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Wix Bookings: Über den Bereich „Bestellungen“

17 Min. Lesezeit

Jedes Mal, wenn ein Kunde einen Service bucht, wird eine Bestellung im Bereich Bestellungen angezeigt. Du kannst den Tab Bestellungen verwenden, um auf Bestellungen zuzugreifen und diese zu bearbeiten, ohne sie in einem Kalenderformat anzuzeigen.

In diesem Artikel erfährst du mehr über folgende Themen:

Verwendest du auch Wix Stores?

Dann siehst du deine Shop-Bestellungen auch im Bereich „Bestellungen“.

Kundendetails im Bereich „Bestellungen“ anzeigen und aktualisieren

Nachdem du eine Bestellung ausgewählt hast, werden die Details deines Kunden auf der rechten Seite der Bestellung angezeigt. Hier kannst du die E-Mail-Adresse eines Kunden aktualisieren, wenn dieser beim Bezahlvorgang einen Fehler gemacht hat. Darüber hinaus kannst du die Kontaktkarte des Kunden öffnen, um weitere Details anzuzeigen und eine Vielzahl von Aktionen auszuführen.

Website-Verwaltung

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Öffne den Bereich Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
Wähle die entsprechende Bestellung aus.
Wähle aus, was du tun möchtest:

Die E-Mail-Adresse des Kunden bearbeiten

Die Kontaktangaben des Kunden ansehen oder bearbeiten

Screenshot, der die Details eines Kunden im Bereich Bestellungen in der Website-Verwaltung zeigt

Bestellungen manuell als „Bezahlt“ markieren

Wenn eine Bestellung mit der manuellen (Offline-)Zahlungsmethode aufgegeben wurde oder der Service so eingestellt ist, dass er vor Ort bezahlt wird, musst du die Bestellung manuell als „Bezahlt“ markieren, um deine Datensätze zu aktualisieren.

Hinweise:

Bestellungen, die als „bezahlt“ markiert sind, können nicht auf „Nicht bezahlt“ zurückgesetzt werden.
Wenn dein Kunde die Bestellung online bezahlt hat, wird sie automatisch als „Bezahlt“ markiert.

Website-Verwaltung

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Öffne den Bereich Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
Wähle die entsprechende Bestellung aus.
Klicke auf das Aufklappmenü Zahlung entgegennehmen.
Kicke auf Als „Bezahlt“ markieren.
Wähle aus, was du tun möchtest:
- [Betrag] Als „Bezahlt“ markieren: Stelle dem Kunden den vollen Betrag in Rechnung.
- Individuellen Betrag Als „Bezahlt“ markieren: Stelle dem Kunden einen Teilbetrag in Rechnung:
  1. Klicke auf das Kontrollkästchen und gib einen individuellen Betrag ein.
  2. Klicke zum Bestätigen auf [Betrag] Als „Bezahlt“ markieren.

Hinweis:

Du kannst im Abschnitt Zahlungsdetails sehen, ob Kunden einen Gutschein oder eine Geschenkkarte verwendet haben, um ihre Bestellung zu bezahlen.

Zahlung per Rechnung anfordern

Du kannst eine Rechnung für eine unbezahlte Bestellung erstellen, um die Zahlung von deinem Kunden zu verlangen. Sobald du die Rechnung per E-Mail gesendet oder den direkten Link mit ihnen geteilt hast, können Kunden auf die Rechnung klicken und mit einer deiner Zahlungsmethoden online bezahlen.

Bevor du loslegst:

Richte deine Rechnungen ein, damit alle deine Unternehmensangaben (z. B. Firmenname, Logo) korrekt angezeigt werden.

Website-Verwaltung

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Öffne den Bereich Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
Wähle die entsprechende Bestellung aus.
Klicke oben auf das Aufklappmenü Weitere Aktionen.
Wähle In Rechnung stellen.
Klicke auf Rechnung erstellen.
Tipp: Dadurch wird ein Entwurf deiner Rechnung erstellt.
Wähle aus, wie du die Rechnung an deinen Kunden senden möchtest:

Über einen Link teilen:

Eine Kopie der Rechnung drucken:

Per E-Mail versenden:

Eine manuelle Bestellung erstellen

Du kannst eine manuelle Bestellung erstellen, um einen individuellen Service anzubieten und in Rechnung zu stellen, der nicht in deiner Serviceliste enthalten ist. Wenn du zum Beispiel ein Personal Trainer bist und einem bestimmten Kunden eine Session anbieten möchtest, die nicht in der Liste der Services enthalten ist, erstelle eine manuelle Bestellung für den Kunden.

Du kannst auch mehrere Artikel, individuelle Artikel, Termine oder zusätzliche Gebühren zur Bestellung hinzufügen.

