Acerca del SLA de tiempo de actividad de la solución Enterprise
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El tiempo de actividad de la solución Enterprise de Wix Studio se calcula utilizando las herramientas más confiables disponibles en el momento de la publicación. Sin embargo, debes tener en cuenta la siguiente información.
Los porcentajes de tiempo de actividad indicados:
- Están únicamente ligados a los planes Enterprise
- Se calculan anualmente, según las medidas de 2021
- No representan un compromiso por parte de la empresa a menos que se indique específicamente en los respectivos acuerdos con ciertos clientes de Enterprise
- No se aplicarán en casos de rendimiento o disponibilidad insuficientes por las siguientes causas:
- Eventos, sucesos o incidentes imprevisibles, o más allá del control razonable de Wix, que incluyen, entre otros: condiciones climáticas, falta de disponibilidad de servicios públicos o de comunicaciones (incluido el acceso a Internet), revueltas y disturbios civiles, insurrección de militares o usurpación de poder, casos fortuitos o actos de gobierno, o de cualquier autoridad gubernamental competente
- Tiempo de inactividad no programado o de emergencia para fines de prevención
- Tiempo de inactividad o indisponibilidad de servicios de terceros, incluidos, entre otros, proveedores de servicios de internet o proveedores de servicios de pago
- Acción o inacción (incluso no intencional) de cualquier tercero o usuarios de Wix, o por cualquier tercero o equipo, software u otra tecnología del usuario de Wix (que no sea equipo de terceros directamente controlado por Wix)
- Cualquier tiempo de inactividad programado para el mantenimiento del sistema o de la red
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