Die App Wix Table Reservations bietet automatische Benachrichtigungen. So bleiben deine Gäste über ihre Tischreservierungen informiert. Du kannst Bestätigungen, Updates, Erinnerungen und Stornierungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp senden.
Du kannst jede Benachrichtigung nach Bedarf aktivieren oder deaktivieren. Du kannst auch den Inhalt der E-Mails an das Branding und die Botschaften deines Restaurants anpassen.
Vorinstallierte Benachrichtigungen für deine Gäste
- Gäste benachrichtigen, wenn du eine Reservierung manuell hinzufügst: Informiere Gäste automatisch per E-Mail oder SMS, wenn du eine Reservierung für sie manuell erstellst.
- Gäste über eine geänderte Reservierungszeit informieren: Sende Gästen per E-Mail oder SMS ein Update, wenn sich ihre Reservierungszeit ändert.
- Gäste benachrichtigen, wenn du eine Reservierungsanfrage bestätigst: Informiere Gäste per E-Mail oder SMS, wenn du ihre Reservierungsanfrage bestätigst.
- Gäste benachrichtigen, wenn du ihre Reservierung stornierst: Informiere Gäste per E-Mail oder SMS, wenn du ihre Reservierung stornierst.
- Gäste benachrichtigen, wenn du eine Reservierungsanfrage ablehnst: Sende Gästen eine E-Mail oder SMS, wenn du ihre Reservierungsanfrage nicht annehmen kannst.
- Gästen eine Bestätigung für ihre Online-Reservierung senden: Sende Gästen eine Bestätigung per E-Mail oder SMS, wenn sie online reservieren.
- Gäste benachrichtigen, während du ihre Reservierungsanfrage überprüfst: Halte Gäste per E-Mail oder SMS auf dem Laufenden, während du ihre Reservierungsanfrage überprüfst.
Vorinstallierte Benachrichtigungen für deine Gäste
Die Benachrichtigungen für Gäste sind nach Kanälen sortiert. Verwende den Tab SMS & E-Mail, um E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen zu verwalten. Verwende den Tab WhatsApp, um WhatsApp-Benachrichtigungen zu verwalten.
Jede Benachrichtigungszeile zeigt den Namen der Automatisierung, den Trigger und die Aktion. So siehst du, wann die Benachrichtigung gesendet wird und welchen Kanal sie verwendet.
Verwende den Tab SMS & E-Mail, um E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen an Gäste zu verwalten.
Gäste benachrichtigen, wenn du eine Reservierung manuell hinzufügst: Informiere Gäste automatisch per E-Mail oder SMS, wenn du eine Reservierung für sie manuell erstellst.
Gäste über eine geänderte Reservierungszeit informieren: Sende Gästen per E-Mail oder SMS ein Update, wenn sich ihre Reservierungszeit ändert.
Gäste benachrichtigen, wenn du eine Reservierungsanfrage bestätigst: Informiere Gäste per E-Mail oder SMS, wenn du ihre Reservierungsanfrage bestätigst.
Gäste benachrichtigen, wenn du ihre Reservierung stornierst: Informiere Gäste per E-Mail oder SMS, wenn du ihre Reservierung stornierst.
Gäste benachrichtigen, wenn du eine Reservierungsanfrage ablehnst: Sende Gästen eine E-Mail oder SMS, wenn du ihre Reservierungsanfrage nicht annehmen kannst.
Gästen eine Bestätigung für ihre Online-Reservierung senden: Sende Gästen eine Bestätigung per E-Mail oder SMS, wenn sie online reservieren.
Gäste benachrichtigen, während du ihre Reservierungsanfrage überprüfst: Halte Gäste per E-Mail oder SMS auf dem Laufenden, während du ihre Reservierungsanfrage überprüfst.
Verwende den Tab WhatsApp, um WhatsApp-Benachrichtigungen zu verwalten, die du an Gäste sendest. WhatsApp-Benachrichtigungen sind standardmäßig deaktiviert. Du kannst die Benachrichtigungen aktivieren, die du senden möchtest.
Online-Reservierung bestätigt: Sendet Gästen eine WhatsApp-Nachricht, wenn du ihre Online-Reservierung bestätigst.
Reservierung abgesagt: Sendet Gästen eine WhatsApp-Nachricht, wenn du ihre Reservierung absagst.
Reservierungszeit geändert: Sendet Gästen eine WhatsApp-Nachricht, wenn sich die Uhrzeit ihrer Reservierung ändert.
Anfrage wird überprüft: Sendet Gästen eine WhatsApp-Nachricht, wenn du ihre Reservierungsanfrage überprüfst.
Anfrage bestätigt: Sendet Gästen eine WhatsApp-Nachricht, wenn du ihre Reservierungsanfrage bestätigst.
Anfrage abgelehnt: Sendet Gästen eine WhatsApp-Nachricht, wenn du ihre Reservierungsanfrage ablehnst.
Erinnerung: Sendet Gästen vor ihrer bevorstehenden Reservierung eine WhatsApp-Nachricht.
Reservierung manuell hinzugefügt: Sendet Gästen eine WhatsApp-Nachricht, wenn du manuell eine Reservierung für sie erstellst.
Hinweise:
WhatsApp-Nachrichten verwenden ein festes Template. Du kannst diese Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren. Den Nachrichtentext kannst du nicht bearbeiten oder umschreiben.
Du kannst WhatsApp und SMS für dasselbe Ereignis aktivieren. Jeder Kanal verbraucht eine eigene Nachricht aus dem Kontingent.
Wenn die Genehmigung eines WhatsApp-Templates durch Meta noch aussteht, kannst du diese Benachrichtigung noch nicht aktivieren.
