Wix Bookings: Müşterileri Randevu Takviminden Yönetme

15 dk.

Bu makalede

Katılımı işaretleme
Müşterinizden ödeme alma
Randevuları iptal etme ve para iadesi yapma
Müşteri bilgilerini yönetme
Müşterinin ödeme işlemini yönetme
SSS

Randevu takviminizden, işletmenizdeki randevulara kimin ödeme yaptığını ve kimlerin katıldığını takip edebilirsiniz. Ayrıca gerektiğinde seansları iptal edebilir ve para iadesi gerçekleştirebilirsiniz.

Katılımı işaretleme

Randevu takviminizde seans katılımını işaretleyin. Yoklama durumunu takip etmek, randevuları nasıl sunacağınız konusunda kararlar almanıza yardımcı olabilir.

Kontrol panelinden

Wix uygulaması

Wix Studio uygulaması

Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
Takviminizde ilgili randevuya tıklayın.
Ayrıldı açılır menüsüne tıklayarak ilgili seçeneği belirleyin:
- Yer Ayırttı: Müşteriniz seans için yer ayırttı ama henüz gelmedi.
- Katıldı: Müşteriniz seansa geldi ve giriş kaydı yaptı.
- Gelmedi: Müşteriniz seansa gelmedi. Geçerli durumlarda, seansa gelmeyen katılımcıdan habersiz gelmeme ücreti alabilirsiniz.
  Not: Bu seçenek yalnızca randevu politikasında iptal ve habersiz gelmeme ücretinin yer aldığı derslerde kullanılabilir.

Masaüstünde katılımın ve gelmeme ücretinin alınmasının nereye işaretleneceğini gösteren bir ekran görüntüsü.

Müşterinizden ödeme alma

Ödenmemiş veya kısmen ödenmiş randevular için ödeme işlemini tamamlayın.

Kontrol panelinden

Wix uygulaması

Wix Studio uygulaması

Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
Takviminizde ilgili randevuya tıklayın.
Ödemeye Git'e tıklayın.
Ödemeyi Kaydet ve Al'a tıklayın.
(İsteğe bağlı) Bahşiş ekleyin:
1. Bir tutar seçin veya Özel tutar ekleyin.
2. (İsteğe bağlı) Bahşişleri personeliniz arasında yeniden dağıtmak için Bahşiş Dağıtımını Yönet'e tıklayın.
Müşterinizden ödemeyi nasıl almak istediğinizi belirleyin .

Ödeme almak için kullanılan Kaydet ve Al düğmesinin ekran görüntüsü.

Randevuları iptal etme ve para iadesi yapma

Ödeme sağlayıcınız gerekli sistem desteğini veriyorsa, Randevu Takvimi üzerinden iptal ettiğiniz randevularda tam para iadesi yapabilirsiniz.

İptal ücreti mi istiyorsunuz?

Öncelikle iptal ücretini tahsil edin. Ardından ücretli seansa ilişkin para iadesini gerçekleştirmek üzere Siparişler sekmesine gidin.

Kontrol panelinden

Wix uygulaması

Wix Studio uygulaması

Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
İptal etmek istediğiniz randevuya tıklayın.
Seans adının yanındaki Diğer Eylemler simgesine tıklayın ve İptal'i seçin.
İptal ettiğiniz seansın türüne bağlı olarak aşağıdaki adımları izleyin:

Bireysel olarak ödenen seanslar (iptal ücreti olmadan)

Tekil olarak ödenen seanslar (ücretli iptal)

Abonelik kullanılarak ödenen seanslar

Müşteri bilgilerini yönetme

Randevu takviminizde herhangi bir müşterinin adına tıklayarak kişi kartını açabilirsiniz. Kişi kartında müşterinizin önceki randevularını görebilir, sizinle paylaştıkları önemli dosyaları ekleyebilir ve müşteriyle ilgili bilgi notları kaydedebilirsiniz. Ayrıca müşterinizle sohbet başlatarak hizmet bağlantıları ve kupon kodları gönderebilirsiniz.

Kontrol panelinden

Wix uygulaması

Wix Studio uygulaması

Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
Takviminizde ilgili randevuya tıklayın.
Kişi kartını açmak için müşterinizin adına tıklayın.
Ne yapmak istediğinizi seçin:
- Müşterinin iletişim bilgilerini (ör. e-posta, telefon numarası, adres) düzenlemek için Düzenle simgesine tıklayın.
- Genel Bakış sekmesinden müşterinizin randevularını ve diğer detaylarını yönetebilirsiniz. İletişim bilgilerini güncelleyin, kişilerinizi organize etmenize yardımcı olacak bir etiket ekleyin, kişiyi bir iş akışına bağlayın ve çok daha fazlasını yapın.
  Not: Kullandığınız Wix özelliklerine bağlı olarak farklı seçenekler görebilirsiniz.
- Kişilerinizin etkinlik geçmişini görmek için Gelen Kutusu sekmesine tıklayın ve kişinize sohbet mesajı, e-posta ve SMS gönderebilirsiniz.

Masaüstünde iletişim bilgileri bilgilerinizi gösteren bir ekran görüntüsü.

Müşteri bilgilerini görüntüleme ve düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Müşterinin ödeme işlemini yönetme

Sitenizin kontrol panelinden müşteriler için bir tam ödeme işlemi gerçekleştirin. Anında yeni satış oluşturabilir veya ödenmemiş veya kısmen ödenmiş randevulara ayrıntı ekleyebilirsiniz.

Not:

Yeni randevular bugün için ayarlandı. Takviminizden tarihi veya saati istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.