Wix Loyalty Program: Treuepunkte automatisch vergeben oder reagieren, wenn Kunden genug Punkte für Prämien haben
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Mit Automatisierungen kannst du dich auf das große Ganze konzentrieren, indem sie kleinere Aufgaben für dich erledigen. Mit dem Treueprogramm von Wix kannst du Automatisierungen einrichten, die automatisch Treuepunkte vergeben oder automatisch darauf reagieren, wenn Kunden genug Punkte für Prämien haben.
Du könntest zum Beispiel automatisch Treuepunkte vergeben, wenn ein Kunde eine Sitzung bucht, oder einem Kunden, der genug Punkte für eine Prämie sammelt, automatisch ein Abzeichen zuweisen.
In diesem Artikel erfährst du mehr über folgende Themen:
Automatisch Treuepunkte vergeben
Alle Automatisierungen bestehen aus einem Trigger und einer Aktion. Um automatisch Treuepunkte zu vergeben, musst du das Treueprogramm von Wix als Aktion einrichten (z. B. löst die Einreichung eines Formulars die Aktion zur Vergabe von Treuepunkten aus).
Hinweis:
Eine Automatisierung zu erstellen, um Treuepunkte zu vergeben, ist das gleiche wie das Erstellen einer „Option zum Punktesammeln“ (wie bei der Einrichtung deines Treueprogramms). Wenn du eine Treueprogramm-Automatisierung erstellst, wird sie zu deiner Liste mit „Option zum Punktesammeln“ in deiner Website-Verwaltung und auf der Treueprogramm-Seite auf deiner Live-Website hinzugefügt.
Um eine Automatisierung mit dem Treueprogramm von Wix als Aktion einzurichten:
- Öffne den Bereich Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke oben rechts auf + Neue Automatisierung.
- Klicke auf + Eigene Automatisierung.
Hinweis: Um eine vorgeschlagene Automatisierung zu verwenden, suche unter Beliebt und wähle aus den Optionen aus. Du kannst den Trigger und die Aktionen einer vorgeschlagenen Automatisierung bearbeiten. - Klicke auf den Titel, um deiner Automatisierung einen Namen zu geben.
- Klicke im Abschnitt Trigger auf die App, auf der du deinen Trigger aufbauen möchtest.
- Wähle den gewünschten Trigger aus den verfügbaren Optionen aus.
Hinweis: Diese Optionen unterscheiden sich je nach der App, die du in Schritt 5 ausgewählt hast. - Klicke im Abschnitt Aktion auf Treuepunkte vergeben.
- Beschreibe im Feld Informiere Kunden, wie sie Punkte sammeln können, eine Aktion, durch die Punkte gesammelt werden können. Dieser Text wird auf deiner Website angezeigt.
- (Falls relevant) Wenn du Stufen für dein Treueprogramm hinzugefügt hast, wähle die Stufen aus, für die du diese „Option zum Punktesammeln“ verwenden möchtest, und die Anzahl der Punkte, die ein Kunde in jeder Stufe sammeln kann.
- Klicke auf den Abschnitt Zeitpunkt, um ihn zu bearbeiten.
- Klicke auf das Aufklappmenü Lege einen Zeitpunkt fest, an dem die Folgeaktion stattfinden soll, um auszuwählen, wann die Aktion ausgeführt werden soll:
- Sofort: Die Reaktion erfolgt sofort, nachdem der Trigger ausgelöst wurde.
- Benutzerdefinierte Zeit festlegen: Die Aktion wird nach dem Auslöser zu einer von dir festgelegten Zeit ausgeführt. Klicke auf die Pfeile nach oben und unten, um die Anzahl festzulegen, und klicke auf das Aufklappmenü, um zwischen Tagen, Stunden und Minuten zu wählen.
- Klicke auf das Aufklappmenü Beschränkung, um die Trigger-Häufigkeit festzulegen:
- Unbeschränkt (jedes Mal auslösen): Deine Aktion wird jedes Mal ausgeführt, wenn sie von einem Besucher ausgelöst wird.
