Wix AI Site Chat: Yapay Zekayı Eğitme

Yapay zekayı eğiterek işletmenizin bilgi birikimini otomatik sohbet yanıtlarını zenginleştirmek için kullanabilirsiniz. Yapay zeka sizin sağladığınız bilgileri öğrenir ve daha doğru yanıtlar sunmak için kullanır. Ayrıca, yapay zekanın belirli konular hakkında bilgi vermesini engelleyebilirsiniz.

Sitenizdeki herkese açık bilgiler dışında, satılık ürünler, işletmenizin sağladığı hizmetler, müşteri desteği gibi konulardaki kişisel bilgi birikiminiz ziyaretçilere mümkün olan en iyi hizmeti sunmak açısından kritik bir öneme sahiptir.

AI Site Chat kontrol panelindeki Eğitme Kuralları sekmesinin ekran görüntüsü.

Not:

Kural ekleyerek yapay zekanın üslubunu değiştirmeniz mümkün değildir. Üslubu ve diğer etkileşim ögelerini ayarlamak için AI yanıt stili sekmesine gidin. Yapay zekanın yanıt stilini nasıl özelleştireceğinizi öğrenin.

Bilgi kuralları oluşturma

Yapay zekanın ziyaretçilerinize doğru ve tatmin edici yanıtlar vermesini sağlamak için sitenizi yansıtan bilgi kuralları ekleyin. Ne kadar çok bilgi kuralı eklerseniz, yapay zekanın yanıtları o kadar hızlı ve güvenilir olur.

Bir online giyim mağazasından örneği görüntüleyin

Çevre dostu bir işletme örneğini görüntüleyin

Bilgi kuralı oluşturmak için:

Sitenizin kontrol panelindeki AI Site Chat ayarlarına gidin.
Eğitim Kuralları sekmesine tıklayın.
Yeni Kural Oluştur'a veya + Kural Oluştur'a tıklayın.
Bilgi ekleyin seçeneğinde İleri'ye tıklayın.
Bilgi kuralına daha sonra gördüğünüzde tanıyabileceğiniz bir başlık verin.
Yapay zekaya bilgileri nasıl sağlayacağınızı belirleyin:
- Yapay zekanın bu konuda bilmesi gereken her şeyi yazın: Metin alanına ilgili bilgileri girin.
- Bu konuda ek bilgiler veren bir PDF veya DOCX dosyası yükleyin: Bilgisayarınızdan ilgili bilgileri içeren bir belge yüklemek için Dosya Ekle'ye tıklayın.
(İsteğe bağlı) Kuralı belirli bir sayfaya veya ürüne bağlayın (ör. iade politikanızla ilgili bir kuralı ilgili politika sayfasına bağlayabilirsiniz):
1. Sağ panelden Sayfa Seç'e tıklayın.
2. Sitenizden bir sayfa seçin.
+ Kural Oluştur'a tıklayın.

AI site chat ayarlarında bilgi kuralı oluşturmaya ilişkin ekran görüntüsü.

İpucu:

Bayram tatilindeki çalışma saatleri gibi zamana duyarlı etkinliklere yönelik bilgi kuralları eklediyseniz, daha sonra bunları kaldırmayı unutmayın.

Kısıtlama kuralları oluşturma

AI, ziyaretçilere konular hakkında bilgi vermesini kısıtlamak, iletişim şekli üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar. Gelir veya izin günleri gibi sorulara yanıt vermemesi gereken konuları ekleyerek işletmenizin sınırlarını tanımlayabilirsiniz.

Kişisel antrenörlük örneğini görüntülemek için tıklayın

Finansal danışmanlık sitesi örneğini görüntüleyin

Kısıtlama kuralı oluşturmak için:

Sitenizin kontrol panelindeki AI Site Chat ayarlarına gidin.
Eğitim Kuralları sekmesine tıklayın.
Yeni Kural Oluştur'a veya + Kural Oluştur'a tıklayın.
Yanıtları kısıtlayın seçeneğinde İleri'ye tıklayın.
Kısıtlama kuralına daha sonra gördüğünüzde tanıyabileceğiniz bir ad verin.
Metin alanına açıklama girin.
Bir seçenek belirleyin:
- Ziyaretçilere onlarla iletişime geçeceğimizi söyle veya iletişim formu göster: Ziyaretçilerin konuyla ilgili mesajları Gelen Kutunuza iletilir.
  
  İpucu: Daha sonra yanıt vermek amacıyla bir iletişim formu oluşturun.
- Bu konudaki soruları cevaplayamayacağını söyle: Yapay zeka, ziyaretçinin bu konuyla ilgili sorusuna yanıt veremeyeceğini belirten otomatik bir mesaj gönderir.
(İsteğe bağlı) İlgili bir site sayfası ekleyin: Kuralı sitenizdeki belirli bir sayfaya veya ürüne bağlayın. Örneğin, hukuki konulardan kaçınmakla ilgili bir kısıtlama kuralını sitenizin Şartlar ve Koşullar sayfasına bağlayabilirsiniz.
1. Sağ panelden Sayfa Seç'e tıklayın.
2. Sitenizden bir sayfa seçin.
+ Kural Oluştur'a tıklayın.

Wix AI Site Chat ayarlarında kısıtlama kuralı oluşturmaya ilişkin ekran görüntüsü.

Eğitme kurallarını düzenleme veya silme

Bilgi ve kısıtlama kurallarını düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

Bir eğitme kuralını düzenlemek/silmek için:

Sitenizin kontrol panelindeki AI Site Chat ayarlarına gidin.
Eğitim Kuralları sekmesine tıklayın.
Düzenlemek veya kaldırmak istediğiniz kuralın üzerine gelin.
Bir seçenek belirleyin:

Düzenle

Kaldır

Not:

PDF/DOCX dosyası yükleyerek eklediğiniz bilgi kurallarını düzenlemeniz mümkün değildir. Ancak ilgili bilgi kuralını silebilir ve güncellenmiş dosyayla birlikte yeniden ekleyebilirsiniz.

SSS

AI sohbeti geliştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulara tıklayın.

Herhangi bir bilgi/kısıtlama kuralı eklemesem bile yapay zeka çalışır mı?

Kuralları site sayfalarına bağlamanın faydası nedir?

Bilgi kuralı eklerken yüklediğim dosyada görüntülere yer verebilir miyim?

Ekleyebileceğim bilgi/kısıtlama kuralları sayısında bir sınırlama var mı?

Bir müşteriyle yaptığım sohbette bir bilgi/kısıtlama kuralının kaç kez kullanıldığını takip edebilir miyim?