Wix Bookings: Seansları İptal Etme ve Para İadesi Yapma
14 dk.
Bu makalede
- Randevuları iptal etme
- Tek bir ders veya kurs seansını iptal etme
- Belirli günlerde tekrarlayan ders seanslarını iptal etme
- SSS
Gerektiğinde seansları iptal ederek randevu takviminizden kaldırabilirsiniz. Ayrıca isteğe bağlı olarak seans ücretini iade edebilir ve müşterileri iptal hakkında bilgilendirebilirsiniz. Bu bir yandan takviminizi etkin bir şekilde yönetmenizi, diğer yandan müşterileri süreçlerden haberdar etmenizi sağlar.
İptal bildirim e-postaları ve SMS'leri müşterinizle açık bir iletişim kurmanıza yardımcı olur. Örneğin, bir müşteri kişisel bir antrenman seansını son dakikada iptal ederse, takviminizi hızlı bir şekilde güncelleyebilir, para iadesi yapabilir ve iptal bildirimi gönderebilirsiniz.
Randevuları iptal etme
Randevuları iptal ederken para iadesi yapabilir, iptal ücreti alabilir ve iptal e-postası gönderebilirsiniz. İptal işlemini masaüstü randevu takviminden yapmanız durumunda ek olarak SMS bildirimi göndermeniz de mümkündür. Randevu iptallerinde gerçekleştirilen para iade işlemleri geri alınamaz.
Kontrol panelinden
Wix uygulaması
Wix Studio uygulaması
İptal ücreti alıp para iadesi yapıyorsanız, öncelikle iptal ücretini tahsil edin. Ardından, ücretli seansa ilişkin para iadesini gerçekleştirmek üzere Siparişler kontrol paneline gidin. Siparişlerde para iadesi yapma hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- İptal etmek istediğiniz randevuya tıklayın.
- Diğer Eylemler simgesine
tıklayın ve İptal'i seçin. - İptal ettiğiniz seansın türüne bağlı olarak aşağıdaki adımları izleyin:
Ücretsiz veya ödenmemiş seans
Bireysel olarak ödenen seanslar (iptal ücreti olmadan)
Tekil olarak ödenen seanslar (ücretli iptal)
Abonelik planı kullanılarak ödenen seanslar (iptal ücreti olmadan)
Abonelik kullanılarak ödenen seanslar (iptal ücretli)
Tek bir ders veya kurs seansını iptal etme
Herhangi bir nedenle gerçekleştiremeyeceğiniz seansları iptal ederek takviminizden kaldırabilirsiniz. Ayrıca katılımcıları seans iptali hakkında bilgilendiren bir e-posta gönderebilirsiniz.
Kontrol panelinden
Wix uygulaması
Wix Studio uygulaması
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- İptal etmek istediğiniz ders veya kurs seansına tıklayın.
- Seansı İptal Et'i seçin.
- (İsteğe bağlı) Bir SMS veya WhatsApp bildirimi göndermek için Müşterileri mesajla bilgilendir'i seçin.
- (İsteğe bağlı) Müşterilere e-posta ile bildir onay kutusunu işaretleyin ve bir mesaj ekleyin.
Not: Katılımcılar arasında telefon numarası sağlamamış olan veya bildirimleri devre dışı bırakan müşteriler varsa, bazı katılımcılara bildirim gönderilemeyeceğine dair bir uyarı görürsünüz. - Evet, iptal et düğmesine tıklayarak işlemi onaylayın.
Belirli günlerde tekrarlayan ders seanslarını iptal etme
Belirli bir gün ve saatte tekrarlayan ders seanslarını iptal edin. Örneğin, her Çarşamba ve Perşembe günü saat 19:00'da yoga dersleri veriyorsanız, Çarşamba derslerini iptal edebilirsiniz.
Kontrol panelinden
Wix uygulaması
Wix Studio uygulaması
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- İptal etmek istediğiniz ders veya kurs seansına tıklayın.
- Seansı İptal Et'i seçin.
- Gelecekteki tüm [seans günü ve saati] seansları onay kutusunu işaretleyin.
- (İsteğe bağlı) Müşterilere e-posta ile bildir onay kutusunu işaretleyin ve bir mesaj ekleyin.
- Evet, Tüm Seansları İptal Et'e tıklayın.
SSS
Seans iptali hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulara tıklayın.
Bir ders veya kurs seansı için para iadesi yapabilir miyim?
İptal e-postasının metnini özelleştirebilir miyim?
İptal SMS'lerinin metinlerini özelleştirebilir miyim?
Ödemesi yapılmış olan seanslar için Siparişler paneli üzerinden para iadesi yapabilir miyim?
dokunun.
dokunun.