Wix Yardım
Ana Sayfa
Makale Kütüphanesi
İşletmenizi Yönetme
Müşterilerinizi Yönetme
Wix Gelen Kutusu

Wix Gelen Kutusu: Mesaj Gönderme ve Öge Ekleme

7 dk.

Wix Gelen Kutusu, doğrudan müşterilerinize mesaj göndermenize ve ögeler eklemenize olanak tanır. Bu sayede iletişimleri daha verimli ve kişiselleştirilmiş hale getirerek müşteri ilişkilerinizi geliştirebilirsiniz. Aynı platform üzerinden ekler, ödeme talepleri, kuponlar ve ürünleriniz, randevu hizmetleri veya zamanlama bağlantıları gönderebilirsiniz. Ayrıca, kayıtlı yanıtları kullanarak yanıt sürenizi hızlandırabilirsiniz.

Bir ürün hakkında soru soran bir müşteri düşünün. Tek bir sorunsuz etkileşimde hızlı bir şekilde ayrıntılı bilgilerle yanıt verebilir, ürün kataloğunu ekleyebilir ve hatta ödeme talebi gönderebilirsiniz. Bu yalnızca zamandan tasarruf etmenizi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşteri deneyimini geliştirerek satın alma olasılıklarını artırır.

Mesaj gönderme

Wix Gelen Kutusu'ndan çıkmadan e-posta, sohbet veya ek kanallar üzerinden kişilere mesaj gönderin. Wix Gelen Kutusu kanalları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Not:
Kullanabileceğiniz kanallar ilgili kişinin kayıtlı iletişim bilgilerine bağlıdır.
Wix Gelen Kutusu kontrol panelinde mesaj göndermeye ilişkin ekran görüntüsü.

Mesaj göndermek için:

  1. Sitenizin kontrol panelinde Gelen Kutusuna gidin.
  2. Mevcut bir görüşmeye tıklayın veya sağ üstteki Yeni Mesaj'a tıklayarak yeni bir görüşme başlatın.
  3. İlgili seçeneği seçin:
    • Mevcut bir kişiyi seçin: Mevcut listeden bir kişi seçin.
    • Yeni kişi ekle: Yeni birini manuel olarak kişi listenize ekleyin.
      1.  + Kişi Ekle'ye tıklayın ve bilgileri girin.
      2. Kaydet'e tıklayın.
  4. Mesajınızı yazmaya başlamak için alttaki metin kutusuna tıklayın.
  5. Mesajınızın gönderileceği kanalı seçmek için Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın.
    Not: Mesajınıza ögeler ekledikten sonra gönderim kanalını değiştirmeye (ör. e-posta yerine sohbet yoluyla göndermeye) karar verirseniz ekli ögeler kaybolur ve bunları yeniden eklemeniz gerekir.
  6. Gönder'e tıklayın.
Sohbet görüşmesinin açık olduğu Wix Gelen Kutusu'nun ekran görüntüsü.

Kayıtlı yanıt gönderme

'Hoş geldiniz' mesajı gibi sık kullanılan mesajlara ve para iade politikası gibi genel bilgilere kolay erişim sağlamak için kayıtlı yanıtlar oluşturun. Ayrıca kişi ve işletme bilgilerinin bulunduğu yanıtları kişiselleştirmek için dinamik değerler ekleyebilirsiniz.
Wix Gelen Kutusu kontrol panelinde kayıtlı bir yanıtın gönderilmesine ilişkin ekran görüntüsü.

Kayıtlı yanıt oluşturmak veya göndermek için:

  1. Gelen Kutusuna Git sitenizin kontrol paneline tıklayın.

  2. Mevcut bir görüşmeye tıklayın veya sağ üstteki Yeni Mesaj'a tıklayarak yeni bir görüşme başlatın.

  3. Mesajınızı yazmaya başlamak için alttaki metin kutusuna tıklayın.

  4. Mesajınızın gönderileceği kanalı seçmek için Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın.
    Not: Kullanabileceğiniz gönderim kanalları ilgili kişinin kayıtlı iletişim bilgilerine bağlıdır.

  5. Kaydedilen Cevaplar simgesine tıklayın.

  6. Ne yapmak istediğinizi seçin:

    • Kayıtlı yanıt oluşturun:

      1. Kayıtlı yanıt panelini kaydırarak en sağdaki Kayıtlı Yanıt Oluştur seçeneğine tıklayın.

      2. Kayıtlı yanıtınıza bir ad verin. 

      3. Mesajınız alanına yanıt metninizi girin. 

      4. Oluştur'a tıklayın.

      5. Yeni oluşturduğunuz yanıtın üzerine gelin ve Bunu kullan'a tıklayın.

    • Mevcut kayıtlı yanıtlardan birini gönderin: 

      1. Kullanmak istediğiniz yanıtın üzerine gelin.

      2. Bunu kullan'a tıklayın.

  7. Mesajınızı iletmek için Gönder'e tıklayın.

Yeni bir mesaj yazarken kaydedilen Yanıtlar bölümünün ve kayıtlı yeni yanıt oluşturma seçeneğinin gösterildiği ekran görüntüsü
İpucu:

Kaydedilmiş bir yanıtı düzenlemek için üzerine gelip Düzenle simgesine veya listenizden kaldırmak için Sil simgesine tıklayın.

