Wix Bookings: Müşterilere Para İadesi Yapma
2 dakikalık okuma
Siz veya bir müşteri bir hizmeti iptal ettiğinde, geri ödemeyi mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirmenizi öneririz. Bu, ödeme sağlayıcıları tarafından itiraz eden müşterilere verilen ters ibraz süresi onundaki bedelden kaçınmak için gereklidir.
Doğrudan sitenizin kontrol panelindeki Siparişler sekmesinden veya Katılımcı Listesinden geri ödeme yapın. Alternatif olarak, işlem için kullanılan ödeme sağlayıcısı aracılığıyla müşterilere geri ödeme yapabilirsiniz.
İpuçları:
- Para iadelerini azaltmak için, müşterileri para iadelerini işleme alır almaz güncellediğinizden emin olun.
- Hizmetler, müşteriler, tarihler ve tutarlar dahil olmak üzere, vereceğiniz tüm para iadeleriyle ilgili kayıtları tutun.
Bu makalede, müşterilere nasıl geri ödeme yapılacağını öğrenin:
Siparişler sekmesini kullanarak müşterilere geri ödeme yapma
Sitenizde Wix Stores ve Wix Bookings yüklüyse, hizmetleri iade etmek veya iptal etmek için sitenizin kontrol panelindeki Siparişler sekmesini kullanın. Aksi takdirde, siparişleri iptal etmek veya para iadesi için Randevu Takviminizdeki Katılımcı Listesini kullanın.
Her bir ödeme sağlayıcısı için belirli adımlar için aşağıdaki ilgili bağlantıya tıklayın:
- Yalnızca geri ödeme yapma:
- Ödeme sağlayıcısı olarak Wix Payments, PayPal veya Stripe kullanıldığında.
- Online ödeme farklı bir ödeme sağlayıcısı (not Wix Payments, PayPal, or Stripe) tarafından işlendiğinde (Wix Payments, PayPal veya Stripe dışında bir sağlayıcı).
- Ödeme offline yapıldığında (şahsen, bir uygulama aracılığıyla, çekle vb.)
- Geri ödeme ve iptal işlemlerinde:
- Ödeme sağlayıcısı olarak Wix Payments, PayPal veya Stripe
- Online ödeme farklı bir ödeme sağlayıcısı tarafından işlendiğinde (Wix Payments, PayPal veya Stripe dışında bir sağlayıcı).
- Ödeme offline yapıldığında (şahsen, bir uygulama aracılığıyla, çekle vb.)
Katılımcı Listesini kullanarak müşterilere geri ödeme yapma
Randevu Takviminizdeki Katılımcı Listesinden müşterilere iade yapabilirsiniz.
Katılımcı Listesini kullanarak bir müşteriye para iadesi yapmak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizden ilgili seansa tıklayın.
- Katılımcı Listesini görüntülemek için Yönet'e tıklayın.
- İlgili müşterinin sağ tarafındaki Diğer Eylemler simgesine
tıklayın ve Kaldır'a tıklayın. - (İsteğe bağlı) İptal e-postası gönder onay kutusunu seçin ve müşteriye seansı iptal ettiğinizi veya para iadesi yaptığınızı bildirmek için bir not ekleyin.
- (İsteğe bağlı) Müşteriye para iadesi yapmak için İade yapıldı olarak işaretle onay kutusunu seçin.
- Kaldır simgesine tıklayın.
- (Gerekirse) İade edildi olarak işaretle'ye tıklayarak işlemi onaylayın.
Müşterilere ödeme sağlayıcısı aracılığıyla geri ödeme yapılması
Müşteriler için geri ödemeleri, işlem için kullanılan ödeme sağlayıcısı aracılığıyla doğrudan işleyebilirsiniz. Örneğin, bir müşteri hizmet için PayPal kullanarak ödeme yaptıysa, onlara geri ödeme yapmak için PayPal paneline gidin.
Ödeme Wix Payements üzerinden yapılmışsa, para iadesi için Wix Payments kontrol paneline gidin.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|