Wix Gelen Kutusu: Genel Bakış
3 dakikalık okuma
Wix Chat, Wix Forms ve sosyal medya sayfalarınız gibi birçok farklı kanaldan gelen mesajları görüntülemek ve yanıtlamak için kullanarak Wix Gelen Kutusu'ndan en iyi şekilde yararlanın. Kaydedilmiş yanıtları, kuponları, ödeme isteklerini ve daha fazlasını gönderebilirsiniz. Ekip üyelerine de mesajlara yanıt verme izni vererek müşteri iletişimlerini yönetme sorumluluğunu paylaşın.
Not:
Wix Gelen Kutusu'nu kullanmak için yayınlanmış bir siteniz olmalıdır.
Gelen kutunuza eriştiğinizde, 2 demo kişiden gelen mesajları bulacaksınız. Wix Inbox'ı nasıl kullanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu mesajları tıklayın. Bu mesajları veya kişileri istediğiniz zaman silebilirsiniz.
Hemen başlayın.
Sitenizin kontrol panelinde Gelen Kutusuna gidin.
Tüm kanallarınızdan gelen mesajları yönetin
Müşterilerle iletişim kurma şeklinizi kolaylaştırın. Tüm mesajlarınızı tek bir yerde görüntülemek ve yanıtlamak için Wix Gelen Kutusu'nu farklı platformlarla entegre edin. Buna Facebook sayfanız ve Instagram sayfanız gibi kanalların yanı sıra Wix Forms gönderimleri ve Wix Chat dahildir.
Gmail hesabınızı Wix Inbox'a da bağlayabilirsiniz. Bu, Wix hesabınız aracılığıyla gönderdiğiniz tüm e-postaların kişisel e-posta adresinizden gönderileceği anlamına gelir.
Wix Gelen Kutusu kanalları ve Gmail hesabınızı bağlama hakkında daha fazla bilgi edinin
Hazır yanıtlarla sık sorulan sorulara yanıt verin
Bazı müşteri talepleri gelen kutunuza tekrar tekrar ulaşır. Geri ödeme politikanız nedir? Çalışma saatleriniz nedir? Bu sıkça sorulan sorulara yanıt vermek için "kaydedilmiş yanıtlar" oluşturarak yanıt verme sürenizi kısaltın. Ayrıca yeni kişilere kolayca gönderebilmek için genel bir "hoş geldiniz" mesajı da kaydedebilirsiniz.
Mesajlarınıza kaydedilmiş yanıtlar gönderme ve diğer ögeleri ekleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ürün bağlantıları ve kuponlar ekleyerek satışları teşvik edin
Mesajlar aracılığıyla müşteri ilişkilerini büyütün. Yeni bir ürünü tanıtın veya sitenizdeki ürünlere doğrudan bağlantılar göndererek müşterilerin karar vermelerine yardımcı olun. Mağaza indirimleri, ücretsiz kargo ve daha fazlasını sunmak için anında kupon göndererek müşterilerinizi bağlayın.
Ürün bağlantıları, kuponlar, ödeme istekleri ve daha fazlasını gönderme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Gelen kutunuzu yönetme sorumluluğunu paylaşın
Mesajlara kişisel yanıtlar gönderebilmeleri için site ortak çalışanları için profiller ayarlayın ve gelen tüm mesajlara karşı uyarılmaları için bildirimleri etkinleştirin.
Site ortak çalışanlarınıza da kişi atayabilirsiniz. Bu kişilerden gelen mesajlar, ilişkiyi kişisel olarak yönetebilmeleri için seçtiğiniz ortak çalışana otomatik olarak atanır. Her bir ortak çalışanın mesajlarını görmek için gelen kutunuzu atanan kişiye göre filtreleyin.
Site ortak çalışanları için profilleri ve bildirimleri ayarlama ve gelen kutunuzu atanan kişiye göre filtreleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|