Not:

Dinamik değerler mesajınıza düz metin olarak eklenir (ör. yanıtınızda şöyle yazılabilir:{{contact.name.first}} Merhaba {, randevunuz için teşekkür ederiz). Şimdilik aşağıdaki dinamik değerler kullanılabilir:

  • İletişim bilgileri: Ad{{contact.name.first}} (X),{{contact.name.last}} Soyad ( href), E-posta{{contact.email}} (google) ve Telefon{{contact.phone}} ().

  • İşletme bilgileri: İşletme Adı ({{business.name}}), Adres ({{business.address}}) ve Telefon ({{business.phone}}).

Ödeme talep etme

Uygun bir ödeme talebini paylaşmak için bir ödeme bağlantısı gönderin. Kişiniz bu ödemeyi yapmak için kredi kartını veya PayPal hesabını kullanabilir.
Wix Gelen Kutusu kontrol panelinde ödeme talep etmeye ilişkin ekran görüntüsü.

Ödeme talep etmek için:

  1. Gelen Kutusuna Git sitenizin kontrol paneline tıklayın.

  2. Mevcut bir görüşmeye tıklayın veya sağ üstteki Yeni Mesaj'a tıklayarak yeni bir görüşme başlatın.

  3. Mesajınızı yazmaya başlamak için alttaki metin kutusuna tıklayın.

  4. Mesajınızın gönderileceği kanalı seçmek için Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın.

    Not: Kullanabileceğiniz gönderim kanalları ilgili kişinin kayıtlı iletişim bilgilerine bağlıdır.

  5. Ödeme Bağlantısı simgesine tıklayın.

  6. Miktarı belirleyin ve talebiniz için kısa bir açıklama yazın.

  7. Ödeme Bağlantısı Oluştur'a tıklayın.

Wix Gelen Kutusu üzerinden ödeme kabul etmeye hazır olduğunuzdan emin olun:
Sitenize bir ödeme yöntemi bağlayın

Kupon gönderme

Ürün ve hizmet satışlarınızı artırmak için mağaza indirimi veya ücretsiz kargo gibi avantajlar sunan kuponlar oluşturun.

Kupon göndermek için:

  1. Gelen Kutusuna Git sitenizin kontrol paneline tıklayın.

  2. Mevcut bir görüşmeye tıklayın veya sağ üstteki Yeni Mesaj'a tıklayarak yeni bir görüşme başlatın.

  3. Mesajınızı yazmaya başlamak için alttaki metin kutusuna tıklayın.

  4. Mesajınızın gönderileceği kanalı seçmek için Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın.

    Not: Kullanabileceğiniz gönderim kanalları ilgili kişinin kayıtlı iletişim bilgilerine bağlıdır.

  5. Öge ekle simgesine  ve Kuponlar'a tıklayın.

  6. Aşağıdaki seçeneklerden birini yapın:

    • Yeni bir kupon oluşturun: 

      1. + Yeni Kupon'a tıklayın.

      2. Sunmak istediğiniz kupon türünü seçin.

      3. Kupon ayrıntılarınızı girin (kod, ad, vb.).

      4. Hazır olduğunuzda, sağ alttaki Kupon Oluştur'a tıklayın.

      5. Yeni oluşturduğunuz kuponu seçin ve Gönder'e tıklayın. 

      6. Mesajınızı iletmek için Gönder'e tıklayın.

    • Mevcut kuponlardan birini gönderin:

      1. Listeden ilgili kuponu seçin ve Gönder'e tıklayın.

      2. Mesajınızı iletmek için Gönder'e tıklayın.

Wix Gelen Kutusu kontrol panelinde kupon göndermeye ilişkin ekran görüntüsü.
Not:

Gönderdiğiniz kupon kodu alıcılara kısa mesaj olarak iletilerek hızlı bir şekilde kopyalanabilir.

Bir mağaza ürününe bağlantı gönderme

Kullanıcıların ürün seçmesine yardımcı olmak veya yeni ürünleri tanıtmak için ürün bağlantıları gönderin.
Not:
Ürün bağlantıları gönderebilmek için sitenize Wix Stores eklemeniz gerekir.

