Wix Restaurants: настройка уведомлений для онлайн-заказов
4 мин. чтения
Важно:
- Эта статья посвящена исходной версии приложения Заказы ресторана.
- Мы находимся в процессе выпуска нового приложения для заказов в ресторане.
Выберите способ получения уведомлений об онлайн-заказах для вашего ресторана и настройте оповещения для заказов, которые вы не обработали в течение определенного периода времени. Вы также можете настроить отправку электронных писем с подтверждением, которые будут получать клиенты при оформлении онлайн-заказа в ресторане.
Содержание:
Получение уведомлений об онлайн-заказах
Во вкладке Уведомления вы можете выбрать, каким образом вы хотите получать уведомления об онлайн-заказах.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8e662bac-0b92-4908-8387-43e27fd0496e/2021/12/21/b34fdea7-f6dd-4413-8c49-32b86549dfde/84f612c6-5894-4080-8073-a5ace933d06d.png)
Примечание:
Новые заказы автоматически появляются во вкладке Мои заказы и в приложении Wix Owner. Вы можете добавить дополнительные способы уведомления.
Чтобы добавить уведомления для онлайн-заказов:
- Перейдите в раздел Настройки заказа в панели управления сайтом.
- Перейдите во вкладку Уведомления.
- Нажмите + Дополнительное уведомление, чтобы добавить дополнительный способ уведомления.
- Выберите тип уведомления о поступлении заказа:
- По email: введите свой адрес электронной почты.
- Печать: введите идентификатор принтера. Нажмите, чтобы узнать, как это сделать.
- Факс: введите номер вашего факса.
Примечание: наша факс-система совместима c PCI-DSS. - По телефону: введите свой номер телефона. Уведомления доставляются через систему преобразования текста в речь, которая поддерживает 18 языков (см. ниже).
Примечание. Вы можете не получать уведомления о телефонных звонках, если используете AT&T в качестве оператора связи. - Вебхук: интеграция с другими сторонними сервисами. Нажмите для получения информации о настройке.
Показать поддерживаемые языки для уведомлений о телефонных звонках
5. Введите соответствующую информацию в поле рядом с типом уведомления.
6. (Необязательно) Нажмите Дополнительное уведомление, чтобы добавить дополнительные уведомления, и повторите шаг 4.
7. Нажмите Сохранить.
Совет:
Чтобы временно отключить способ уведомления, снимите флажок
рядом с этим способом.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2017/08/20/b7ea2d88-cb88-4fd0-9b29-814897ea0fb3.png)
Получение уведомлений о необработанных заказах
Добавьте метод оповещения для случаев, когда заказы не обрабатываются в течение определенного периода времени.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8e662bac-0b92-4908-8387-43e27fd0496e/2021/12/21/6bd2a3c6-d29d-4434-9236-a27212a46684/f2c45260-55eb-4e35-b158-65cd8b9185d0.png)
Примечания:
- Если уведомление по факсу, принтеру или вебхуку получено успешно, заказ считается принятым. Невыполненное оповещение не запускается.
- Вы можете не получать уведомления о телефонных звонках, если используете AT&T в качестве оператора связи.
Чтобы добавить уведомления о невыполненных заказах:
- Перейдите в раздел Настройки заказа в панели управления сайтом.
- Перейдите во вкладку Уведомления.
- Нажмите + Новое оповещение в разделе Невыполненные заказы.
- Выберите способ оповещения из раскрывающегося списка и введите соответствующую информацию.
- Введите количество минут в поле После.
- Выберите Минуты, Часы или Дни.
- Нажмите Сохранить.
Совет:
Чтобы временно отключить способ уведомления, снимите флажок
рядом с этим способом.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2017/08/20/b7ea2d88-cb88-4fd0-9b29-814897ea0fb3.png)
Отправка писем с подтверждением заказа клиентам
Отправляйте клиентам письмо-подтверждение, когда они делают заказ онлайн.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/aab2701b-c9ef-4174-9a6c-a2358c395548/2022/08/23/199fc667-e9c4-492d-b54f-2ebe1a345a06/0e2c172c-a9cd-477c-b00f-acdfb16643e7.png)
- Перейдите в раздел Настройки заказа в панели управления сайтом.
- Прокрутите вниз и нажмите Уведомления.
- Нажмите на переключатель Письмо-подтверждение заказа, чтобы включить или отключить отправку письма-подтверждения клиентам для оформления заказов в онлайне.
- Нажмите Сохранить.
Устранение неполадок со звуком уведомлений о заказе
Когда вы получаете заказ в системе онлайн-заказов ресторана, вы получаете уведомление со звуком. Если вы не получаете уведомление о входящих заказах, выполните следующие действия.
Шаг 1 | Убедитесь, что в браузере не отключен звук
Шаг 2 | Проверьте звук уведомления еще раз
Шаг 3 | Проверьте другие сайты
Нужна помощь?
Если проблема не решится, свяжитесь с нами и подготовьте следующую информацию:
- Название или URL вашего сайта Wix.
- Название и версия вашего браузера.
- Название и версия операционной системы вашего компьютера.
Была ли статья полезна?
|