Deine E-Mail Absender-Reputation verbessern

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Wenn du E-Mail-Marketingkampagnen an eine Liste von Abonnenten sendest, musst du dich über die Reputation deines E-Mail-Absenders im Klaren sein. Deine E-Mail-Glaubwürdigkeit beeinflusst viele Faktoren, einschließlich der Wahrscheinlichkeit, dass deine Kampagnen zugestellt werden. Deine Absender-Reputation zu verstehen und aufzubauen ist ein entscheidender Aspekt der allgemeinen Empfehlungen und Konformität im E-Mail-Marketing.

Was ist E-Mail Absender-Reputation?

Die E-Mail Absender-Reputation ist eine von einem Internet Service Provider (ISP) zugewiesene Punktzahl, die die Vertrauenswürdigkeit deines E-Mail-Marketings feststellt. Die so genannte Sender Score steht in engem Zusammenhang mit deiner E-Mail-Zustellbarkeit: Je höher deine Sender Score ist, desto mehr Chancen haben deine E-Mails, in den Posteingang eines Kontakts zu gelangen. Wenn du eine niedrige Punktzahl hast, ist es wahrscheinlicher, dass deine E-Mails in Spam-Ordnern landen, unzustellbar sind oder andere Dinge mit ihnen passieren, die nicht gut für deine Kampagne sind.

Es ist wichtig zu wissen, dass du deine Absender-Reputation im Laufe der Zeit aufbauen kannst. Wenn du die allgemeinen Empfehlungen für Zustellbarkeit befolgst und beachtest, was sich auf deine Absender-Reputation auswirkt sowie deine Kampagnenstrategie verbesserst, kannst du sowohl deine Absender-Reputation als auch deine Sender Score erhöhen.

Wie die Absender-Reputation bestimmt wird

Es gibt mehrere Faktoren, die sich auf die E-Mail Absender-Reputation deines Unternehmens auswirken. Zu diesen Faktoren gehören u.a.:
  • Die Anzahl der von dir versendeten E-Mails
  • Kontakte, die deine E-Mails beim Empfang als Spam markieren
  • Die Anzahl der Empfänger, die sich von deiner Mailingliste abgemeldet haben
  • Wie oft deine E-Mails in Spam-Fallen geraten oder an den Absender zurückgesendet werden
  • Die allgemeine Leser-Interaktion, einschließlich des Öffnens von E-Mails und aller Klicks auf Links innerhalb der E-Mail
  • Wenn dein Unternehmen auf einer Mail-Blacklist steht
Beachten Sie:
Der ISP legt fest, welche der oben genannten Faktoren berücksichtigt werden und wie stark jeder dieser Faktoren deine Punktzahl beeinflusst. Unterschiedliche ISPs können deinem Unternehmen unterschiedliche Bewertungen der Absender-Reputation geben.

Warum deine Absender-Reputation niedrig sein könnte

Schauen wir uns die spezifischen Gründe näher an, warum du eine niedrige Absender-Reputation haben könntest. Postfach-Anbieter berücksichtigen verschiedene Kennzahlen, und wie bereits erwähnt, können verschiedene ISPs unterschiedliche Bewertungen vergeben. Im Allgemeinen kann deine Punktzahl niedrig sein, wenn:
  • Die Qualität deiner Liste schlecht ist: Wenn du deine E-Mail-Liste nicht regelmäßig pflegst, d. h. wenn sie Abonnentenadressen enthält, die unbekannt oder veraltet sind oder nicht mehr existieren, werden deine E-Mails zurückgeschickt. Das signalisiert den ISPs, dass Ihre E-Mail-Liste nicht gut ist.
  • Die Rate von Beschwerden und Abmeldungen hoch ist: Je mehr Beschwerden du erhältst, desto geringer ist deine Absender-Reputation. Der beste Weg, das zu vermeiden, besteht darin, sicherzustellen, dass du E-Mails nur an Personen sendest, die sie zu einem angemessenen Zeitpunkt und in einer angemessenen Häufigkeit erhalten möchten.  
  • Deine E-Mails werden als Spam markiert: Wenn deine E-Mail-Marketingkampagne nicht legitim aussieht, einschließlich deiner Betreffzeile, Absenderadresse und deines Inhalts, können Abonnenten sie als Spam kennzeichnen oder sie könnte in eine Spam-Falle tappen.
  • Du stehst auf einer Blacklist: Eine schwarze Liste ist eine Liste von Domains und Computer-IP-Adressen, die als bekannte Spam-Quellen gemeldet wurden. Je häufiger deine Kampagnen als Spam gekennzeichnet werden, desto wahrscheinlicher wird es, dass du auf einer Blacklist erscheinst.
  • Niemand mit deinen E-Mails interagiert: Niedrige Öffnungsraten, Klickraten und Antworten können den ISPs signalisieren, dass der Mehrwert oder die Glaubwürdigkeit deiner Kampagne gering ist.