- Einmal pro Kontakt: Deine Aktion wird nur einmal pro Kontakt ausgeführt.
- Einmal pro Kontakt alle 24 Stunden: Deine Aktion wird nur einmal pro Kontakt innerhalb von 24 Stunden durchgeführt.
- (Optional) Klicke unten auf + Aktion hinzufügen, um eine Automatisierung mit mehreren Aktionen einzurichten.
- Klicke auf Aktivieren, um deine neue Automatisierung zu speichern.
Kunden automatisch Treuepunkte an ihren Geburtstagen vergeben
Dazu musst du zunächst ein Kontaktsegment erstellen, das Kontakte nach Geburtstag gruppiert. Erstelle anschließend eine Automatisierung mit dem Trigger Segment, die ausgelöst wird, wenn ein Kontakt deinem Geburtstagssegment hinzugefügt wird. Wähle als Aktion deiner Automatisierung die Option Treuepunkte vergeben.
Automatisch reagieren, wenn Kunden genug Punkte für Prämien haben
Alle Automatisierungen bestehen aus einem Trigger und einer Aktion. Um automatisch eine Aktion auszulösen, wenn ein Kunde genug Punkte für eine Prämie hat, musst du Treueprogramm als Auslöser einrichten (z. B. löst ein Kunde, der 100 Punkte verdient, die Zuweisung eines Abzeichens aus).
Hinweis:
Standardmäßig enthält dein Treueprogramm eine Automatisierung, die Kunden eine E-Mail sendet, wenn sie eine Prämie erhalten. Stelle sicher, dass diese Automatisierung im Tab E-Mails deines Treueprogramms aktiviert ist, wenn du sie verwenden möchtest.
Um eine Automatisierung mit dem Treueprogramm von Wix als Trigger einzurichten:
- Öffne den Bereich Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke oben rechts auf + Neue Automatisierung.
- Klicke auf + Eigene Automatisierung.
Hinweis: Um eine vorgeschlagene Automatisierung zu verwenden, suche unter Beliebt und wähle aus den Optionen aus. Du kannst den Trigger und die Aktionen einer vorgeschlagenen Automatisierung bearbeiten. - Klicke auf den Titel, um deiner Automatisierung einen Namen zu geben.
- Klicke im Abschnitt Trigger auf Treueprogramm.
- Wähle die gewünschte Aktion im Abschnitt Aktion und richte sie mit den verfügbaren Optionen ein.
- Klicke auf den Abschnitt Zeitpunkt, um ihn zu bearbeiten.
- Klicke auf das Aufklappmenü Lege einen Zeitpunkt fest, an dem die Folgeaktion stattfinden soll, um auszuwählen, wann die Aktion ausgeführt werden soll:
- Sofort: Die Reaktion erfolgt sofort, nachdem der Trigger ausgelöst wurde.
- Benutzerdefinierte Zeit festlegen: Die Aktion wird nach dem Auslöser zu einer von dir festgelegten Zeit ausgeführt. Klicke auf die Pfeile nach oben und unten, um die Anzahl festzulegen, und klicke auf das Aufklappmenü, um zwischen Tagen, Stunden und Minuten zu wählen.
- Klicke auf das Aufklappmenü Beschränkung, um die Trigger-Häufigkeit festzulegen:
- Unbeschränkt (jedes Mal auslösen): Deine Aktion wird jedes Mal ausgeführt, wenn sie von einem Besucher ausgelöst wird.
- Einmal pro Kontakt: Deine Aktion wird nur einmal pro Kontakt ausgeführt.
- Einmal pro Kontakt alle 24 Stunden: Deine Aktion wird nur einmal pro Kontakt innerhalb von 24 Stunden durchgeführt.
- (Optional) Klicke unten auf + Aktion hinzufügen, um eine Automatisierung mit mehreren Aktionen einzurichten.
- Klicke auf Aktivieren, um deine neue Automatisierung zu speichern.
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