Problemas con los suscriptores que no reciben tu campaña, pero está marcada como "Entregada" en las estadísticas de email
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Hay algunos factores que influyen en la entregabilidad de las campañas y podrían explicar por qué los suscriptores no reciben tus campañas. Para garantizar que tus campañas se entreguen, es importante no solo pedir a los suscriptores que agreguen tu email a su lista de contactos, sino también verificar que tu contenido siga las mejores prácticas.
Por qué los suscriptores no reciben tu campaña
La razón más probable por la que los suscriptores no ven tu campaña es que se encuentra en la carpeta de spam. El email se seguirá mostrando como "entregado" en tu panel de control de email marketing, ya que la campaña llegó al destinatario previsto, pero el suscriptor no puede verla en su bandeja de entrada.
Si el problema no tiene que ver con las carpetas de spam, otros escenarios posibles incluyen lo siguiente:
- El proveedor de email está ralentizando el tiempo de entrega a propósito o lo está realizando por lotes para evitar un posible spam.
- Hay un problema con el dominio asociado a la campaña. Más información
- La campaña no sigue las prácticas recomendadas de email marketing.
- Se han infringido las reglas de los proveedores de servicios de Internet (ISP). Más información
Formas de garantizar que se entrega de tu campaña
Cada aspecto de tu campaña debe verificarse minuciosamente para garantizar la entregabilidad, incluida la lista de destinatarios. Los siguientes pasos pueden ayudar a que tu campaña tenga las mejores posibilidades de éxito.
- Pide a los suscriptores que revisen sus filtros de spam: si tu campaña está en un filtro de spam, asegúrate de que los suscriptores vuelvan a moverla a sus bandejas de entrada. Esto le indicará al proveedor de email que confíe en emails similares a estos. Para obtener más información sobre cómo evitar que tus campañas se marquen como spam, haz clic aquí.
- Pide a los suscriptores que agreguen la dirección de email "De" a su lista de contactos: si la dirección de correo electrónico utilizada para enviar tu campaña está en la lista de direcciones de tus suscriptores, es más probable que los proveedores de email confíen en la dirección y permitan el envío del contenido.
- Pide a los suscriptores que verifiquen las reglas de su proveedor de webmail: algunos proveedores como AOL, Yahoo y Hotmail entregan las campañas a los destinatarios en lotes, lo que significa que la campaña puede tardar hasta 24 horas en llegar a sus bandejas de entrada.
- Asegúrate de que el contenido de tu campaña siga las mejores prácticas: cerciórate de que el contenido de tu email (incluido el asunto) no incluya nada que pueda marcar tu campaña como sospechosa. Más información
- Asegúrate de que tu lista de contactos esté actualizada: debes verificar y mantener regularmente tu lista de destinatarios para que tu campaña no se dirija a direcciones de correo electrónico incorrectas o antiguas. Si rebotan demasiados emails, tu campaña podría marcarse como spam. Más información
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