Wie du deine Absender-Reputation verbessern kannst

Denke daran, dass es durchaus möglich ist, die Absender-Reputation im Laufe der Zeit zu erhöhen. Du baust Vertrauen online auf: Je mehr du dich an bewährte Strategien hältst und zeigst, dass du eine glaubwürdige E-Mail-Quelle bist, desto mehr ISPs, Postfach-Anbieter und deine Abonnenten werden bereit sein, deiner zukünftigen Korrespondenz zu vertrauen. Hier sind einige bewährte Praktiken, an die du dich halten kannst:

Versende hochwertige Inhalte

Die scheinbar einfachste beste Vorgehensweise ist manchmal am schwierigsten zu befolgen: Du solltest nur die informativsten und relevantesten Inhalte an Leute schicken, die sie auch sehen wollen. Deine Kampagnen auf die Interessen deiner Abonnenten zuzuschneiden ist die beste Möglichkeit, deren Interaktion zu erhöhen. Dazu gehören Bilder, Links und vieles mehr.

Halte einen konsistenten E-Mail-Zeitplan ein.

Entscheide dich wie oft du E-Mails versenden möchtest als Teil deiner E-Mail-Marketingstrategie und halte dich daran. Es gibt keine ideale Häufigkeit von E-Mails, auf die man abzielen sollte; Du kennst dein Unternehmen und deine Abonnenten am besten und solltest mit einem „weniger ist mehr”-Ansatz starten. Finde dann eine optimale E-Mail-Cadence (Zeitpunkt und Art der von dir gesendeten E-Mails), die dir konsistente Ergebnisse liefert. Es ist in Ordnung, mit verschiedenen Arten und Zeitpunkten zu experimentieren (z. B. kannst du freitags Werbe-E-Mails und dienstags einen wöchentlichen Newsletter versenden), aber sobald du herausgefunden hast, was funktioniert, halte dich an einen festen Zeitplan, um die Abonnenten nicht zu frustrieren.

Bereinige und pflege deine Abonnentenliste

Wenn deine Abonnentenliste voller unbekannter oder veralteter E-Mail-Adressen ist, werden jedes Mal, wenn du eine Kampagne versendest, E-Mails unzustellbar sein, möglicherweise in Spam-Fallen tappen und vieles mehr, was letztlich deine E-Mail Absender-Reputation mindern wird. Du solltest deine Liste regelmäßig pflegen und nach Adressen suchen, die du entfernen kannst.

Stelle sicher, dass deine Kampagne vertrauenswürdig und legitim aussieht

Befolge bewährte Verfahren, wenn es darum geht, wie die Struktur einer E-Mail aussehen soll und welche Informationen darin enthalten sein sollten. Deine Betreffzeile sollte unkompliziert und nicht den Anschein erwecken, es handele sich um Spam. Der Name deines Unternehmens und deine Adresse sollten deutlich sichtbar sein und alle deine Inhalte und Bilder sollten zum relevant sein.

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