Wix Chat: Übersicht

Wix Chat eröffnet einen direkten Kommunikationskanal zwischen dir und deinen Website-Besuchern. So ist dein Unternehmen sofort erreichbar. Füge eine persönliche Note hinzu, indem du dich mit potenziellen Kunden unterhältst, während sie deine Website durchstöbern. Starte einen Chat oder gib deinen Kunden die Möglichkeit, bei Bedarf Kontakt zu dir aufzunehmen. Passe dein Chatfenster an, damit es auf deiner Seite gut aussieht und deine Marke widerspiegelt.

Dein Chatfenster befindet sich an einer gut sichtbaren Stelle unten auf deiner Seite. Passe es dem Stil deiner Website an und achte darauf, dass es gut sichtbar ist, damit Besucher es leicht finden und darauf klicken. Füge einen Text hinzu, der Besuchern alle Informationen bietet, die sie über die Kontaktaufnahme mit deinem Unternehmen benötigen. Lasse dir FAQ-Buttons erstellen, um häufig gestellte Fragen zu beantworten, für Zeiten, in den du nicht chatten kannst.

Erfahre hier mehr über die Gestaltung deines Chatfensters.

Niemand ist rund um die Uhr erreichbar. Lege deine Chat-Zeiten im Voraus fest, damit du deinen Besuchern zu den festgelegten Zeiten als verfügbar angezeigt wirst. Du kannst den Chat sofort deaktivieren, wenn sich deine Pläne ändern und du als nicht verfügbar angezeigt werden möchtest. Wenn du offline bist, kannst du alternative Kontaktdaten in deinem Chatfenster teilen, damit Besucher dich auf andere Weise kontaktieren können.

Erfahre hier mehr über die Verwaltung deines Chat-Status und deiner Chat-Zeiten.

Bequemlichkeit ist das A und O, wenn es um die Kommunikation mit einem Unternehmen geht. Biete deinen Besuchern die Möglichkeit, über WhatsApp zu chatten, anstatt auf deiner Website zu bleiben und das Chatfenster zu nutzen. Besucher, die sich für WhatsApp entscheiden, erhalten alle Nachrichten, die du ihnen sendest, in ihrem WhatsApp-Konto.

Erfahre hier mehr über das Hinzufügen des WhatsApp-Kanals zu deinem Chatfenster.

Führe deine Chat-Unterhaltungen über Desktop oder Mobilgeräte aus und überprüfe, ob deine Kontakte gerade online sind. Du kannst auch Live-Website-Besucher sehen, mit denen du nicht chattest, und die Seiten, die sie gerade durchsuchen. Hilf deinen Besuchern weiter und halte das Gespräch am Laufen.

Erfahre hier mehr über das Anzeigen von und Chatten mit Live-Website-Besuchern.

Sieh dir die Besucher an, die gerade auf deiner Website surfen, und nutze Rabattgutscheine, um sie zu motivieren, bei dir einzukaufen. Du kannst per Chat auch direkte Links zu Produkten und Services versenden. Wenn eine Zahlung ansteht, sende eine Zahlungsanfrage, die dem Besucher eine schnelle und einfache Zahlungsmethode bietet.

Erfahre hier mehr darüber, wie du eine Zahlung über Wix Chat anforderst.