Каналы Wix Входящих

Подключите канал к Wix Входящие, чтобы автоматически перенаправлять все входящие сообщения во Входящие. Например, если вы подключите канал Facebook, все сообщения, которые клиенты отправят вам через страницу Facebook, появятся во входящих. Использование единого интерфейса для просмотра сообщений и ответа на них делает коммуникации проще и эффективнее.

Когда вы заходите во Входящие Wix, вы видите свои сообщения из всех подключенных каналов. Когда вы отвечаете на сообщение или создаете новое, вы выбираете канал. Например, если клиент связался с вами через Instagram, вы можете отправить ответ в его аккаунт Instagram Messenger. Если вам нужно отправить важный файл, подумайте о смене канала на электронную почту.

Узнайте, как подключить:

Примечание: после добавления Чата Wix или Форм Wix на сайт соответствующие сообщения / заполненные формы начинают автоматически направляться во Входящие.

Вы можете отключить и снова подключить каналы в любой момент.

Доступ ко всем вашим сообщениям в одной точке упрощает и ускоряет поиск нужной информации. Используйте ранее отправленные сообщения, чтобы быстро копировать и вставлять текст, а также сохраненные ответы, чтобы без лишних усилий отвечать на часто задаваемые вопросы.

Экономьте время — вам не нужно переключаться между сайтами. Таким образом вы сведете к минимуму риск того, что сообщение от клиента останется неотвеченным.

В Wix Входящих у вас есть все данные, чтобы вы могли понять, по каким каналам приходят сообщения. Используйте эти данные, чтобы предоставлять клиентам максимально релевантную информацию. Например, добавьте информацию о доставке на страницу в Facebook, если ваши клиенты часто спрашивают об этом через Facebook.

Сбор и хранение всех сообщений в одном месте упрощает делегирование ответственности. Настройте профили для соавторов сайта, чтобы они могли отправлять личные ответы на сообщения. Вы также можете включить уведомления, чтобы им поступали уведомления обо всех входящих сообщениях.

Подробнее о работе с соавторами сайта.