Добавьте отзывы Wix, чтобы клиенты могли писать отзывы о товарах в вашем интернет-магазине.
Отзывы - это отличный способ повысить доверие к бренду. Они также расширяют возможности ваших клиентов, позволяя им делиться опытом и почувствовать себя частью сообщества. Положительные отзывы повышают продажи, поскольку показывают другим хорошее качество ваших товаров, а помогают улучшить ваш бизнес.
Вы можете отвечать на свои отзывы прямо в панели управления Wix.
Шаг 1 | Добавьте отзывы Wix
Чтобы начать, перейдите на страницу товара в редакторе и добавьте плагин Wix Отзывы.
Чтобы добавить Отзывы Wix:
- Перейдите на страницу товара в редакторе.
Редактор Wix | Как это сделать?
- Нажмите Страницы и меню
в левой части редактора. - Перейдите во вкладку Страницы магазина.
- Нажмите Страница товара.
Editor X | Как это сделать?
- Нажмите на Страницы
в верхней панели Editor X. - Нажмите Страница товара в разделе Страницы магазина.
2. Нажмите на страницу товара в редакторе.
3. Нажмите на значок
Плагины 
.
4. Нажмите Отзывы Wix.
Шаг 2 | Настройте параметры
Теперь, когда вы добавили Отзывы Wix в редакторе, перейдите в панель управления, чтобы настроить функциональность. Вы можете отредактировать форму, которую заполняют клиенты, выбрать, какое имя будет отображаться при ответе, и многое другое.
Чтобы настроить параметры Отзывов Wix:
- Перейдите в раздел Отзывы в панели управления сайтом.
- Нажмите кнопку Настройка в правом верхнем углу.
- Выберите, что вы хотите сделать:
Форма отзыва, которую видят клиенты, может быть очень минимальной, что позволяет клиентам добавить только оценку (звездочки).
Также вы можете разрешить клиентам писать отзывы и загружать изображения и видео.
Совет: подробные отзывы повышают доверие и помогают клиентам быть уверенными в покупке.
Чтобы настроить форму отзыва:
- Нажмите Редактировать рядом с формой отзыва.
- Измените любой из следующих параметров:
- Метка рейтинга: отредактируйте текст, который отображается над звездочками.
- Заголовок:
- Нажмите на переключатель Заголовок , чтобы клиенты могли добавить заголовок к своим отзывам.
- Отредактируйте метку «Дайте заголовок отзыву».
- Отредактируйте лимит символов.
- Установите или снимите флажок Сделать это поле обязательным.
- Основная часть:
- Нажмите на переключатель Основная часть, чтобы включить его.
- Отредактируйте метку «Напишите отзыв здесь».
- Отредактируйте лимит символов.
- Установите или снимите флажок Сделать это поле обязательным.
- Разрешить медиа:
- Нажмите переключатель Разрешить медиа, чтобы включить его.
- Нажмите на раскрывающийся список Разрешенные медиа и выберите вариант.
- Отредактируйте метку.
- Выберите максимальное количество загрузки медиафайлов.
- Установите или снимите флажок Сделать это поле обязательным.
- Кнопки:
- Текст кнопки «Оставить отзыв»: отредактируйте текст на кнопке, которую клиенты нажимают, чтобы открыть форму отзыва.
- Текст кнопки «Опубликовать отзыв»: отредактируйте кнопку, которую клиенты нажимают, чтобы опубликовать отзыв.
Настройте параметры модерации
Вы можете выбрать, какие отзывы вы модерировать, чтобы пометить и удалить любой, который является неактуальным или оскорбительным. Модерируемые отзывы переходят во вкладку В ожидании. Здесь вы можете опубликовать или удалить их.
Чтобы модерировать входящие отзывы:
- Нажмите Редактировать в разделе Модерация.
- Нажмите на переключатель фото и видео, чтобы модерировать медиафайлы.
- Нажмите переключатель Оценки, чтобы включить его, и выберите, какой рейтинг вы хотите модерировать.