Benachrichtigungen für Gäste aktivieren und deaktivieren
Mit der App Wix Table Reservations kannst du automatische Benachrichtigungen an deine Gäste verwalten. Du kannst Benachrichtigungen per E-Mail, SMS und WhatsApp aktivieren oder deaktivieren. So bestimmst du, welche Updates Gäste zu ihren Reservierungen erhalten.
WhatsApp-Benachrichtigungen verwenden feste Templates. Du kannst E-Mail-Benachrichtigungen anpassen. Die Nachrichtentexte für SMS und WhatsApp kannst du nicht bearbeiten.
Um Benachrichtigungen zu aktivieren oder zu deaktivieren:
Öffne den Bereich Tischreservierungen in deiner Website-Verwaltung.
Klicke oben rechts auf Einstellungen.
Klicke auf Benachrichtigungen.
Wähle den Kanal aus, den du verwalten möchtest:
Klicke neben der entsprechenden Benachrichtigung auf den Schieberegler Aktiv oder Inaktiv, um sie zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Wähle aus, was du noch tun möchtest:
E-Mail-Benachrichtigungen anpassen: Klicke neben der entsprechenden E-Mail-Benachrichtigung auf Bearbeiten und aktualisiere den Inhalt.
Nachrichten mit festem Template verwalten: Aktiviere oder deaktiviere SMS- oder WhatsApp-Benachrichtigungen. Den Text von SMS- und WhatsApp-Nachrichten kannst du nicht bearbeiten.
E-Mail-Benachrichtigungen an Gäste anpassen
Passe die E-Mail-Benachrichtigungen an, die deine Gäste automatisch zu ihren Tischreservierungen erhalten. Du kannst dir deine E-Mail-Benachrichtigungen auch in der Vorschau ansehen und einen Test an eine E-Mail-Adresse deiner Wahl senden.
Um deine E-Mail-Benachrichtigungen anzupassen:
- Öffne den Bereich Tischreservierungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke oben rechts auf Einstellungen.
- Klicke auf Benachrichtigungen.
- Klicke neben E-Mail und SMS auf Benachrichtigungen verwalten.
- Fahre mit der Maus über die E-Mail-Benachrichtigung von Wix Table Reservations, die du anpassen möchtest. Klicke dann auf Aktion bearbeiten.
- Klicke auf Bearbeiten unter E-Mail erstellen, um deine automatisierte E-Mail anzupassen.
Tipp: Klicke auf Vorschau und Test, um die Vorschau anzusehen und eine Test-E-Mail zu senden. Klicke auf Zurück zur Bearbeitung, um die E-Mail weiter zu bearbeiten. - Klicke oben rechts auf Speichern und fortfahren.
- Klicke auf Anwenden.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr darüber zu erfahren, wie du mit der App Wix Table Reservations Benachrichtigungen sendest.
Kann ich die Absenderangaben für E-Mail-Benachrichtigungen bearbeiten?
Ja, du kannst den Namen und die Antwort-E-Mail-Adresse in Benachrichtigungen bearbeiten, die du an deine Gäste sendest.
Um deine Absenderangaben zu aktualisieren:
- Öffne den Bereich Einstellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf Ausgehende Benachrichtigungen.
- Fahre mit der Maus über eine beliebige E-Mail-Benachrichtigung von Wix Table Reservations. Klicke dann auf Zusammenfassung ansehen.
- Klicke auf Weitere Aktionen und wähle Bearbeiten aus.
- Klicke auf Bearbeiten unter Absenderangaben.
- Klicke auf das Symbol für Weitere Aktionen
, um deine Absenderangaben zu aktualisieren: - Absendername: Bearbeite den Namen, der im Posteingang des Empfängers angezeigt wird.
- Antwort-E-Mail-Adresse: Bearbeite die E-Mail-Adresse, über die dich Personen mit ihrer Antwort erreichen.
- Klicke auf Speichern.
Hinweis: Bevor du die aktualisierten Absenderangaben speicherst, musst du den Zugriff auf dieses Konto bestätigen. Wir senden einen Bestätigungscode an die neue Antwort-E-Mail-Adresse. Gib den Code ein und klicke auf Bestätigen. - Klicke auf Speichern, um deine Änderungen zu übernehmen.
Wie verwalte ich die Benachrichtigungen für Tischreservierungen?
Du kannst Benachrichtigungen in deiner Website-Verwaltung, per E-Mail oder über beide Wege erhalten. Du erhältst diese Benachrichtigungen standardmäßig. Du kannst sie aber jederzeit aktivieren oder deaktivieren. Erfahre hier mehr darüber, wie du
Benachrichtigungen für Tischreservierungen verwaltest.
Gibt es ein Kontingent für SMS-Benachrichtigungen?
Ja. Das Paket deiner Website legt fest, wie viele SMS du pro Monat senden kannst. Dein
SMS-Kontingent variiert daher je nach Paket. Öffne den Bereich
SMS-Einstellungen in deiner Website-Verwaltung, um dein Kontingent anzusehen. Erfahre hier mehr über
Wix SMS.
Verbrauchen WhatsApp-Nachrichten zu Reservierungen mein SMS-Kontingent?
Du kannst WhatsApp und SMS für dasselbe Reservierungsereignis aktivieren. Jeder Kanal verbraucht dabei eine Nachricht aus seinem eigenen Kontingent.
Wo gehen WhatsApp-Antworten von Gästen ein?
Antworten von Gästen erreichen dein Restaurant in Wix Inbox, wenn du WhatsApp Business mit Wix Inbox verknüpfst. Du kannst WhatsApp Business mit Wix Inbox verknüpfen, um Antworten von Gästen zusammen mit deinen anderen Kundennachrichten an einem Ort anzusehen und zu beantworten.
