Wix AI Site Chat, ilgi çekici doğal sohbetler aracılığıyla kullanıcılarınıza ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilgi veren özelleştirilebilir bir site içi sohbet arayüzüdür. Basit bir kurulum işleminin ardından, site ziyaretçileri ihtiyaç duyduklarında doğrudan yapay zeka sohbeti üzerinden alışveriş yapabilir ve desteğe erişebilirler.
1. Adım | Wix AI Site Chat uygulamasını ekleyin
Wix AI Site Chat uygulamasını kontrol panelinizdeki Wix App Market üzerinden sitenize ekledikten sonra editörünüze giderek kurulumu tamamlayın.
AI Site Chat uygulamasını sitenize eklemek için:
- App Market'te Wix AI Site Chat uygulamasına gidin.
- Siteye Ekle'ye tıklayın.
Not: Sitenize sohbet widget'ının eklendiği editöre yönlendirilirsiniz. Sohbeti özelleştirmek için editörde kalabilir veya öncelikle bu makaledeki adımları izleyerek kontrol paneli kurulumunu tamamlayabilirsiniz.
2. Adım | AI Site Chat ayarlarınızı yapılandırın
AI Site Chat'in erişilebilirliğini artırmak için çalışma saatlerini ayarlayın ve ziyaretçilerinize yönelik bir iletişim formu oluşturun.
AI Site Chat ayarlarını yapılandırmak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki AI Site Chat ayarlarına gidin.
- Ayarlar sekmesine tıklayın.
- Mevcut ayarları yapılandırın:
AI Site Chat sizin belirlediğiniz saatlerde çalışır. Online sohbet saatleri bölümünde ilgili seçeneği belirleyin:
- 7/24 online tut: AI Site Chat siz kapatana veya çalışma saatlerini değiştirene kadar süresiz olarak online kalır.
- Özel saatler: AI Site Chat'in ne zaman online olacağını belirlemek için Saatleri Ayarla'ya tıklayın:
- AI Site Chat'in online olmasını istediğiniz günlerin onay kutularını işaretleyin.
- Her günün yanından çalışma saatlerini belirleyin.
- Açılır menüyü kullanarak saat diliminizi seçin.
AI sohbetin online olduğunda ne olacağını (ziyaretçiler sitenize girdiğinde nasıl görüneceğini ve yapay zekanın ziyaretçilere otomatik olarak hangi mesajları göndereceğini) belirleyin.
- Ziyaretçiler sitenize girdiğinde sohbetin nasıl görüneceğini belirleyin:
- Ziyaretçiler sitenize girdiğinde sohbeti aç: Sohbet otomatik olarak açılır.
- Ziyaretçiler sitenize girdiğinde sohbeti simge durumuna küçültün: Sohbet tıklanana kadar simge durumuna küçültülür.
- (İsteğe bağlı) Simge durumuna küçültülmüş sohbet üzerinde bir mesaj göster onay kutusunu işaretleyin ve metin alanına bir mesaj girin.
- Yapay zekanın ziyaretçilere göndermesini istediğiniz mesajların onay kutularını işaretleyin:
- Ziyaretçiler sohbeti açtığında bir sohbet başlatıcı gösterin: Site ziyaretçilerinin AI sohbeti kullanarak bir sohbet başlatmasına ve etkileşimi artırmasına yardımcı olan bir hoş geldiniz mesajı yazın. Ziyaretçileri gerçek bir mağazaya giriyormuş gibi hissettiren, işletme adınızın geçtiği kısa ve davetkar bir mesaj yazmanızı öneririz.
- Sohbete yasal uyarı ekle: Site ziyaretçilerine sohbetin yapay zeka teknolojisiyle desteklendiğini bildiren bir yasal uyarı ekleyerek yapay zekanın hata yapabileceğini ve yanlış anlamalara yol açabileceğini belirtin. Bu yasal uyarı her site ziyaretçisine karşılama mesajının hemen ardından bir kez görünür.
- Sohbette sayfa özetlerini etkinleştir: Aktif bir sohbet sırasında site ziyaretçisi yeni bir sayfaya girdiğinde, yapay zeka bulunduğu sayfanın bir özetini gönderir.
İletişim formları kullanmak site ziyaretçilerinizle bağlantıda kalmanın en etkili yollarından biridir. Ziyaretçilerin formla birlikte gönderdiği bilgiler gelen kutunuza düşer ve kişi listenize işlenir, böylece hiçbir detayı kaçırmazsınız. AI Site-Chat bu formu yalnızca kişilerinizde kayıtlı olmadığını tespit ettiği ziyaretçilere gönderir.
İletişim formu bölümündeki ayarları özelleştirin:
- Form alanlarını seçin: Formda varsayılan olarak aşağıdaki alanlar görünür. E-posta alanı zorunludur, ancak diğer alanların seçimini kaldırabilirsiniz.
- Ad soyad
- E-posta (bu alan zorunludur)
- Telefon Numarası
- Mesaj
- Yeni ziyaretçilere formu şu durumlarda göster:
- Yapay zeka sorularına yanıt veremiyor: Örneğin, bilgi sitede yoksa veya yapay zekayı engelleyen bir kısıtlama kuralı oluşturdıysanız, AI Site Chat ziyaretçinin sorusuna yanıt veremediğinde, form yeni ziyaretçilere gönderilir. yanıt vermekten.
- Gerçek bir kişiyle görüşmek isterler: Form yeni ziyaretçilere gönderilir ve sizin daha sonra yanıtlamak üzere Gelen Kutunuza düşer.
AI sohbet çevrim dışı olduğunda ne olacağını belirleyin:
- Sohbeti ziyaretçilerden gizle: Sohbet siteniz çevrim dışı olduğunda sitede görünmez.
- Sohbeti ziyaretçilere göster: İlgili seçenekleri işaretleyin.
- Potansiyel müşteri toplamak üzere iletişim formu göster
- Ziyaretçilerin sohbet mesajları yazmasına izin ver
- Sohbet çevrim dışıyken özel bir mesaj göster
3. Adım | AI Site Chat'i aktifleştirin
AI Site Chat'i aktifleştirmek için sitenizi yayınlayın. Sitenizin kontrol panelindeki AI Site Sohbeti sayfasının sağ üst köşesindeki geçiş düğmesine tıklayın.
SSS
AI Site Chat hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulara tıklayın.
Sohbet tasarımını özelleştirebilir miyim?
Evet, şunları yapabilirsiniz: sohbetinizin görünümünü markanızın tarzına ve hitap şekline
uyacak şekilden
tasarlayın ve özelleştirin.
Yapay zeka ile site ziyaretçileri arasındaki etkileşimleri görebilir miyim?
Evet. Wix kontrol panelinizdeki sohbet günlükleri üzerinden etkileşimleri izleyebilirsiniz. Bu sayede en sık sorulan soruları not edebilir ve yapay zekanın yanıtlarını iyileştirmek için kullanabilirsiniz.
Sohbeti geçici olarak devre dışı bırakmanın bir yolu var mı?
Evet. Ayarlarda özel çevrim dışı saatler belirleyebilir veya kontrol panelinin sağ üst köşesindeki geçiş düğmesini devre dışı bırakarak sohbet widget'ını sitenizden gizleyebilirsiniz.
AI Site Chat'in performansı hakkında geri bildirim sağlamanın bir yolu var mı?
İpucu: Ürünlerinizde, hizmetlerinizde veya işletme stratejilerinizde yaptığınız değişikliklere uyum sağlayabilmesi için AI Site Chat'i düzenli olarak güncelleyin ve test edin.
