Як подати запит на повернення коштів за преміумплан або план Studio
3 min
Wix надає 14-денну гарантію повернення коштів за новий преміумплан або план Studio. Якщо ви придбали преміумплан протягом останніх 14 днів, ви маєте право на повне відшкодування коштів.
Права на повернення коштів
Правила повернення коштів протягом 14 днів застосовуються лише до нових преміумпланів або планів Studio. Правила повернення коштів не застосовуються, якщо:
- Ви надсилаєте запит на повернення коштів за поновлення підписки на план.
- Ви надсилаєте запит на повернення коштів за перехід з одного плану на інший.
Якщо ви не відповідаєте вимогам 14-денного терміну повернення коштів, але все ще вважаєте, що заслуговуєте на повернення, напишіть нам, і ми розглянемо ваш запит.
Процес запиту на повернення коштів
Вам потрібно скасувати преміумплан протягом перших 14 днів після покупки, щоб отримати повне повернення коштів. Якщо ви відповідаєте вимогам, кошти повернуться на той самий спосіб оплати, який ви використовували для покупки плану. Обробка вашого повернення коштів може тривати до 45 робочих днів.
Після скасування ваш преміумплан негайно деактивується, і ви більше не зможете користуватися преміумфункціями Wix (наприклад, видалити рекламу Wix або підключити власний домен).
Важливо:
Wix не несе відповідальності за банківські збори, комісії чи перевищення кредиту витрат. Єдиний спосіб скасувати ці платежі — домовитися безпосередньо зі своїм банком.
FAQ
Натисніть на запитання нижче, щоб дізнатися більше про повернення коштів за преміумплани.
Чи поширюється 14-денний період повернення коштів для підписок з щомісячною оплатою?
Я випадково купив не той план. Чи можу я його змінити?
Якщо план придбано кілька днів тому, що станеться з моїм платежем?
Чи можна призупинити або відкласти активацію плану?
Чи поширюються правила повернення коштів на домени та робочі ел. адреси?
Преміумплан скасовано, але він усе ще активний. Чому так?
Що станеться з моїм сайтом, якщо план скасовано?