Centro de Ayuda Wix
    Inicio
  1. Usar las apps móviles de Wix
  2. Administrar tu sitio en la app Wix Owner
    3. App Wix Owner: solucionar problemas con las notificaciones Push

App Wix Owner: solucionar problemas con las notificaciones Push

3 min de lectura
Puedes elegir si deseas recibir notificaciones automáticas para cada uno de tus espacios. 

Para configurar tus preferencias de notificación:

  1. Abre la app Wix Owner.
  2. Pulsa el icono de Perfil . 
  3. Pulsa Ajustes de notificaciones.
  4. Pulsa cada uno de tus espacios móviles para administrar tus preferencias de notificación.
  5. Pulsa las palancas junto a cada opción para habilitar o deshabilitar tipos específicos de notificaciones.

¿Sigues teniendo inconvenientes con tus notificaciones automáticas? Verifica lo siguiente:

  1. Verifica que estés usando un dispositivo compatible. La app Wix Owner es compatible con los siguientes dispositivos:
    • iPhone: iOS 11 y versiones posteriores
    • Android: Lollipop 5.0 y versiones posteriores
  2. Verifica que estés usando la versión más actualizada de la aplicación:
    1. Dirígete a la App Store de Apple (en iPhone) o a Google Play (en Android):
    2. Busca "Wix Owner: Websites & Apps".
    3. Haz clic en Actualizar (si está disponible).
      Nota: Si no hay ninguna actualización disponible, significa que ya tienes la versión más actualizada.
  3. Control que hayas habilitado las notificaciones automáticas para la app Wix Owner en tu dispositivo. Ve a la configuración de notificaciones de tu teléfono (cambia según el dispositivo) para encontrar esta información. 

A continuación, intenta los siguientes pasos de solución de inconvenientes:

  1. Cierra sesión en la aplicación y luego vuelve a iniciar sesión:
    1. Abre la app Wix Owner.
    2. Pulsa el icono de Perfil .
    3. Pulsa Cerrar sesión. 
    4. Vuelve a iniciar sesión con las credenciales de tu cuenta de Wix.
  2. Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla.
  3. Reinicia tu dispositivo móvil.
  4. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación.
Además, para dispositivos Android:
  1. Mantén pulsado el icono de la aplicación en la pantalla de inicio de tu dispositivo.
  2. Pulsa Información de la app.
  3. Pulsa Almacenamiento.
  4. Pulsa Eliminar datos.
  5. Abre Spaces by Wix y vuelve a iniciar sesión.
Nota:
Si tenías las dos aplicaciones, Spaces by Wix y Wix Owner, y dejaste de recibir notificaciones automáticas después de desinstalar la aplicación Wix Owner, vuelve a descargar la aplicación de Wix Owner e inténtalo de nuevo.

Si el inconveniente persiste, envíanos la siguiente información:

  • Una descripción de los pasos que has realizado para que podamos recrear el inconveniente de nuestro lado.
  • Una captura de pantalla del inconveniente.
  • El fabricante, el modelo y el sistema operativo de tu dispositivo móvil (por ejemplo, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).
  • El tipo de conexión que estás usando (por ejemplo, 3G, wifi) y el nombre de tu red móvil (si estás usando una conexión 3G o 4G).
  • Tu ubicación.
  • El nombre de la aplicación con la que estás experimentando inconvenientes.
  • La versión de tu app Wix Owner. Para encontrar esto:
    1. Abre la app Wix Owner.
    2. Pulsa el icono de Perfil .
    3. Pulsa Acerca de la app. 
    4. Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla.
    5. Copia el número junto a Versión.

Una vez que tengamos esta información, investigaremos más a fondo y nos pondremos en contacto contigo.

¿Te ha sido útil?

|