Wix Stores: настройка и управление брошенными корзинами
7 мин. чтения
Когда клиент добавляет товары в корзину, но не завершает покупку, корзина считается брошенной. Отличный способ улучшить продажи и удержать пользователей - это отправлять электронные письма покупателям, которые бросают свои корзины.
Отправка клиентам персонального электронного письма с изображением товара, оставленного в корзине, вместе с прямой ссылкой позволяет клиентам легко вернуться и завершить покупку.
Что считается брошенной корзиной?
Содержание:
Совет:
Автоматические письма клиентам, которые бросают свои корзины, создаются с помощью Автопроцессов Wix.
Активация письма о брошенной корзине: быстрая настройка
Чтобы сэкономить вам время, мы подготовили для вас шаблон автопроцесса. Просто активируйте его. Ваши клиенты получат электронное письмо через 2 часа после того, как они впервые поместят товар в корзину.
Чтобы настроить брошенные корзины с помощью быстрой настройки:
- Перейдите в раздел Автопроцессы в панели управления сайтом.
- Нажмите Настроить автоматизацию в разделе Увеличить продажи, напомнив клиентам о брошенных корзинах.
- Нажмите Использовать.
Активация и настройка писем о брошенной корзине
У каждой автоматизации есть триггер, действие и время. В этом случае автоматизация срабатывает, когда клиент оставляет свою корзину.
Вместо того, чтобы использовать быструю настройку и оставить все параметры по умолчанию, вы можете настроить «действие» (редактирование электронного письма, которое отправляется клиентам) и «время» этой автоматизации.
Чтобы создать и настроить автоматизацию брошенной корзины:
- Перейдите в раздел Автопроцессы в панели управления сайтом.
- Нажмите Настроить автоматизацию в разделе Увеличить продажи, напомнив клиентам о брошенных корзинах.
- Выберите, что вы хотите отредактировать в этой автоматизации:
Измените имя отправителя и адрес эл. почты
Отредактируйте текст и дизайн письма
Запланируйте время отправки письма.
4. Когда будете готовы, нажмите Сохранить вверху справа.
Тестирование автопроцесса для брошенной корзины
После настройки автопроцесса вы можете протестировать его, чтобы увидеть в действии.
Чтобы запустить тестовое электронное письмо о брошенной корзине:
- Откройте свой сайт в режиме инкогнито.
- Добавьте товар в корзину и перейдите к оформлению заказа.
- Введите данные доставки (включая адрес электронной почты).
- Нажмите Продолжить.
- Закройте вкладку сайта. Вы должны получить уведомление по электронной почте через час или более.
Совет
Вы получите письмо через время указанное в настроенном автопроцессе. Корзина считается брошенной через час после того, как клиент поместил товар в корзину. Если, например, вы настроили автопроцесс на отправку электронного письма через 4 часа после срабатывания триггера, вы получите тестовое письмо через 5 часов.
Временное отключение автопроцесса
Если вы хотите временно прекратить отправку напоминаний о брошенной корзине, вы можете нажать на переключатель Вкл. чтобы отключить его.
Когда вы будете готовы снова отправить электронные письма, нажмите переключатель, чтобы включить его.
Чтобы отключить автоматику:
- Перейдите в раздел Автопроцессы в панели управления сайтом.
- Нажмите на значок Дополнительные действия
рядом с автопроцессом. - Нажмите на переключатель, чтобы отключить его.
Как делиться ссылкой на брошенные корзины.
Во время общения с клиентом вы можете поделиться корзиной, которую оставил клиент. Например, вы можете отправить ему прямую ссылку на брошенную корзину вместе с купоном на скидку.
Примечание:
Корзины остаются на вкладке Брошенные корзины в течение 30 дней, а затем удаляются.
Чтобы просмотреть брошенные корзины магазина:
- Перейдите во вкладку с брошенными корзинами в панели управления сайтом.
- Фильтр корзин: щелкните фильтр, чтобы просмотреть только определенные типы корзин (например, оплаченные).
- Получите ссылку на брошенную корзину конкретного клиента:
- Нажмите на значок Другие действия рядом
с корзиной, которую вы хотите скрыть. - Нажмите Копировать ссылку на корзину.
- Нажмите на значок Другие действия рядом
Совет:
Если покупатель не является участником сайта, вы можете воспользоваться ссылкой для просмотра его корзины. По соображениям безопасности просмотр корзины участника сайта невозможен.
Часто задаваемые вопросы
Нажмите на вопрос ниже, чтобы узнать больше.
Если клиент отписался от моего списка рассылки, он все равно получит письмо о брошенной корзине?
Как просмотреть дополнительную информацию о клиенте в списке брошенных корзин?
Могу ли я отправить более одного напоминания?
Могу ли я использовать ссылку на корзину для просмотра корзины моего клиента?
Была ли статья полезна?
|