Як звернутися до Служби підтримки Wix
Опишіть свою проблему в чаті, щоб отримати допомогу негайно, 24/7.
За потреби ви можете попросити фахівця служби турботи про клієнтів доєднатися. Потім виберіть бажаний варіант зв’язку – чат, телефон або електронну пошту. Наявність вільних експертів може варіюватися залежно від вашого часового поясу, мови та проблеми.
| Мова | Години роботи кол-центру | Години роботи чатів |
|---|---|---|
Англійська
|
24/7
|
Понеділок–п’ятниця, 2:00-18:00 EST
|
Нідерландська
|
Понеділок–п’ятниця: 09:00–18:00 CEST
|
Понеділок–п’ятниця: 09:00–18:00 CEST
|
Французька
|
Неділя–п’ятниця: 08:00–23:00 CEST (Париж)
Неділя–п’ятниця: 02:00–17:00 EDT (Монреаль). |
Неділя–п’ятниця: 08:00–23:00 CEST (Париж)
Неділя–п’ятниця: 02:00–17:00 EDT (Монреаль). |
Німецька
|
Неділя–п’ятниця: 08:00–21:00 CEST
|
Неділя–п’ятниця: 08:00–21:00 CEST
|
Іврит
|
Неділя–четвер: 8:00 – 20:00 IDT
|
Неділя–четвер: 9:00–20:00 IDT
|
Італійська
|
Понеділок–п’ятниця: 09:00–18:00 CEST
|
Понеділок–п’ятниця: 09:00–18:00 CEST
|
Японська
|
Понеділок–п’ятниця: 09:00–01:00 JST
| Понеділок–п’ятниця: 09:00–01:00 JST |
Португальська
| Понеділок–п’ятниця: 04:00–21:00 BRT Неділя: 04:00–13:00 BRT |
Понеділок–п’ятниця: 04:00–21:00 BRT
|
Іспанська
|
Понеділок–неділя: 01:00–18:00 CST (Мехіко) Понеділок–неділя: 09:00–02:00 CST (Мадрид)
|
Неділя–п’ятниця: 01:00–18:00 CST (Мехіко)
Неділя–п’ятниця: 09:00–02:00 CEST (Мадрид)
|
Турецька
|
Понеділок–п’ятниця: 11:00–20:00 TRT
|
Понеділок–п’ятниця: 11:00–20:00 TRT
|
Поширені запитання
Натисніть нижче, щоб отримати відповіді на поширені запитання про зв’язок зі службою підтримки клієнтів Wix.
Яку інформацію потрібно підготувати для звернення до служби підтримки клієнтів Wix?
Wix пропонує підтримку російською чи корейською мовами?
Чи потрібно платити за телефонний зв'язок?
Де я можу знайти номер заявки для свого запиту до Служби підтримки?
Як я можу відстежувати та відповісти на попередній запит до Служби підтримки?
Що робити, якщо мій дзвінок або чат зі службою турботи про клієнтів перервано?
Що робити, якщо мені потрібна допомога в неробочий час?
Що робити, якщо підтримка в чаті недоступна моєю мовою?
Чи доступна підтримка в чаті на мобільних пристроях?
Що робити, якщо у мене виникли проблеми з мікрофоном під час голосової розмови з Cara?
Як знайти Cara, голосового асистента?
