Transacciones de Wix Payments rechazadas debido a sospecha de fraude

Cuando aceptas un pago con tarjeta de crédito, existe la posibilidad de que la tarjeta (o la información de la tarjeta) haya sido robada y ahora se esté utilizando para cometer un fraude.

Wix Payments aplica diferentes modelos y herramientas para detectar, prevenir y / o detener transacciones fraudulentas. Estas medidas ayudan a evitar posibles pérdidas para su negocio. 

A pesar de estas medidas antifraude, no hay garantía de que se detecten todos los fraudes. Recomendamos revisar nuestras mejores prácticas sobre cómo para protegerse del fraude y mitigar el riesgo de su negocio.

Si se rechaza un pago por sospecha de fraude, no se necesitan más pasos por tu parte. Sin embargo, si crees que este pago es legítimo, puedes pedirle a tu cliente que intente realizar el pago de nuevo. 

Si el inconveniente persiste para el mismo cliente, ponte en contacto con Atención al cliente de Wix mientras mencionas el ID de la transacción , monto y fecha.