Wix Chat'e Genel Bakış
3 dakikalık okuma
Wix Chat, siz ve site ziyaretçileriniz arasında doğrudan iletişim imkanı sağlar. İşletmeniz anında iletişime geçilebilir. Potansiyel müşterilerle gezinirken sohbet ederek kişisel bir dokunuş katın. Bir sohbet başlatın veya ziyaretçilerin ihtiyaç duyduklarında size ulaşmasına izin verin. Sohbet kutunuzu, sayfanızda harika görünecek ve markanızı yansıtacak şekilde özelleştirin.
Hemen başlayın.
Ziyaretçileri sohbet kutunuzu açmaya ve iletişim kurmaya teşvik edin
Sohbet kutunuz, sayfanızın altında belirgin bir konuma sahiptir. Dikkat çekerken sitenizin stiline uyduğundan emin olun, böylece ziyaretçilerin tıklamaları ve sohbet etmeleri teşvik edilir. Ziyaretçilere işletmenizle iletişim kurma konusunda ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sunan metin ekleyin. Sohbet için uygun olmadığınızda SSS düğmeleri kullanarak sıkça sorulan soruları yanıtlayın.
Sohbet kutunuzu tasarlama hakkında daha fazla bilgi edinin.
İşletmeniz için uygun sohbet saatlerini ayarlayın
Kimse 7/24 sohbete uygun olamaz. Sohbet saatlerinizi önceden ayarlayın, böylece ziyaretçiler sizi belirlediğiniz saatlerde sohbet etmeye müsait olarak görebilir. Planlarınız değişirse ve müsait görünmemek istiyorsanız sohbeti anında devre dışı bırakın. Offline olduğunuzda, sohbet kutunuzda alternatif iletişim bilgilerini paylaşabilirsiniz, böylece bir ziyaretçi başka bir şekilde iletişim kurmayı seçebilir.
Sohbet durumunuzu ve saatlerinizi yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
WhatsApp aracılığıyla hareket halindeyken ziyaretçi sohbetini etkinleştirin
Bir işletmeyle görüşmeyi sürdürmek söz konusu olduğunda kolaylık önemlidir. Ziyaretçilerinize sohbet kutunuz üzerinden sohbet etmek için sitenizde kalmak yerine WhatsApp üzerinden sizinle sohbet etme rahatlığını sunun. WhatsApp'ı kullanmayı seçen ziyaretçiler, gönderdiğiniz tüm mesajları WhatsApp hesaplarına alacak.
WhatsApp kanalını sohbet kutunuza ekleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ziyaretçilere göz atarken onlara ulaşarak anı yakalayın
Sohbet görüşmelerinizi masaüstü veya mobil üzerinden sürdürün ve kişilerinizin şimdilik online olup olmadığını kolayca görün. Ayrıca sohbet etmediğiniz canlı site ziyaretçilerini ve göz attıkları sayfaları da görebileceksiniz. Bir ipucu ile ulaşın ve konuşmayı sürdürün.
canlı site ziyaretçileriyle görüntüleme ve sohbet etme hakkında daha fazla bilgi edinin
Mesajlardan daha fazlasını gönderin
Şu anda sitenize göz atan ziyaretçilere bir göz atın ve size işlerini vermeye teşvik edebilecek indirim kuponlarıyla onlara ulaşın. Ayrıca sohbet yoluyla ürünlere ve hizmetlere doğrudan bağlantılar gönderebilirsiniz. Yapılması gereken bir ödeme varsa, ziyaretçiye hızlı ve kolay bir ödeme yöntemi sunan bir ödeme talebi gönderin.
Wix Chat aracılığıyla ödeme talep etme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Not:
Bir ürün bağlantısı göndermek için Wix Stores'un, bir hizmet bağlantısı göndermek için Wix Bookings'in kurulu olması gerekir.
Daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?
Wix Chat'i yeni potansiyel müşterileri çekmek, müşteri ilişkilerinizi yönetmek ve online alışveriş yapanlarla etkileşim kurmak için kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Wix Learn'deki kurslara göz atın.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|