panel de control de tu sitio o desde tu tableta POS Register.
