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Wix App: Auf dein Postfach zugreifen und Nachrichten verwalten

6 Min. Lesezeit
Greife in der Wix App auf dein Postfach zu und verwalte es, damit du sofort mit deinen Website-Besuchern interagieren kannst. Du kannst Chats beginnen, Nachrichten mit Anhängen senden und gespeicherte Antworten für eine reibungslose Kommunikation einrichten.
Entdecke Tools zur Verwaltung des Postfachs. Du kannst z. B. Produkte teilen für höhere Umsätze, die Besucherpräsenz in Echtzeit überwachen, um Besucher rechtzeitig zu unterstützen und Website-Aktivitäten verfolgen für personalisierte Antworten.
In diesem Artikel erfährst du mehr über folgende Themen:

Auf dein Postfach zugreifen

Wenn du die Wix App verwendest, kannst du auf dein Postfach zugreifen, um in Echtzeit zu sehen, wer auf deiner Website ist, von unterwegs eine Unterhaltung mit ihnen beginnen, Unterhaltungen verwalten und vieles mehr.
Tipp:
Um mit deinen Website-Besuchern zu chatten, must du die Chat-App von Wix auf deiner Website installieren.

Um auf dein Postfach zuzugreifen:

  1. Öffne deine Website in der Wix App.
  2. Tippe unten auf Postfach .
  3. Sobald du in deinem Postfach bist, kannst du die folgenden Aktionen ausführen:
    • Mit Website-Besuchern chatten: Chatte mit Website-Besuchern in Echtzeit, um ihnen mitzuteilen, dass du verfügbar bist.
      1. Tippe oben rechts auf das Symbol für Weitere Aktionen .
      2. Aktiviere den Schalter Chat-Status, um Personen in Echtzeit zu zeigen, für die du verfügbar bist.
    • Unterhaltungen mit Besuchern fortsetzen: Setze laufende Chats fort, um die Unterhaltung mit Besuchern aufrechtzuerhalten.
      1. Tippe auf die entsprechende Unterhaltung.
      2. Tippe auf das Aufklappmenü „Kanäle“, um auszuwählen, wie du antworten möchtest.
Screenshot des Postfach-Symbols in der Wix App.

Nachrichten aus deinem Postfach senden

Wähle deinen bevorzugten Kommunikationskanal, um direkt auf Nachrichten zu antworten und Updates mit deinen Kontakten, neuen Website-Besuchern und Kunden zu teilen. Mit dem Postfach kannst du Unterhaltungen dort fortsetzen, wo du aufgehört hast, und so für eine reibungslose Kommunikation sorgen.

Um eine Nachricht zu senden:

  1. Öffne deine Website in der Wix App.
  2. Tippe unten auf Postfach .
  3. Wähle aus, was du tun möchtest:
4. (Optional) Tippe auf das Symbol für Element senden  und wähle aus, was du senden möchtest:
  • Fotos: Teile ein Foto, indem du Medien direkt von der Kamera deines Geräts hinzufügst oder eine Mediendatei von deinem Gerät auswählst, die du hinzufügen möchtest.
  • Dateien: Teile eine Datei in deiner Nachricht.
  • Gespeicherte Antworten: Wähle aus einer gespeicherten Antwort (z. B. über Versandinformationen, Rückgaberichtlinien usw.) oder tippe auf Neue gespeicherte Antwort, um eine neue Antwort zu erstellen.Mehr erfahren über das Einrichten gespeicherter Antworten.
  • Produkte: Teile ein verfügbares Produkt.
  • Gutscheine: Teile Rabatte und Angebote.
  • Services: Teile einen Service (z. B. Online-Programm).
  • Zahlung anfordern: Sende eine Zahlungsanfrage.
  • Preispläne: Wähle aus vorhandenen Mitgliedschaften oder Preisplänen für einen schnellen Kauf.
5. Tippe auf Senden.
Screenshot, der die verschiedenen Optionen zum Versenden einer Nachricht in der Wix App zeigt.

Gespeicherte Antworten in deinem Postfach und im Chat einrichten

Spare Zeit, indem du Antwortnachrichten einrichtest, die du Besuchern über dein Postfach oder deinen Chat senden kannst. Mit gespeicherten Antworten kannst du bereits vorhandene Antwortnachrichten verwenden, sie bearbeiten oder eine benutzerdefinierte Antwortnachricht erstellen.

Um eine gespeicherte Antwort in deinem Postfach einzurichten:

  1. Öffne deine Website in der Wix App.
  2. Tippe unten auf Postfach .
  3. Tippe auf das Symbol für Weitere Aktionen .
  4. Tippe auf Einstellungen.
  5. Tippe unter Allgemein auf Gespeicherte Antworten.
  6. Wähle die Art der Antwort, an der du arbeiten möchtest:
    • Eine vorhandene gespeicherte Antwort ändern: Tippe neben der entsprechenden Antwort auf das Symbol für Bearbeiten .
    • Eine neue gespeicherte Antwort erstellen: Tippe auf Neue gespeicherte Antwort, um eine benutzerdefinierte Nachricht für deine Besucher zu erstellen.
  7. Tippe auf Speichern.
Screenshot des Screens „Gespeicherte Antworten“ in der Wix App.
Wie geht's weiter?
Du kannst deine Benachrichtigungseinstellungen verwalten, um auf dem Laufenden zu bleiben, wenn du neue Nachrichten in deinem Postfach erhältst.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Klicke auf eine Frage, um mehr über die Verwaltung deines Postfachs über die Wix App zu erfahren.

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In diesem Artikel
  • Auf dein Postfach zugreifen
  • Nachrichten aus deinem Postfach senden
  • Gespeicherte Antworten in deinem Postfach und im Chat einrichten
  • Häufig gestellte Fragen (FAQs)