Comprender los detalles de pago para la opción Varias divisas
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En este artículo
- Recibir pagos en tu divisa principal
- Reembolsos y contracargos
- Cómo funcionan las tarifas con los pagos con la función Varias divisas
- Preguntas frecuentes
Con la opción Varias divisas habilitada, tus clientes pueden comprar y pagar en la moneda que prefieran. Todos los saldos, los informes y las transferencias de los pagos en varias divisas con Wix Payments aparecen en la moneda principal de tu sitio, lo que facilita el seguimiento de tus ventas.
Antes de comenzar:
- La función Varias divisas y los detalles del pago que se describen aquí se aplican solo a Wix Payments. Si tienes PayPal o Stripe conectados como proveedores externos, consulta los términos de tu proveedor para pagos en varias divisas para obtener más detalles.
- Para las transacciones realizadas con la función Varias divisas, se aplica una tarifa de procesamiento, una tarifa de conversión de divisa y, si corresponde, una tarifa transfronteriza. Para obtener un desglose de las tarifas por país y método de pago, consulta nuestro artículo Comisiones de servicio de Wix Payments.
- Los tipos de cambio proporcionados por XE se determinan en el momento de cada pago, reembolso o contracargo. Para las suscripciones, la tarifa permanece fija desde el momento en el que se realiza la compra inicial y no se actualiza con las fluctuaciones de la divisa.
Recibir pagos en tu divisa principal
Los clientes ven los precios y pagan en la moneda compatible que seleccionan en el conversor de divisas. Cuando un cliente paga con Wix Payments usando uno de tus métodos de pago conectados, el monto se convierte automáticamente a la moneda principal de tu sitio para determinar la transferencia. Recibes la transferencia en tu moneda principal, independientemente de la divisa seleccionada por el cliente.
La página de detalles del pago muestra lo siguiente:
- El monto que pagó el cliente (en la divisa del cliente)
- El monto convertido (en tu divisa principal), junto con el tipo de cambio aplicado
- Las tarifas totales aplicadas a la transacción, que incluyen una tarifa transfronteriza, una tarifa de conversión de divisa y una tarifa de procesamiento (que depende del método de pago)
Reembolsos y contracargos
Si emites un reembolso o se procesa un contracargo, el cliente recibe el reembolso del dinero en la misma divisa que usó al efectuar el pago original. Tu saldo de Wix Payments se deduce en tu divisa principal, utilizando el tipo de cambio vigente en el momento del reembolso o del contracargo. El tipo de cambio utilizado para un reembolso o un contracargo puede ser diferente del tipo de cambio vigente en el momento de la transacción original.
¿Qué sucede si no tengo suficiente saldo para cubrir un reembolso?
Si el saldo en tu divisa principal no alcanza para cubrir un reembolso, verás un mensaje para agregar fondos a tu cuenta. Debes agregar fondos suficientes antes de que se pueda procesar el reembolso.
Cómo funcionan las tarifas con los pagos con la función Varias divisas
Cuando aceptas pagos en varias divisas con Wix Payments, se aplican tarifas de procesamiento estándar, tarifas de conversión de divisa y tarifas transfronterizas (si corresponde) en cada transacción. Todas estas se agrupan como "Tarifas" en Detalles de pago.
Puedes ver el monto total de la tarifa deducido por cada transacción en el campo Tarifas, pero los componentes individuales no se detallan por separado. El total incluirá los siguiente:
- Tarifa de procesamiento: la tarifa estándar según el método de pago (por ejemplo, en los EE. UU., 2,9% + 0,30 USD para tarjetas de débito y crédito, excepto American Express).
- Tarifa de conversión de divisa: una comisión por convertir el pago de un cliente de una divisa a otra (por ejemplo, en los EE. UU. es del 1%).
- Tarifa transfronteriza (si corresponde): una tarifa adicional que se cobra cuando la tarjeta del cliente se emite en un país diferente al de tu negocio. (por ejemplo, en los EE. UU. es del 1,5%).
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre los pagos con la función Varias divisas.
¿Dónde puedo ver los detalles completos de pago de las transacciones realizadas con proveedores externos?
¿El cliente siempre recibe el reembolso en su moneda original?
¿Afectará a mis transferencias la conversión de moneda?
¿Puedo ver qué tipo de cambio se utilizó para una transacción?