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6 de octubre de 2022 - Error al establecer la conexión SSL utilizando la red móvil de Orange en el iPhone

Error conocido|Fue causado por una app o un servicio externos.
Estamos al tanto de este incidente, que se debe a que el ISP móvil Orange no puede establecer una conexión segura en iPhones.

Para ayudarnos a investigar este inconveniente, por favor, realiza una prueba 'dig' para tu sitio utilizando la red de Orange. Para ello, conecta tu ordenador a un punto de acceso a la red móvil de Orange. Una vez que la red de Orange esté conectada, sigue las instrucciones a continuación para tu dispositivo Mac o Windows.

Para realizar una prueba de ping en Mac:

  1. Abre la terminal:
    1. Pulsa Cmd + Espacio para iniciar Spotlight.
    2. Escribe Terminal y selecciona Terminal en los resultados de búsqueda. 
  2. Ingresa la URL de tu sitio en la Terminal:
    • (Si conectaste un dominio a tu sitio) Escribe dig www.url.com (reemplazando "url.com" con tu nombre de dominio).
    • (Si tienes un sitio gratuito) Escribe dig nombredecuenta.wixsite.com (reemplaza "nombredecuenta" con tu nombre de cuenta Wix).
  3. Pulsa Enter en tu teclado.
  4. Toma una captura de pantalla de la información.
  5. Envia tu captura de pantalla a Atención al Cliente de Wix.

Para realizar una prueba de ping en Windows:

  1. Haz clic derecho sobre el menú de Inicio y selecciona Ejecutar.
  2. Escribe cmd y haz clic en Aceptar.

  3. Escribe tu dominio en la ventana cmd:
    • Si tienes un dominio conectado a tu sitio: escribe dig www.dominio.com (reemplaza dominio.com por tu propio dominio).
    • Si tienes una página web gratuita: escribe dig nombredeusuario.wixsite.com (reemplaza nombredeusuario por tu propio nombre de usuario).
  4. Presiona Enter.
  5. Toma una captura de pantalla de la información obtenida.
  6. Adjunta la captura a tu ticket cuando contactes a nuestro equipo de ayuda. 

Adicionalmente, ponte en contacto con el equipo de soporte de Orange para informar de este inconveniente.

Haz clic en Estoy experimentando este problema y nos aseguraremos de mantenerte informado mientras trabajamos para resolverlo. 
Estamos al tanto de este error. Síguelo para recibir un correo electrónico cuando esté solucionado.