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App Wix: solucionar problemas con las notificaciones push

2 min de lectura
Puedes elegir si deseas recibir notificaciones automáticas para cada uno de tus sitios. 

Para configurar tus preferencias de notificación:

  1. Ve a tu sitio en la app Wix.
  2. Pulsa el icono de tu perfil en la parte superior.
  3. Pulsa Ajustes de notificaciones.
  4. Pulsa cada uno de tus sitios para administrar las preferencias de notificación.
  5. Pulsa las palancas junto a cada opción para habilitar o deshabilitar tipos específicos de notificaciones.

¿Sigues teniendo problemas con tus notificaciones automáticas? Verifica lo siguiente:

  1. Verifica que estés usando un dispositivo compatible. La app Wix es compatible con lo siguiente:
    • iPhone: iOS 11 y versiones posteriores
    • Android: Lollipop 5.0 y versiones posteriores
  2. Verifica que estés usando la versión más actualizada de la aplicación:
    1. Dirígete a la App Store de Apple (en iPhone) o a Google Play (en Android):
    2. Busca "Wix app: sitios web y apps".
    3. Haz clic en Actualizar (si está disponible).
      Nota: Si no hay ninguna actualización disponible, significa que ya tienes la versión más actualizada.
  3. Verifica que has habilitado las notificaciones push para la app Wix en tu dispositivo. Ve a la configuración de notificaciones de tu teléfono (varía según el dispositivo) para encontrar esta información. 

A continuación, intenta los siguientes pasos de solución de problemas:

  1. Cierra sesión en la aplicación y luego vuelve a iniciar sesión:
    1. Ve a tu sitio en la app Wix.
    2. Pulsa el icono de tu perfil en la parte superior.
    3. Pulsa Cerrar sesión. 
    4. Vuelve a iniciar sesión con las credenciales de tu cuenta de Wix.
  2. Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla.
  3. Reinicia tu dispositivo móvil.
  4. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación.
Además, para dispositivos Android:
  1. Mantén pulsado el icono de la aplicación en la pantalla de inicio de tu dispositivo.
  2. Pulsa Información de la app.
  3. Pulsa Almacenamiento.
  4. Pulsa Eliminar datos.
  5. Abre la app Wix e inicia sesión nuevamente.

Si el problema persiste, envíanos la siguiente información:

  • Una descripción de los pasos que has realizado para que podamos recrear el problema de nuestro lado.
  • Una captura de pantalla del problema.
  • El fabricante, el modelo y el sistema operativo de tu dispositivo móvil (por ejemplo, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).
  • El tipo de conexión que estás usando (por ejemplo, 3G, wifi) y el nombre de tu red móvil (si estás usando una conexión 3G o 4G).
  • Tu ubicación.
  • El nombre de la aplicación con la que estás experimentando problemas.
  • La versión de tu app Wix. Para encontrar esto:
    1. Abre la app Wix.
    2. Pulsa el icono de tu perfil en la parte superior.
    3. Pulsa Acerca de la app. 
    4. Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla.
    5. Copia el número que aparece junto a Versión.

Una vez que tengamos esta información, investigaremos más a fondo y nos pondremos en contacto contigo.

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