Verkauft dein Shop verschiedene Arten von Produkten mit unterschiedlichen Versand-, Liefer- und Abholregeln? Händler verlangen möglicherweise verschiedene Versandarten für folgende Produkte:
- Schwer und leicht
- Verderblich und nicht verderblich
- Zerbrechlich und nicht zerbrechlich
- Übergröße und Standardgröße
Mit Hilfe von Lieferprofilen kannst du maßgeschneiderte Versandmethoden für verschiedene Produkttypen anbieten, und sie so perfekt an Shops mit unterschiedlichem Bestand anpassen. Du kannst 2 oder mehr Profile erstellen, jedem ein anderes Produkt zuordnen und jedes mit unterschiedlichen Lieferregeln einrichten.
Beim Checkout sehen Kunden nur die Lieferoptionen, die für die Artikel im Warenkorb gelten.
Informationen zum Einrichten von Lieferprofilen
Die Namen, die du den Versandoptionen zuweist, wirken sich darauf aus, wie die Liefertarife angewendet werden, wenn ein Kunde Artikel aus verschiedenen Lieferprofilen kauft. Zusätzlich kannst du auswählen, wie du die Tarife berechnen möchtest, wenn sich Produkte aus verschiedenen Profilen im Warenkorb befinden.
Beispiele, bei denen die Preise aus verschiedenen Profilen kombiniert werden
In diesen Beispielen verkauft der Shop sowohl Klaviere als auch andere Musikinstrumente. Der Shop-Eigentümer hat ein Profil für Klaviere eingerichtet. Alle anderen Produkte befinden sich im allgemeinen Lieferprofil.
Beispiel 1: Optionen in beiden Profilen haben genau die gleichen Namen und Tarife werden kombiniert
In diesem Beispiel wurden die folgenden Versandoptionen für eine bestimmte Region erstellt. Die Namen sind komplett identisch (die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden).
Allgemeines Profil:
Standardversand 30 €, 4–6 Werktage
Übernachtversand 100 €, 1 Werktag
Klavier-Profil:
Standardversand 300 €, 4–6 Werktage
Übernacht-Versand 500 €, 1 Werktag
Wenn Kunden aus der entsprechenden Region sowohl eine Violine als auch ein Klavier bestellen, werden die Versandkosten kombiniert.
Tipp: Im Beispiel oben sind die Lieferzeiten identisch, sodass sie an der Kasse angezeigt werden. Wenn sie nicht identisch sind, werden keine Lieferzeiten angezeigt.
Beispiel 2: Beide Optionen haben unterschiedliche Namen & Tarife werden kombiniert
In diesem Beispiel stimmen die Namen nicht überein. „Standardversand“ wird in den 2 Lieferprofilen nicht als derselbe Name angesehen, weil der Name im allgemeinen Profil mit einem großen „S“ geschrieben wird und im Klavier-Profil nicht. Die anderen Optionen haben komplett andere Namen.
Allgemeines Profil:
Standardversand 30 €, 4–6 Werktage
Übernachtversand 100 €, 1 Werktag
Klavier-Profil:
Standardversand 300 €, 4–6 Werktage
Expressversand 500 €, 1 Werktag
Wenn ein Kunde aus der betreffenden Region eine Geige und ein Klavier bestellt, wird ihm eine Versandoption mit dem niedrigsten Versandtarif für beide Artikel angeboten.
Wenn ein Kunde eine Option wählt, die nur für eines der Produkte verfügbar ist, wird er gebeten, die Bestellung zu ändern oder eine andere Option zu wählen.
Beispiel 3: Einige Optionsnamen stimmen überein, andere nicht und Tarife werden kombiniert
In diesem Beispiel stimmen die Namen der teuersten Optionen überein, die anderen Optionen unterscheiden sich.
