Запит на повернення коштів за преміумплан
3 хв читання
Wix пропонує 14-денний пробний період із гарантованим поверненням грошей для преміумпланів, придбаних з використанням кредитної картки.
У цій статті ви дізнаєтесь більше про:
- Умови повернення коштів
- Надішліть запит на повернення коштів
- Часті запитання (FAQ)
Права на повернення коштів
Якщо ви купували преміумплан протягом останніх 14 днів, ви маєте право на повне повернення коштів.
Правила повернення коштів застосовуються до нових преміумпланів, але не до платежів за поновлення підписки або переходу на новий преміумплан (крім випадків, коли початкову покупку преміумплану було здійснено протягом останніх 14 днів).
Примітка про платежі SEPA:
14-денний пробний період не поширюється на покупки, здійснені через SEPA. Зверніться безпосередньо до свого банку, якщо потрібно скасувати платіж.
Якщо минуло перші 14 днів і ви вважаєте, що маєте право на повернення коштів, надішліть нам запит, і ми його розглянемо.
Процес запиту на повернення коштів
Скасуйте свій преміумплан протягом перших 14 днів після покупки, щоб отримати повне повернення коштів. Не потрібно надсилати запит. Просто натисніть кнопку нижче, щоб вибрати план для скасування.
Натисніть, щоб скасувати преміумплан зараз.
Якщо ваш випадок відповідає політиці повернення коштів, гроші будуть автоматично зараховані на вашу картку. Кошти з'являться у виписці з вашої картки протягом 20 робочих днів.
Примітки:
- Якщо ви скасовуєте преміумплан протягом 72 годин після покупки (протягом пробного періоду), імовірно, транзакцію буде скасовано до моменту надходження коштів на рахунок Wix. У цьому випадку, замість отримання відшкодування початкові платежі будуть повернені на ваш банківський рахунок протягом 20 робочих днів.
- Якщо ви скасували план протягом перших 24 годин, ваш платіж міг бути анульований, а кошти повернені на ваш рахунок. У цьому випадку повернені кошти не відображатимуться у вашому акаунті.
Після скасування ваш преміумплан негайно деактивується, і ви більше не зможете користуватися преміумпослугами Wix (наприклад, усунути відображення реклами Wix або підключити власний домен).
Важливо:
Wix не несе відповідальності за банківські збори, комісії чи перевищення кредиту витрат. Єдиний спосіб скасувати ці платежі — домовитися безпосередньо зі своїм банком.
FAQ
Натисніть на запитання нижче, щоб дізнатися більше про повернення коштів для преміумпланів.
Чи поширюється 14-денний пробний період на щомісячні підписки за преміумпланом?
Я випадково купив не той преміумплан. Чи можу я його змінити?
Чи можна призупинити або відкласти активацію преміумплану?
Чи поширюються правила повернення коштів на домени та робочі ел. адреси?
Мій преміумплан скасовано, але він усе ще активний. Чому так?
Що станеться з моїм сайтом, якщо преміумплан скасовано?
Чи домогла вам ця стаття?
|