Wix Akıllı Sohbet: Genel Bakış

Wix Akıllı Sohbet, daha fazla potansiyel müşteri yakalamanıza, kaçırılan müşteri taleplerini azaltmanıza ve sohbetleri mağaza satışları veya destek çözümleri gibi somut eylemlere dönüştürmenize yardımcı olur. AI sohbetin ve manuel sohbetin tek bir uygulamada birleştirilmesi sayesinde, ziyaretçilere yapay zeka destekli yanıtlar, doğrudan gerçek zamanlı yanıtlar veya her ikisinin bir kombinasyonu yoluyla destek olabilirsiniz.

Yapay zeka yanıtları ile manuel yanıtları tek bir deneyimde birleştiren Wix Akıllı Sohbet, işletmenize en uygun müsaitlik ve esneklik düzeyini belirlemenize olanak sağlar. 

Ziyaretçilerin istedikleri zaman hızlı yanıtlar almaları için yapay zekanın sık sorulan soruları sitenizin içeriğine ve sizin sağladığınız eğitime bağlı olarak yanıtlamasına izin verebilirsiniz. Kontrolü elinizde tutmak istediğinizde manuel yanıtlamaya geçebilir ve ziyaretçilerle bizzat sohbet edebilirsiniz. Bu esneklik farklı sohbet araçlarına ihtiyaç duymadan her türlü talebe yanıt vermenizi kolaylaştırır.

Wix Akıllı Sohbet, ziyaretçileri sitenizdeki en alakalı ürünlere, hizmetlere ve içeriklere yönlendiren kişiselleştirilmiş bir yapay zeka asistanı işlevi görebilir. Sitenizin yapısına ve mağaza kataloğunuza bağlı olarak, yapay zeka ziyaretçilere ögeler önerebilir, sayfa bağlantıları gönderebilir ve ürünlerle ilgili soruları yanıtlayabilir.

Ziyaretçiler aradıkları özelliklere uygun ürünleri keşfedebilir, ihtiyaç duydukları hizmetleri bulup yer ayırtabilir veya fiyatlar ve politikalar gibi önemli bilgilere doğrudan ulaşabilirler. Sohbet havasında geçen ve ihtiyaçlarına uygun olarak şekillenen bu deneyim sayesinde siteye göz atma aşamasını atlayarak doğrudan eyleme geçebilirler.

Akıllı Sohbet'in yapay zekası sitenizin içeriğinden ve sizin verdiğiniz eğitimlerden beslenir. Bilgi kapasitesini ne kadar şekillendirirseniz, verdiği yanıtlar o kadar doğru ve alakalı olur.

Gönderim politikası veya mağaza konumları gibi işletmenizin yapısını ve işleyişini açıklayan bilgi kuralları ekleyebilirsiniz. Ayrıca, yapay zekanın yanıtlayabileceği konuları sınırlamak için kısıtlama kuralları ekleyebilir, böylece hassas veya izin verilmeyen bilgileri paylaşmasını önleyerek politikalarınızla uyumlu kalmasını sağlayabilirsiniz.

Ziyaretçileri canlı sitenizden yanıtlamak konusunda Akıllı Sohbet'e güvenip güvenemeyeceğinizi kontrol etmek için doğrudan kontrol panelinizden test edebilirsiniz. Ziyaretçilerinizin sorabilecekleri soruları sorun, yanıtları gözden geçirin ve eksik veya net olmayan bir şey varsa içeriğinizi ve eğitme kurallarınızı güncelleyin.

Wix Akıllı Sohbet panelinde yer alan ve yapay zeka tarafından oluşturulan analizler ve istatistikler sayesinde sohbetin zaman içinde nasıl performans gösterdiğini ve ziyaretçilerinizin en çok neleri sorduğunu görebilirsiniz. Bu veriler ziyaretçilerin sitenizle nasıl etkileşime girdiğini anlamanıza ve popüler konuları öne çıkarmanıza yardımcı olur.

Sohbetin hedeflerinize etkisini görün ve ziyaretçi deneyimini iyileştirmeye yönelik pratik öneriler alın.

Akıllı Sohbet tasarımını ve konumunu ayarlayarak sitenizin doğal bir parçası haline getirebilirsiniz. Renkleri, yazı tiplerini ve düzeni özelleştirmek bir yandan sohbetin markanızla eşleşmesine yardımcı olurken, diğer yandan sizinle iletişim kurmak isteyen ziyaretçilerin sohbet seçeneğini daha kolay fark etmelerini sağlar.

İyi tasarlanmış bir sohbet deneyimi daha fazla kişiyi iletişime geçmeye, soru sormaya ve sipariş verme veya destek talep etme gibi eylemleri gerçekleştirmeye teşvik edebilir.

Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulara tıklayın.