Allgemeines Profil:
Standardversand 30 €, 10–14 Werktage
Premium-Versand 60 €, 4–8 Werktage
Übernachtversand 100 €, 1 Werktag
Klavier-Profil:
Überland-Versand 300 €, 10–16 Werktage
Expressversand 400 €, 6–9 Werktage
Übernacht-Versand 500 €, 1 Werktag
Wenn einige Namen übereinstimmen, andere jedoch nicht (egal, welche), passiert Folgendes:
- Die günstigste Option (die nicht mit einem anderen Namen übereinstimmt) wird gewählt und erhält den Namen „Versand“. Der Tarif wird kombiniert (30 € + 300 € = 330 € in diesem Beispiel).
- Alle Optionen mit übereinstimmendem Namen werden mit diesem Namen und der kombinierten Gebühr angezeigt (Übernacht-Versand 600 € in diesem Beispiel).
- Alle anderen Versandoptionen werden separat aufgeführt. Wird eine dieser Optionen gewählt, wird der Kunde gebeten, die erforderlichen Änderungen im Warenkorb vorzunehmen.
Beispiele, bei denen die Tarife aus verschiedenen Profilen NICHT kombiniert werden
Wie zuvor auch verkauft der Shop in diesem Beispiel sowohl Klaviere als auch andere Musikinstrumente. Der Shop-Eigentümer hat ein Profil für Klaviere eingerichtet. Alle anderen Produkte befinden sich im allgemeinen Lieferprofil.
Beispiel 1 | Optionen in beiden Profilen haben genau die gleichen Namen: Tarife werden nicht kombiniert
In diesem Beispiel wurden die folgenden Versandoptionen für eine bestimmte Region erstellt. Die Namen sind komplett identisch (die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden).
Allgemeines Profil:
Standardversand 30 €, 4–6 Werktage
Übernachtversand 100 €, 1 Werktag
Klavier-Profil:
Standardversand 300 €, 4–6 Werktage
Übernacht-Versand 500 €, 1 Werktag
Wenn ein Kunde aus der entsprechenden Region eine Violine oder ein Klavier bestellt, werden nur die teureren Liefertarife auf die gesamte Bestellung angewendet.
Tipp: Im Beispiel oben sind die Lieferzeiten identisch, sodass sie beim Checkout angezeigt werden. Wenn sie nicht identisch sind, werden keine Lieferzeiten angezeigt.
Beispiel 2 | Beide Optionen haben unterschiedliche Namen: Tarife werden nicht kombiniert
In diesem Beispiel stimmen die Namen nicht überein. „Standardversand“ wird in den 2 Lieferprofilen nicht als derselbe Name angesehen, weil der Name im allgemeinen Profil mit einem großen „S“ geschrieben wird und im Klavier-Profil nicht. Die anderen Optionen haben komplett andere Namen.
Allgemeines Profil:
Standardversand 30 €, 4–6 Werktage
Übernachtversand 100 €, 1 Werktag
Klavier-Profil:
Standardversand 300 €, 4-6 Werktage
Expressversand 500 €, 1 Werktag
Wenn ein Kunde aus der entsprechenden Region eine Geige und ein Keyboard bestellt, wird ihm eine Versandoption angeboten. Es wird der höchste Tarif aus der günstigsten Stufe berechnet.
Wenn Kunden eine der Optionen wählen, die nur für eines der Produkte verfügbar sind, werden sie gebeten, ihre Bestellung zu ändern oder eine andere Option zu wählen.
Beispiel 3 | Einige Optionsnamen stimmen überein, andere nicht: Tarife werden nicht kombiniert
In diesem Beispiel stimmen die Namen der teuersten Optionen überein, die anderen Optionen unterscheiden sich.