- Включите фильтр слов:
- Активируйте переключатель Включить фильтр слов, чтобы включить его.
- Введите через запятую любые слова, которые запускают модерацию.
Настройте почтовые уведомления
Лучший способ получить отзывы - попросить клиентов написать их после покупки.
Чтобы настроить уведомления по эл. почте
- Нажмите Изменить рядом с Уведомлениями по эл. почте.
- Нажмите переключатель Попросите клиентов оставить отзыв через 14 дней, чтобы отправлять или не отправлять уведомление по эл. почте с просьбой оставить отзыв на товар через 14 дней.
Выберите имя в разделе «Ответить как»
Настройте имя, которое будет отображаться, когда вы отвечаете на отзыв.
Настройте голосование по отзывам
Вы можете разрешить клиентам участвовать в голосовании за то, насколько полезны оставленные отзывы. Если вы включите эту опцию, выберите, хотите ли вы разрешить другим клиентам проголосовать только за отзывы или иметь возможность проголосовать и за и против.
Чтобы настроить полезные отзывы:
- Нажмите на переключатель Включить полезные отзывы.
- Включено: вопрос «Это было полезно?» добавлен в отзывы. Выберите, хотите ли вы отображать только полезные отзывы или и те и другие.
- Отключено: «Это было полезно?» не добавляется в отзывы.
Шаг 3 | Настройте отображение и дизайн
Настройте способ отображения отзывов, чтобы получить идеальный вид.
Чтобы настроить вид отзывов Wix:
- Перейдите на страницу товара в редакторе.
Редактор Wix | Как это сделать?
- Нажмите Страницы и менюв левой части редактора.
- Перейдите во вкладку Страницы магазина.
- Нажмите Страница товара.
Editor X | Как это сделать?
- Нажмите на Страницы в верхней панели Editor X.
- Нажмите Страница товара в разделе Страницы магазина.
- Нажмите на страницу товара в редакторе.
- Нажмите на плагин Wix Отзывы.
- Нажмите Настройка.
- Перейдите во вкладку Показать .
- Настройте отображение:
- Выберите, что показать: установите или снимите флажки, чтобы показать или скрыть элементы хедера.
- Показать фильтры: активируйте переключатель, чтобы клиенты могли фильтровать отзывы по рейтингу.
- Показать сортировку: активируйте переключатель, чтобы разрешить клиентам сортировать оценки. Если этот параметр включен, выберите параметр сортировки по умолчанию.
- Дата публикации: нажмите на переключатель, чтобы показать или скрыть дату публикации отзыва.
- Отзывов на странице: установите количество отзывов, отображаемых на странице.
- Перейдите во вкладку Дизайн.
- Настройте дизайн хедера, используя доступные параметры.
- Настройте дизайн формы отзыва, используя доступные параметры.
- Настройте дизайн списка отзывов, используя доступные параметры.
- Настройте дизайн раздела отзывов, используя доступные параметры.
Совет: раздел отзывов - это вся область отзывов Wix, содержащая хедер и список полученных вами отзывов.
Шаг 4 | (Необязательно) Добавьте приложение Обзор оценок Wix.
Приложение Обзор оценок Wix является дополнительным приложением к приложению Wix Reviews. Добавьте приложение, чтобы отображать краткие отзывы о товарах под названиями.
Вы можете добавить приложение на страницу товара, в галерею товаров или в похожие товары.
Чтобы добавить приложение:
- Перейдите на страницу товара в редакторе.
Редактор Wix | Как это сделать?
- Нажмите Страницы и менюв левой части редактора.
- Перейдите во вкладку Страницы магазина.
- Нажмите Страница товара.
Editor X | Как это сделать?
- Нажмите на Страницы в верхней панели Editor X.
- Нажмите Страница товара в разделе Страницы магазина.
2. Нажмите на страницу товара в редакторе.
3. Нажмите на значок
Плагины .
4. Нажмите Обзор оценок Wix.
