Wix Payments: pago rechazado por sospecha de fraude

Cuando aceptas un pago con tarjeta de crédito, existe la posibilidad de que la tarjeta (o la información de la tarjeta) haya sido robada y ahora se esté utilizando para cometer un fraude.

Wix Payments aplica diferentes modelos y herramientas para detectar, prevenir y / o detener transacciones fraudulentas. Estas medidas ayudan a evitar posibles pérdidas para su negocio. 

A pesar de estas medidas antifraude, no hay garantía de que se detecten todos los fraudes. Te recomendamos revisar nuestras mejores prácticas sobre cómo protegerte del fraude y reducir el riesgo para tu negocio.

Si se rechaza un pago por sospecha de fraude, no se necesitan más pasos por tu parte. Sin embargo, si crees que este pago es legítimo, puedes pedirle a tu cliente que intente realizar el pago de nuevo. 

Si el problema persiste para el mismo cliente, contacta a Atención al Cliente de Wix y proporciona el ID, el monto y la fecha del pago.