Allgemeines Profil:
Standardversand 30 €, 10–14 Werktage
Premium-Versand 60 €, 4–8 Werktage
Übernachtversand 100 €, 1 Werktag
Klavier-Profil:
Überland-Versand 300 €, 10–16 Werktage
Expressversand 400 €, 6–9 Werktage
Übernacht-Versand 500 €, 1 Werktag
Wenn einige Namen übereinstimmen, andere jedoch nicht (egal, welche), passiert Folgendes:
- Die günstigste Option (wenn sie nicht übereinstimmt) erhält den Namen „Versand“. Es wird der höchste verfügbare Tarif angewendet (in diesem Fall 300 €).
- Alle Optionen mit übereinstimmendem Namen werden mit diesem Namen angezeigt und die höchste Gebühr wird berechnet (Über-Nacht-Lieferung für 500 € in diesem Beispiel).
- Alle anderen Versandoptionen werden separat aufgeführt. Wird eine dieser Optionen gewählt, wird der Kunde gebeten, die erforderlichen Änderungen im Warenkorb vorzunehmen.
Schritt 1 | Allgemeines Lieferprofil einrichten
Zunächst empfehlen wir dir, dein erstes Lieferprofil für die Produktarten einzurichten, die du am häufigsten verkaufst. Dafür musst du die erforderlichen Region(en) sowie geeignete Versand-, Liefer- und/oder Abholoptionen anlegen. Mit anderen Worten: Richte die Lieferung so ein, wie du es normalerweise tun würdest, wenn du nur ein Lieferprofil hast.
Schritt 2 | Zusätzliche Lieferprofile erstellen
Jetzt kannst du ein oder mehrere zusätzliche Lieferprofile für Produkte erstellen, die versendet, geliefert oder abgeholt werden müssen.
Um ein Lieferprofil zu erstellen:
- Öffne den Bereich Versand, Lieferung & Fulfillment in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke oben rechts auf das Symbol für Weitere Aktionen
. - Wähle Lieferprofile erstellen aus.
- Klicke auf + Neues Profil erstellen.
- Gib oben einen Profilnamen ein (z. B. „Klaviere“).
- Ordne dem neuen Profil Produkte zu:
- Klicke auf Elemente hinzufügen.
- Aktiviere das Kontrollkästchen neben den entsprechenden Produkten.
- Klicke auf Elemente hinzufügen.
- Klicke auf Region erstellen, um mit dem Einrichten von Regionen zu beginnen.
- Erstelle mit einer der folgenden Optionen Versand-, Liefer- und Abholregeln für jede Region in diesem Lieferprofil:
Einen vorhandenen Tarif auswählen, der in einem anderen Profil verwendet wird
Du kannst Zeit sparen, indem du Tarife, die du bereits für ein Profil (z. B. für dein „Standard“-Profil) erstellt hast, auf ein anderes Profil anwendest (z. B. auf dein „Zerbrechlich“-Profil).
Wichtig:
- Wenn du denselben Tarif auf mehr als ein Profil anwendest, werden sie verknüpft. Wenn du Änderungen an einem geteilten Tarif vornimmst, werden diese Änderungen automatisch auf jedes Profil angewendet, das diesen Tarif verwendet.
- Wenn Kunden Produkte mit mehr als einem Profil mit gemeinsamen Tarifen kauft, wird der geteilte Tarif nur einmal angewendet, selbst wenn du normalerweise Tarife kombinierst.
Einen neuen Tarif erstellen
Richte alle Versand-, Liefer- und Abholregeln ein, die du für dieses Profil benötigst.
- Versandregeln einrichten:
- Lokale Lieferung einrichten:
- Abholung im Shop einrichten:
- Echtzeit-Versandtarife über Drittanbieter-Apps anbieten
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr zu erfahren.
Was passiert beim Checkout, wenn Kunden Artikel aus 2 Profilen kaufen?
Weitere Informationen darüber, was deine Kunden beim Checkout sehen, findest du oben im Abschnitt „Bitte lesen, bevor du ein neues Lieferprofil einrichtest“.
Wie werden Bearbeitungsgebühren erhoben, wenn Kunden Artikel mit 2 Profilen kaufen?
