Wix Bookings: Müşterileri Randevu Takviminden Yönetme
13 dk.
Bu makalede
- Katılımı işaretleme
- Ödeme durumunu güncelleme
- Randevuları iptal etme ve para iadesi yapma
- Müşteri bilgilerini yönetme
- SSS
Randevu takviminizden, işletmenizdeki randevulara kimin ödeme yaptığını ve kimlerin katıldığını takip edebilirsiniz. Ayrıca gerektiğinde seansları iptal edebilir ve para iadesi gerçekleştirebilirsiniz.
Katılımı işaretleme
Randevu takviminizde seans katılımını işaretleyin. Yoklama durumunu takip etmek, randevuları nasıl sunacağınız konusunda kararlar almanıza yardımcı olabilir.
Kontrol panelinden
Wix uygulaması
Wix Studio uygulaması
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizde ilgili randevuya tıklayın.
- Ayrıldı açılır menüsüne tıklayarak ilgili seçeneği belirleyin:
- Yer Ayırttı: Müşteriniz seans için yer ayırttı ama henüz gelmedi.
- Katıldı: Müşteriniz seansa geldi ve giriş kaydı yaptı.
- Gelmedi: Müşteri yer ayırttığı halde seansa gelmedi. Geçerli olması durumunda, müşteriden Habersiz gelmeme ücreti tahsil edebilirsiniz.
Not: Bu seçenek yalnızca randevu politikasında iptal ve habersiz gelmeme ücretleri uyguladığınız dersler için geçerlidir.
Ödeme durumunu güncelleme
Ödeme aldığınız müşterilerin ödeme durumlarını değiştirin. Müşteri depozitoyu online olarak ve geri kalanı şahsen ödemiş olsa bile aynı adımları izleyerek seansı "Ödendi" olarak işaretleyebilirsiniz.
Kontrol panelinden
Wix uygulaması
Wix Studio uygulaması
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizde ilgili randevuya tıklayın.
- Ödeme Al açılır menüsüne tıklayın ve müşterinizden hangi yöntemle ödeme alacağınızı belirleyin.
Randevuları iptal etme ve para iadesi yapma
Ödeme sağlayıcınız gerekli sistem desteğini veriyorsa, Randevu Takvimi üzerinden iptal ettiğiniz randevularda tam para iadesi yapabilirsiniz.
İptal ücreti mi istiyorsunuz?
Öncelikle iptal ücretini tahsil edin. Ardından ücretli seansa ilişkin para iadesini gerçekleştirmek üzere Siparişler sekmesine gidin.
Kontrol panelinden
Wix uygulaması
Wix Studio uygulaması
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- İptal etmek istediğiniz randevuya tıklayın.
- Seans adının yanındaki Diğer Eylemler simgesine
tıklayın ve İptal'i seçin. - İptal ettiğiniz seansın türüne bağlı olarak aşağıdaki adımları izleyin:
Bireysel olarak ödenen seanslar (iptal ücreti olmadan)
Tekil olarak ödenen seanslar (ücretli iptal)
Abonelik kullanılarak ödenen seanslar
Müşteri bilgilerini yönetme
Randevu Takviminde herhangi bir randevuya tıklayın ve kişi kartını görüntülemek için müşteriyi seçin. Burada önceki randevularını görebilir, paylaştıkları önemli belgeleri saklayabilir ve müşterinizle ilgili notlar kaydedebilirsiniz. Ayrıca müşterinizle sohbet başlatarak hizmet bağlantıları ve kupon kodları gönderebilirsiniz.
Kontrol panelinden
Wix uygulaması
Wix Studio uygulaması
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizde ilgili randevuya tıklayın.
- Kişi kartını açmak için müşterinizin adına tıklayın.
- Ne yapmak istediğinizi seçin:
- Müşterinin iletişim bilgilerini (ör. e-posta, telefon numarası, adres) düzenlemek için Düzenle simgesine
tıklayın. - Müşterinizin randevularını ve bilgilerini yönetmek için Genel Bakış sekmesine tıklayın. Örneğin, kişi bilgilerini güncelleyebilir, kişileri düzenlemeye yardımcı olmak için bir etiket ekleyebilir ve kişiyi bir iş akışına bağlayabilirsiniz .
Not: Kullandığınız Wix özelliklerine bağlı olarak farklı seçenekler görebilirsiniz. - Kişilerinizin etkinlik geçmişini görmek için Gelen Kutusu sekmesine tıklayın ve kişinize sohbet mesajı, e-posta ve SMS gönderebilirsiniz.
- Müşterinin iletişim bilgilerini (ör. e-posta, telefon numarası, adres) düzenlemek için Düzenle simgesine
Müşteri bilgilerini görüntüleme ve düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
SSS
Randevu müşterilerini yönetme hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulardan birine tıklayın.
Bir randevu için kısmi geri ödeme yapabilir miyim?
Wix uygulamamda müşterilerin tüm randevu geçmişini görebilir miyim?
Müşteri profiline not veya bilgi ekleyebilir miyim?
Hem iptal ücretini hem de sipariş ücretini iade etmek istiyorsam ne yapabilirim?