Cancelar y reembolsar un pedido pagado en línea
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Los reembolsos de pedidos realizados a través de tu proveedor de pagos no se pueden procesar en el panel de control de Wix. Debes completar el reembolso a través del panel de control del proveedor y luego actualizar el pedido en el panel de control de Wix.
Para cancelar y reembolsar este pedido:
- Selecciona la casilla de verificación Marcar pedido como reembolsado.
- Ingresa el monto del reembolso.
Importante: Esto no reembolsa a tu cliente. Solo actualiza tus registros en tu panel de control de Wix. - Selecciona Cancelar el pedido e ir a <Proveedor de pagos>.
- Esto te lleva al proveedor de pagos correspondiente (por ejemplo, Square, 2Checkout, etc.).
- Completa el reembolso en el panel de control del proveedor de pagos.
Después de reembolsar a un cliente y cancelar el pedido, el estado de pago en la pestaña Pedidos muestra que el pedido fue reembolsado.