Um eine manuelle Bestellung zu erstellen:

Öffne den Bereich Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
Klicke auf + Neue Bestellung hinzufügen.
Wähle aus, was du tun möchtest:

Individuellen Artikel hinzufügen

Einen Termin hinzufügen

Ein Artikel aus einer anderen App von Wix hinzufügen

Klicke auf + Element hinzufügen.
Wähle Produkt aus.
1. Wähle das Produkt, das du hinzufügen möchtest.
  Hinweis: Wenn das Produkt Optionen hat (z. B. Größe), klicke auf Weiter und wähle die Optionen.
2. Klicke auf Zur Bestellung hinzufügen.
Füge Kundeninformationen zur Bestellung hinzu:
- Einen bestehenden Kunden auswählen:
  1. Klicke auf das Aufklappmenü Kunden zur Bestellung hinzufügen.
  2. Wähle einen Kunden aus.
  3. (Optional) Klicke auf das Symbol für Bearbeiten , um die Kundenangaben anzuzeigen oder zu bearbeiten.
- Füge einen neuen Kunden hinzu:
  1. Klicke auf Kunden zur Bestellung hinzufügen.
  2. Klicke auf + Neuen Kunden hinzufügen.
  3. Gib die Daten des Kunden ein.
  4. Klicke auf Speichern.
(Optional) Füge einen Rabatt hinzu:
1. Klicke auf Rabatt hinzufügen.
2. Gib den Rabattbetrag und den Grund ein (optional und für Kunden nicht sichtbar).
3. Klicke auf Übernehmen.
(Optional) Füge eine Liefermethode hinzu:
1. Klicke auf Liefermethode hinzufügen.
2. Wähle eine Option:
  - Eine vorhandene Versandoption auswählen:
    1. Klicke auf das Aufklappmenü Aus deinen Versand-, Liefer- oder Abholoptionen wählen.
    2. Wähle eine Option aus dem Aufklappmenü und klicke auf Hinzufügen.
  - Individuellen Versandtarif erstellen:
    1. Klicke auf Individuellen Versandtarif erstellen.
    2. Gib den Versandnamen ein (z. B. Expressversand).
    3. Gib den Tarif ein.
    4. (Optional) Aktiviere den Schalter Termin hinzufügen, um einen Datums- und Zeitraum hinzuzufügen.
    5. (Optional) Klicke auf das Kontrollkästchen Ist das eine Abholbestellung?, damit Kunden das Produkt an deiner Geschäftsadresse abholen können.
      Hinweis: Die Abholadresse ist deine Geschäftsadresse in den Unternehmensinfo-Einstellungen
    6. Klicke auf Hinzufügen.

Eine Notiz zu einer Bestellung hinzufügen

Behalte Sonderwünsche und Anweisungen im Blick, indem du Notizen zu Bestellungen hinzufügst. Diese Notizen sind persönlich und können nur von dir und deinen Website-Mitbearbeitern eingesehen werden.

Website-Verwaltung

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Öffne den Bereich Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
Wähle die entsprechende Bestellung aus.
Scrolle nach unten zu Bestellaktivität.
Klicke auf das Feld Notiz hinzufügen, um eine interne Notiz hinzuzufügen, die dein Kunde nicht sieht.
Klicke zum Speichern auf das Häkchen.

Screenshot, der zeigt, wie du im Bereich Bestellungen in der Website-Verwaltung eine Notiz zu einer Bestellung hinzufügst

Deine Ansicht anpassen und speichern

Passe die Tabelle in der Bestellliste an, damit sie nur relevante Informationen enthält. Darüber hinaus kannst du Bestellungen filtern, um nur diejenigen anzuzeigen, die dich interessieren. Speichere dann deine Ansicht, um schnell darauf zugreifen zu können, wenn du sie das nächste Mal brauchst.

Tipps:

Die Spalte „Fulfillment“ ist nur relevant, wenn du auch Shop-Bestellungen hast. Du kannst sie ausblenden, wenn du nur Wix Bookings verwendest.
Du kannst deine Bestellungen filtern, um entweder nur Shop-Artikel oder nur Services anzuzeigen, indem du den Filter „Art der Artikel“ verwendest.

Screenshot, der zeigt, wie du deine Bestellungen im Bereich Bestellungen in der Website-Verwaltung filtern kannst

Mehrere Bestellungen gleichzeitig aktualisieren

Spare Zeit, indem du Änderungen an mehreren Bestellungen gleichzeitig vornimmst.

