定價方案：取消客戶方案
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重要事項：
本文討論的是 Wix 訂閱應用程式「定價方案」。若要尋找升級網站的相關資訊，請參閱選擇 Wix 進階方案或 Wix Studio 網站方案的相關文章。
透過 Wix Pricing Plans，您可以取消客戶的方案，或允許客戶自行取消。此外，若未收到客戶付款服務供應商的款項，其方案可能會變更為已取消。您可從管理介面的 訂閱 索引標籤檢查客戶方案的狀態。
自行取消客戶方案
若要自行取消客戶方案，請在網站管理介面中變更方案狀態。您可以選擇取消生效的時間：立即取消，或在當前付款週期結束時取消。
取消免費和單次付款方案時，取消操作會立即生效。例如，若在使用了 2 週後取消每月方案，客戶在該月最後 2 週將無法存取服務／內容。
若要取消客戶方案：
- 前往網站管理介面的 訂閱。
- 點擊相關方案。
- 點擊 管理訂閱。
- 選擇 取消訂閱。
- 選擇取消生效的時間：
- 在此帳單週期結束時取消：方案將持續到當前付款週期結束（例如每月方案將持續到月底）。方案不會續訂。
- 立即取消：客戶對服務的存取權將立即停止。
- 點擊 是，取消。
重要事項：
取消方案並不會退款。您必須聯絡付款服務供應商以辦理退款。
提示：
您可以針對狀態為「待處理取消」的方案復原取消。若復原取消，方案狀態將恢復為「作用中」。
允許客戶取消方案
您可允許客戶透過網站上的不公開會員區自行取消方案。
開始之前：
- 請務必在網站中新增會員區。
- 在會員區中新增「我的訂閱」頁面。
若要允許客戶自行取消方案：
透過付款服務供應商取消的方案
付款失敗會自動取消顧客方案。這通常發生在信用卡已取消或資金不足的情況下。
此外，客戶也可直接透過付款服務供應商取消付款：
- PayPal： 客戶可在 PayPal 管理介面中取消定期付款。
- 信用卡： 客戶可直接向信用卡公司取消方案。
檢視方案狀態
若您或客戶取消方案，方案狀態將在管理介面的 訂閱 索引標籤中更新，顯示為已取消或待處理取消。
方案可能顯示以下任一狀態：
常見問題
以下是關於取消客戶方案的常見問題：
刪除網站會員後會發生什麼事？
刪除、轉移或複製網站後會發生什麼事？
取消客戶方案後會發生什麼事？
是否可以針對已取消方案提供退款？
我可以只允許客戶取消特定方案嗎？
是否可以復原已取消的方案？