Возврат средств за услуги Wix Bookings
2 мин. чтения
Если вы или клиент отменяете оплаченную услугу, мы рекомендуем вернуть деньги как можно скорее. Это важно для того, чтобы избежать возвратных платежей, которые представляют собой аннулирование платежей, осуществляемое поставщиками платежей от имени клиентов, которые их оспаривают.
Вы можете оформить возврат средств прямо на вкладке Заказы или в списке участников в панели управления сайта.
Советы:
- Чтобы уменьшить количество чарджбеков, обязательно сообщайте клиентам о возврате средств.
- Ведите учет всех возвратов средств, включая сведения об услугах, клиентах, датах и суммах.
Содержание:
Возврат средств во вкладке Заказы
Возврат средств за большинство оплаченных заказов можно осуществить прямо на вкладке «Заказы» в панели управления Wix.
Чтобы начать, выберите соответствующий заказ, нажмите Другие действия в правом верхнем углу и выберите Возместить. Подробнее о том, как вернуть средства за заказ.
Совет:
Если вам нужно отменить сессию, вы можете сделать это отдельно. Подробнее об отмене сессий.
Возврат средств клиентам через Список участников
Вы можете оформить возврат средств клиентам из Списка участников в Календаре записи.
Чтобы вернуть деньги клиенту через Список участников:
- Перейдите в Календарь записи в панели управления сайтом.
- Нажмите на нужную сессию в календаре.
- Нажмите Управлять, чтобы просмотреть список участников.
- Нажмите значок Другие действия
в правой части на вкладке соответствующего клиента и нажмите Удалить. - (Необязательно) Установите флажок Отправить письмо об отмене и добавьте примечание, чтобы сообщить клиенту, что вы отменили сессию или вернули средства.
- (Необязательно) Установите флажок Отметить как возмещенный, чтобы вернуть средства клиенту.
- Нажмите Удалить.
- (При необходимости) Нажмите Отметить как возмещенный для подтверждения.
Была ли статья полезна?
|