Bir mağaza ürününe bağlantı göndermek için:

  1. Gelen Kutusuna Git sitenizin kontrol paneline tıklayın.

  2. Mevcut bir görüşmeye tıklayın veya sağ üstteki Yeni Mesaj'a tıklayarak yeni bir görüşme başlatın.

  3. Mesajınızı yazmaya başlamak için alttaki metin kutusuna tıklayın.

  4. Mesajınızın gönderileceği kanalı seçmek için Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın.

    Not: Kullanabileceğiniz gönderim kanalları ilgili kişinin kayıtlı iletişim bilgilerine bağlıdır.

  5. Öge ekle simgesine tıklayın ve Ürün'e tıklayın.

  6. İlgili ürünü seçin ve Gönder'e tıklayın.

  7. Mesajınızı iletmek için Gönder'e tıklayın.

Not:
Stokları tükenen veya mağaza sayfanızdan gizlediğiniz ürünler listelenmez. Sitenizin kontrol panelindeki Mağaza Ürünleri sayfasına tıklayarak mağaza ürünlerinizin görünürlüğünü yönetin.
Wix Gelen Kutusu kontrol panelinde bir mağaza ürününe bağlantı göndermeye ilişkin ekran görüntüsü.

Bir Bookings hizmetine bağlantı gönderme

Kişilerinizi doğrudan kayıt sayfalarınıza yönlendiren bağlantılar göndererek sitenizde sunulan hizmetleri tanıtın.
Not:
Hizmetlere bağlantı göndermek için sitenize Wix Bookings eklemeniz gerekir.

Bir Bookings hizmetine bağlantı göndermek için:

  1. Gelen Kutusuna Git sitenizin kontrol paneline tıklayın.

  2. Mevcut bir görüşmeye tıklayın veya sağ üstteki Yeni Mesaj'a tıklayarak yeni bir görüşme başlatın.

  3. Mesajınızı yazmaya başlamak için alttaki metin kutusuna tıklayın.

  4. Mesajınızın gönderileceği kanalı seçmek için Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın.

    Not: Kullanabileceğiniz gönderim kanalları ilgili kişinin kayıtlı iletişim bilgilerine bağlıdır.

  5. Öge ekle simgesine tıklayın ve Randevulu Hizmetler'i seçin.

  6. İlgili hizmeti seçin ve Gönder'e tıklayın.

  7. Mesajınızı iletmek için Gönder'e tıklayın.

Wix Gelen Kutusu kontrol panelindeki bir hizmete bağlantı göndermeye ilişkin ekran görüntüsü.

Zamanlama bağlantısı gönderme

Kendinizin veya ortak çalışanlarınızın müsaitlik durumunu gösteren bağlantılar göndererek müşterilerinizin sizinle toplantı planlamalarına yardımcı olun.

Zamanlama bağlantısı göndermek için:

  1. Gelen Kutusuna Git sitenizin kontrol paneline tıklayın.

  2. Mevcut bir görüşmeye tıklayın veya sağ üstteki Yeni Mesaj'a tıklayarak yeni bir görüşme başlatın.

  3. Mesajınızı yazmaya başlamak için alttaki metin kutusuna tıklayın.

  4. Mesajınızın gönderileceği kanalı seçmek için Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın.

    Not: Kullanabileceğiniz gönderim kanalları ilgili kişinin kayıtlı iletişim bilgilerine bağlıdır.

  5. Öge ekle simgesine tıklayın ve Bağlantı Zamanlama'yı seçin.

  6. İlgili zamanlama bağlantısını seçin ve Gönder'e tıklayın.

  7. Mesajınızı iletmek için Gönder'e tıklayın.

Dosya gönderme

Faturalar, tasarımlar ve belgeler göndererek müşterilerinizi güncel tutun.

Dosya eklemek için:

  1. Gelen Kutusuna Git sitenizin kontrol paneline tıklayın.

  2. Mevcut bir görüşmeye tıklayın veya sağ üstteki Yeni Mesaj'a tıklayarak yeni bir görüşme başlatın.

  3. Mesajınızı yazmaya başlamak için alttaki metin kutusuna tıklayın.

  4. Mesajınızın gönderileceği kanalı seçmek için Gönderim yolu açılır menüsüne tıklayın.

    Not: Kullanabileceğiniz gönderim kanalları ilgili kişinin kayıtlı iletişim bilgilerine bağlıdır.

  5. Dosya simgesine tıklayın.

  6. Göndermek istediğiniz dosyayı seçin. Ekleyebileceğiniz dosya türleri: .jpg, .jpeg, .xlsx, .xls, .doc, .docx, .ppt, .pptx, .pdf

  7. Aç'a tıklayın.

  8. Gönder'e tıklayın.

SSS

Detaylı bilgi için aşağıdaki sorulardan birine tıklayın.