Asistente técnico de Wix

Intenta abrir tu sitio en modo incógnito. Si no estás experimentando inconvenientes en el modo incógnito, es probable que el problema sea a nivel local. Continúa con los pasos a continuación.

Los problemas locales a menudo se pueden resolver al borrar la caché del navegador. Si el problema no se resuelve, intenta deshabilitar los complementos y las extensiones de tu navegador (ver más abajo).

Los problemas locales también pueden ser causados por extensiones o complementos (incluidos aquellos instalados por programas de seguridad).

Para desactivar tus extensiones de Google Chrome:

Ve a whatismybrowser.com para asegurarte de que estás usando la última versión del navegador. Si tu navegador no está actualizado, te recomendamos instalar la última versión del navegador. Mira los navegadores compatibles con Wix.

Para establecer si se trata de un inconveniente relacionado con el navegador, intenta abrir tu sitio con un navegador compatible.

Nota: Si usar un navegador diferente resuelve el problema, contáctanos para obtener ayuda para solucionar problemas con el navegador problemático. Asegúrate de enviarnos el nombre y la versión del navegador compatible con el que tienes dificultades.

Agregar un código personalizado externo puede tener resultados inesperados que afectan el rendimiento de tu sitio. Si has agregado fragmentos de código personalizados, intenta desactivarlos para ver si se soluciona el problema. 

Importante: Wix no proporciona asistencia para las dificultades técnicas asociadas con fragmentos de código externos. Si tienes algún inconveniente con un fragmento de código, ponte directamente en contacto con el proveedor. Más información sobre cómo incrustar fragmentos de código personalizados.

Desactiva temporalmente el software antivirus (puede afectar tu capacidad de cargar ciertos sitios web) y luego vuelve a cargar el sitio.

Conéctate a una red wifi diferente. Si no tienes acceso a otra red, puedes crear un punto de acceso wifi con un teléfono móvil para solucionar los inconvenientes con el sitio online. 

Nota: No se recomienda el uso de un punto de acceso wifi para solucionar los problemas con el editor o con el creador de ADI.

Algunas instituciones públicas restringen el acceso a ciertas URL, incluidos los servidores de Wix. Entre ellas, se cuentan escuelas, universidades, bibliotecas públicas, instalaciones gubernamentales y más.