Возврат средств за услуги Wix Bookings
3 мин. чтения
Важно:
Мы работаем над добавлением вкладки Заказы в Wix Bookings, но она пока доступна не всем. Во вкладке Заказы можно управлять возвратами и отменами заказов. В этой статье вы можете ознакомиться с актуальной информацией.
Если вы или клиент отменяете услугу, мы рекомендуем вернуть деньги как можно скорее. Это важно для того, чтобы избежать возвратных платежей, которые представляют собой аннулирование платежей, осуществляемое поставщиками платежей от имени клиентов, которые их оспаривают.
Возврат средств прямо на вкладке Заказы или в списке участников в панели управления сайта. Кроме того, вы можете вернуть средства клиентам через платежную систему, использованную для транзакции.
Содержание:
Советы:
- Мы рекомендуем вам вернуть деньги за все отмененные услуги, независимо от того, были ли они отменены вами или вашим клиентом.
- Чтобы уменьшить количество чарджбеков, обязательно сообщайте клиентам о возврате средств.
- Ведите учет всех возвратов средств, включая сведения об услугах, клиентах, датах и суммах.
Возврат средств во вкладке Заказы
У некоторых пользователей Wix Bookings есть доступ к вкладке Заказы, и их записи отображаются там.
На вкладке Заказы вы можете вернуть и отменить заказ полностью или вернуть его без отмены. Нажмите на соответствующую ссылку для получения полных инструкций в зависимости от желаемого действия и используемой платежной системы:
- Только возврат:
- Платежная система Wix Payments, PayPal или Stripe
- Онлайн-платеж был обработан другой платежной системой (не Wix Payments, PayPal или Stripe)
- Оплата была произведена офлайн (лично, через приложение, чеком и т. д.)
- Возврат и отмена:
- Платежная система Wix Payments, PayPal или Stripe
- Офлайн-платеж был обработан другой платежной системой (не Wix Payments, PayPal или Stripe)
- Оплата была произведена офлайн (лично, через приложение, чеком и т. д.)
Примечание:
У всех пользователей Wix Stores есть вкладка Заказы. Используйте эти инструкции, только если заказы отображаются на вкладке Заказы.
Возврат средств клиентам через Список участников
Вы можете оформить возврат средств клиентам из Списка участников в Календаре записи.
Чтобы вернуть деньги клиенту через Список участников:
- Перейдите в раздел Календарь записи в панели управления сайтом.
- Нажмите на нужную сессию в календаре.
- Нажмите Управлять, чтобы просмотреть список участников.
- Наведите курсор на соответствующего участника и нажмите значок Удалить участника.
- Установите флажок Возврат средств.
- Нажмите Удалить.
- (Необязательно) Установите флажок Отправить участнику уведомление по эл. почте, чтобы клиент знал, что вы отменили встречу.
- Нажмите Подтвердить возврат.
- (Необязательно) Установите флажок Отправить письмо о возврате, чтобы сообщить клиенту, что вы полностью вернули средства.
Возврат средств клиентам через платежную систему
Вы можете обрабатывать возврат средств для клиентов напрямую через платежную систему, которая использовалась для транзакции. Например, если клиент оплатил услугу с помощью PayPal, перейдите в панель управления PayPal, чтобы вернуть деньги.
Если транзакция была обработана через Wix Payments, перейдите в панель управления Wix Payments для обработки возврата.
Была ли статья полезна?
|