Um mehrere Bestellungen zu aktualisieren:

Öffne den Bereich Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
Aktiviere das Kontrollkästchen neben den Bestellungen, die du aktualisieren möchtest.
Klicke in der oberen Leiste auf die entsprechende Aktion:
- Fulfillment: Nur relevant für Shop-Bestellungen.
- Als „Bezahlt“ markieren: Markiert die ausgewählten Bestellungen als „Bezahlt“.
- Eine Rechnung erstellen: Eine Rechnung wird erstellt und im Bereich Rechnungen angezeigt.
- Versandetikett verwalten: Erstelle ein Versandetikett mit Wix Shipping.
- Exportieren: Klicke, um eine CSV-Datei herunterzuladen.
- Drucken : Sendet Bestellungen an deinen Drucker.
- Archivieren: Verschiebt die ausgewählten Bestellungen ins Archiv.

Screenshot, der zeigt, wie du mehrere Bestellungen gleichzeitig aktualisieren kannst

Hinweis:

Du kannst für bis zu 100 Bestellungen gleichzeitig eine Rechnung erstellen.

Deine Bestellungen exportieren

Behalte den Überblick über dein Unternehmen, indem du deine Bestellungen in eine CSV-Datei exportierst. Du kannst die Daten, die du benötigst, exportieren und die Daten entfernen, die im Moment nicht interessant für dich sind.

Um deine Bestellungen zu exportieren:

Öffne den Bereich Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
Wähle die Bestellungen aus, die du exportieren möchtest:
- Bestimmte Bestellungen: Aktiviere das Kontrollkästchen neben der entsprechenden Bestellung/den entsprechenden Bestellungen.
- Alle Bestellungen: Aktiviere das Kontrollkästchen neben der Spalte Bestellung, um sie alle zu markieren.
Klicke auf Exportieren.
Wähle aus, wie du exportierte Bestellungen anzeigen möchtest:
- Verkaufte Artikel: Jeder gekaufte Artikel wird in einer separaten Zeile angezeigt, auch wenn er Teil derselben Bestellung ist.
- Bestellungen: Jede Bestellung, mit Ausnahme von gekauften Artikeln, wird in einer separaten Zeile angezeigt.
Hebe die Auswahl der Spalten auf, die du nicht einbeziehen möchtest (deaktiviere z. B. die Spalten Rechnung und Zahlung, wenn sie im Moment nicht relevant sind).
Klicke auf Exportieren.

Screenshot, der zeigt, wo du die Auswahl von Elementen aufheben kannst, die du nicht hinzufügen möchtest. Deine Exportotdatei.

Speichere die Datei auf deinem Computer:
- Chrome: Die CSV-Datei wird heruntergeladen und unten auf deinem Bildschirm angezeigt.
- Firefox: Wähle Öffnen mit zum Öffnen oder Datei speichern.
- Internet Explorer: Klicke unten im Bildschirm auf Speichern.
- Safari: Die Datei wird geöffnet. Verwende die Tastenkombination cmd + s, um die Datei zu speichern (mit .csv-Erweiterung und im Seitenquelltext-Format).

Hinweis:

Der Zeitpunkt des Kaufs wird in der CSV-Datei immer in UTC (Coordinated Universal Time) angegeben. Zum Beispiel: 1. Januar, 17:00 Uhr (PST) = 02. Januar, 01:00 Uhr (UTC).

Bestellungen archivieren & archivierte Bestellungen ansehen

Wenn du eine Bestellung aus dem Tab Bestellungen entfernen, aber ihre Datensätze trotzdem behalten möchtest, füge sie dem Archiv hinzu. Du kannst sie später wiederfinden, indem du deine archivierten Bestellungen einsiehst.

Website-Verwaltung

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Öffne den Bereich Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
Wähle die entsprechende Bestellung aus.
Wähle aus, was du tun möchtest:

Eine Bestellung archivieren

Archivierte Bestellungen ansehen

Die Archivierung einer Bestellung aufheben

FAQs

Unten findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Tab „Bestellungen“.

Wo finde ich manuell hinzugefügte Bestellungen für individuelle Artikel?

Wo finde ich manuell hinzugefügte Termine?

Wie füge ich einen Kurs oder Klassen zu einer Bestellung hinzu?

Wie löse ich manuell erstellte Termine über den Preisplan eines Kunden ein?

Wie kann ich eine Notiz, die ich zu einer Bestellung hinzugefügt habe, bearbeiten oder löschen?

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In diesem Artikel

Kundendetails im Bereich „Bestellungen“ anzeigen und aktualisieren
Bestellungen manuell als „Bezahlt“ markieren
Zahlung per Rechnung anfordern
Eine manuelle Bestellung erstellen
Eine Notiz zu einer Bestellung hinzufügen
Deine Ansicht anpassen und speichern
Mehrere Bestellungen gleichzeitig aktualisieren
Deine Bestellungen exportieren
Bestellungen archivieren & archivierte Bestellungen ansehen
FAQs