Возврат средств вашим клиентам с помощью сторонних платежных систем
2 мин.
Возврат средств клиентам на Wix может быть выполнен с использованием выбранного количества поддерживаемых платежных систем, включая Wix Payments.
Некоторые платежные системы не поддерживают возврат средств через Wix. Если это так, вам нужно будет оформить возврат напрямую через их платформу.
Возврат платежа в Wix
Возврат средств вашим клиентам может быть осуществлен, если этот платеж был произведен через поддерживаемую платежную систему. Если опция возврата не отображается рядом с соответствующим платежом, вам придется оформить возврат напрямую через своего платежного провайдера.
Чтобы оформить возврат:
- Перейдите во вкладку Платежи.
- Нажмите на платеж для возврата.
- Нажмите Возврат средств.
- Введите сумму для возврата и примечание (при необходимости).
- Нажмите Возврат средств.
Возврат платежа за пределами Wix
Для некоторых платежных систем возврат средств не может быть обработан через панель управления Wix. Вместо этого вы должны завершить возврат через панель управления вашего провайдера. Обратитесь к платежной системе, чтобы узнать больше о возврате средств через них.
Примечание:
- Платежные системы могут взимать комиссию за возврат средств.
- Вам нужно будет уточнить у своего провайдера информацию по таким темам, как крайние сроки возврата и подтверждение возврата.
Вопросы и ответы
Чтобы узнать больше о возврате средств, нажмите на вопросы ниже.
Какие шаги я могу предпринять для отмены заказа в Wix Stores?
Какие шаги я могу предпринять для отмены события, созданного с помощью Wix Events?
Какие шаги я могу предпринять для отмены бронирования, созданного с помощью Wix Bookings?