Wenn dein Kunde Artikel mit mehr als einem Profil kauft, wird die höchste Bearbeitungsgebühr einmal auf die Bestellung erhoben.
Wie wirken sich die Namen der Tarife auf die lokale Lieferung und Abholung aus?
Lokale Liefer- und Abholoptionen können verknüpft oder getrennt werden. Hier ist ein Beispiel.
Hinweis: Bei der Verknüpfung werden die Tarife einmal auf den gesamten Warenkorb angewendet. Wenn Kunden zum Beispiel die lokale Lieferung für 2 Produkte aus verschiedenen verknüpften Profilen auswählen, die beide einen Pauschalbetrag von 10 € haben, beträgt die Gesamtliefergebühr 10 €, nicht 20 €.
Ein Händler hat im allgemeinen Profil eine Vielzahl lokaler Lieferoptionen für verschiedene Standorte eingerichtet. Wenn du eine lokale Lieferung für ein neues Profil einrichtest, kannst du eine der vorhandenen Optionen auswählen oder neue Tarife erstellen.
Da die Option „Kurier-Lieferung am nächsten Tag“ ausgewählt wurde, wird dieser Tarif mit allen Einstellungen jetzt auf beide Profile angewendet und für alle relevanten Produkte beim Checkout angezeigt. Wenn die Einstellungen bearbeitet werden, gelten die Änderungen für beide Profile.
Ebenso kannst du beim Einrichten von Abholoptionen vorhandene Optionen auswählen (wodurch sie verknüpft werden und für Produkte in relevanten Profilen verwendet werden können) oder du kannst verschiedene Abholoptionen erstellen. Beides wird angezeigt, wenn Kunden Optionen wählen, die zu 2 Profilen gehören.
Müssen die Regionen oder Versand-, Liefer- und Abholoptionen für Profile ähnlich sein?
Nein, du kannst jede beliebige Region anlegen. Anschließend kannst du Versand-, Liefer- und Abholoptionen einrichten, die für dein Profil geeignet sind.
Wie füge ich einem Profil zugewiesene Produkte hinzu, entferne diese oder rufe sie auf?
Um anzuzeigen, welche Elemente einem Profil zugeordnet sind, klicke auf das Symbol für
Erweitern 
.
Klicke auf
Elemente hinzufügen, um weitere Produkte hinzuzufügen, oder klicke neben einem Produkt auf das Symbol für
Löschen 
, um es zu entfernen.
Wie kehre ich ohne Lieferprofile zur Versand- und Lieferverwaltung zurück?
Wenn du nicht mehr mehrere Lieferprofile benötigst, kannst du den Versand mit nur einem Profil verwalten. Lösche zunächst alle Profile, die du erstellt hast. Deine Produkte werden wieder zu deinem allgemeinen Profil hinzugefügt.
- Öffne den Bereich Versand, Lieferung & Fulfillment in deiner Website-Verwaltung.
- Lösche alle Profile außer deinem allgemeinen Profil:
- Wähle das erste Lieferprofil, das du löschen möchtest.
- Klicke neben dem Profilnamen auf das Symbol für Weitere Aktionen
. - Wähle Profil löschen aus.
- Klicke zur Bestätigung auf Profil löschen.
- Wiederhole diese 4 Schritte für weitere Profile.
- Klicke auf Einstellungen ohne Profile verwalten.
Was passiert, wenn ich neue Produkte erstelle?
Alle neuen Produkte werden automatisch deinem allgemeinen Profil zugeordnet. Du kannst sie dann zum gewünschten Profil hinzufügen.
Warum werden die geschätzten Lieferzeiten nicht an der Kasse angezeigt?
Lieferzeiten werden nur dann angezeigt, wenn sie genau mit anderen Lieferzeiten übereinstimmen. Wenn nur die Namen übereinstimmen, sehen Kunden eine kombinierte Versandgebühr ohne Lieferzeiten.
