Solucionar problemas de Wix Chat

La ventana del chat solo aparece después de que el miembro inicie sesión. No aparecerá en las páginas de inicio de sesión de los miembros.

La ventana del chat no aparece en un dispositivo móvil si has activado la antigua Barra de acción móvil. Para mostrar la ventana del chat, debes cambiar a la nueva Barra de acciones rápidas.

Asegúrate de haber habilitado las notificaciones de mensajes nuevos. Haz clic en la pestaña Notificaciones en los ajustes de Wix Chat y selecciona Administrar notificaciones.

Si estás usando la app móvil Wix, asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas en los ajustes de tu teléfono.

Asegúrate de que la app Wix Chat esté correctamente instalada y activada en tu sitio web.

Verifica si hay aplicaciones o elementos que entran en conflicto en la versión móvil que puedan estar afectando la funcionalidad del botón de Wix Chat.

Borra la caché y las cookies de tu navegador, luego, vuelve a cargar tu sitio. Si el problema persiste, intenta acceder a tu sitio desde un navegador o desde un dispositivo diferente.

Elimina los mensajes de spam de la bandeja de entrada:

Si tu ventana de chat no está visible después de volver a agregarla, puedes solucionarlo siguiendo los pasos a continuación: