電子郵件行銷：改善退回率
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電子郵件退回率是指未能成功進入收件者收件匣的電子郵件百分比。這些電子郵件會「退回」給寄件者。這就像寄信給老朋友，但信件因無法送達而被退回一樣。
電子郵件退回的原因有很多。了解造成退回的原因以及預防方法，有助於減少退回的電子郵件數量，進而協助提升寄件者聲譽。
不同電子郵件退回類型
電子郵件退回的原因各異。導致退回的部分問題可能是暫時性的（軟性退回），而部分則是永久性的（絕對退回）。
您可從網站管理介面「電子郵件行銷」索引標籤中，透過任何電子郵件的外送統計資料面板檢視退回率。
軟性退回
軟性退回是由於暫時性問題導致電子郵件無法傳送給收件者。常見原因包括：
- 收件者信箱已滿。
- 收件者電子郵件伺服器發生技術問題。
- 電子郵件訊息過大。
由於軟性退回屬於暫時性問題，在電子郵件行銷活動統計數據中標記為軟性退回的電子郵件，將不會被標記為退回。
絕對退回
絕對退回是由於永久性問題導致電子郵件無法傳送給收件者。常見原因包括：
- 收件者電子郵件地址無效，這表示可能包含拼寫錯誤、不再使用或根本不存在。
- 收件者電子郵件伺服器已封鎖傳送。
其他彈跳類型
被本地黑名單退回表示您過去曾收到垃圾郵件投訴，或者如果您繼續向之前已退回的電子郵件地址寄送電子郵件，您的行銷活動可能會被拒絕並退回。
彈跳電子郵件對 Wix 帳戶的影響
就像商務聲譽一樣，良好的寄件者聲譽易於維持，但若受到負面影響，則需要花費更多精力才能恢復。少量的退回電子郵件是預期內的狀況，即使已盡力預防，仍可能會發生。
若退回率高於一般水準，Wix 會採取必要的安全措施將負面影響降至最低，並確保您能儘快提升聲譽。
- 已拒絕的電子郵件：在您清理郵寄清單並慢慢重建寄件者聲譽之前，Wix 可能會拒絕發送部分行銷電子郵件。
- 減少電子郵件配額：若退回的電子郵件數量過多，您的電子郵件配額（可發送行銷電子郵件的連絡人數量）可能會減少。
- 停用帳戶：若退回率長期居高不下，您的 Wix 帳戶可能會因違反 Wix 電子郵件行銷使用條款而遭停用。
尋找退回的電子郵件類型
下載已退回電子郵件清單，以了解特定收件者未收到電子郵件行銷活動的原因。此清單會註明每次退回是屬於軟退回還是絕對退回，協助您有效處理各項問題。
若要尋找退回的電子郵件類型：
- 前往網站管理介面中的電子郵件行銷。
- 點擊任何已發佈行銷活動上的檢查統計資料圖示
。 - 點擊電子郵件收件者索引標籤。
- 在篩選條件下拉式選單中選擇已退回。
- 點擊右上角的下載。
- 開啟檔案即可查看每位收件者以及電子郵件退回的原因。
改善退回率
行銷活動中退回的電子郵件數量會用於建立寄件者聲譽，並影響行銷活動可觸及的收件者人數。
您隨時可以採取措施改善退回率，並按時間計算提升寄件者聲譽。點擊下方即可瞭解更多。
建立高品質的郵寄清單
固定檢查彈跳電子郵件
固定檢閱郵寄清單
常見問題
點擊下方問題以深入了解電子郵件退回率。
如何查看電子郵件行銷活動的退回率？
。
是否可以查看電子郵件行銷活動中退回的特定連絡人？
Wix 是否提供任何說明，協助維護寄送者聲譽以防止郵件彈跳？
為什麼部分電子郵件行銷活動會遭到德國郵件服務退回？